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中国消费者报 2020-11-26

GUESS 羽绒服被疑并非“全网最低价”?李佳琦、GUESS 回应了

11 月 20 日

《中国消费者报》独家报道了

部分消费者反映在李佳琦直播间

899 元买到的 GUESS 羽绒服

结果同期有人 500 多元就买到手

店铺拒绝退还差价的情况

▲点击图片查看此前报道

11 月 24 日晚

李佳琦直播官方微博、GUESS 中国官博

先后发布声明并致歉

李佳琦直播官方微博声明中称

李佳琦团队收到价格问题反馈后

与 GUESS 品牌方进行了充分沟通

针对消费者诉求

提出了解决方案

声明中介绍

GUESS11 月 1 日发放的限量大额优惠券

设置了 2000 元的用券门槛

本意是把佳琦直播间的同款商品排除在外

但经验不足未考虑周全

导致少量抽到该优惠券的消费者

用凑单方式购买了同款羽绒服

出现了部分 " 破价 " 的个例

而未参与抽大额优惠券、

在店铺购买同款的其他消费者

到手价最低为 1279 元

高于李佳琦直播间的 899 元

GUESS 还表示

对 10 月 25 日在李佳琦直播间

预购此款羽绒服的消费者

给予 300 元无门槛店铺体验优惠券

同时为给消费者带来的不愉快体验致歉

网友评论

你怎么看?

《中国消费者报》独家报道了

899 元买到的 GUESS 羽绒服

店铺拒绝退还差价的情况

▲点击图片查看此前报道

11 月 24 日晚

先后发布声明并致歉

李佳琦直播官方微博声明中称

与 GUESS 品牌方进行了充分沟通

提出了解决方案

声明中介绍

设置了 2000 元的用券门槛

但经验不足未考虑周全

用凑单方式购买了同款羽绒服

在店铺购买同款的其他消费者

高于李佳琦直播间的 899 元

GUESS 还表示

预购此款羽绒服的消费者

同时为给消费者带来的不愉快体验致歉

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来源 / 综合中国消费者报 · 中国消费网

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