关于ZAKER 融媒体解决方案 合作 加入
人民网 10-30

创造非凡的客户体验(互联网大咖秀)

图片来源于网络

阿里达 ( Alida ) 是一个提供消费者实时动态行为分析的服务平台,是众多行业领先品牌信赖的合作伙伴,公司总部位于加拿大温哥华。罗斯 · 温莱特 ( RossWainwright ) 是该公司的首席执行官。

在加入阿里达之前,温莱特曾是欧洲跨国软件公司思爱普 ( SAP ) 的首席客户官,负责监督客户参与度,以确保公司业务的成功实施和更新。他也在日本最大的电信运营商 NTT 和全球领先的信息通信技术 ( ICT ) 服务公司 DimensionData 担任过高级职位,专注于网络、安全以及服务咨询管理。此外,他还是一位经验丰富的软件管理者,能准确识别并快速追踪机遇,从而创造有价值的商业成果。

2019 年,温莱特正式加入阿里达,出任公司首席执行官。该公司提供基于云的智能客户平台,与全球数百个品牌展开合作。公司不仅创造了持久的客户关系,还树立了深受客户信任的品牌形象。

在阿里达,温莱特看到了创造客户体验管理 ( CXM ) 的巨大潜力,这也是减少客户流失、创造有意义的体验和发现新的市场机会的好方法。他相信,最佳的商业决策是企业与客户共同做出的。因此,他为公司制定了一个长期的增长计划,组建了自己的全球团队,帮助企业发现并实践客户的真实想法,致力于为客户提供最大价值。

今年,阿里达推出了世界上第一个客户体验管理平台,通过有效的客户体验管理来挖掘深度洞察力,与全球客户互动,打造了改善客户体验的完整解决方案。温莱特认为,公司帮助合作伙伴获得了令人信服的客户反馈,通过广泛的反馈将客户的真实想法转化为行动," 凭借在提供洞察客户方面的长期记录,我相信公司的未来无可限量。我期待与才华横溢的团队紧密合作,帮助各行业客户提质增效,实现创新发展。"

温莱特是一位以目标为导向、具有创新性的领导者。他在建立和领导高效组织、推动变革以及实现持续的收入和利润增长方面有着良好的成绩。

以上内容由"人民网"上传发布 查看原文

相关阅读

最新评论

没有更多评论了

觉得文章不错,微信扫描分享好友

扫码分享

热门推荐

查看更多内容