11 月 20 日
《中国消费者报》独家报道了
部分消费者反映在李佳琦直播间
899 元买到的 GUESS 羽绒服
结果同期有人 500 多元就买到手
店铺拒绝退还差价的情况
11 月 24 日晚
李佳琦直播官方微博、GUESS 中国官博
先后发布声明并致歉
李佳琦直播官方微博声明中称
李佳琦团队收到价格问题反馈后
与 GUESS 品牌方进行了充分沟通
针对消费者诉求
提出了解决方案
声明中介绍
GUESS11 月 1 日发放的限量大额优惠券
设置了 2000 元的用券门槛
本意是把佳琦直播间的同款商品排除在外
但经验不足未考虑周全
导致少量抽到该优惠券的消费者
用凑单方式购买了同款羽绒服
出现了部分 " 破价 " 的个例
而未参与抽大额优惠券、
在店铺购买同款的其他消费者
到手价最低为 1279 元
高于李佳琦直播间的 899 元
对 10 月 25 日在李佳琦直播间
预购此款羽绒服的消费者
给予 300 元无门槛店铺体验优惠券
同时为给消费者带来的不愉快体验致歉
《中国消费者报》独家报道了
899 元买到的 GUESS 羽绒服
店铺拒绝退还差价的情况
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11 月 24 日晚
先后发布声明并致歉
李佳琦直播官方微博声明中称
与 GUESS 品牌方进行了充分沟通
提出了解决方案
声明中介绍
设置了 2000 元的用券门槛
但经验不足未考虑周全
用凑单方式购买了同款羽绒服
在店铺购买同款的其他消费者
高于李佳琦直播间的 899 元
预购此款羽绒服的消费者
同时为给消费者带来的不愉快体验致歉
来源 / 综合中国消费者报 · 中国消费网
