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雷锋网 10-24

天猫精灵“经济体”

作者 | 王金旺

出品 | 雷锋网产业组

提起天猫精灵,大家更多想到的是智能音箱。

当然,天猫精灵的最初的硬件形态就是智能音箱,但是它绝不仅仅是智能音箱 ……

这是库伟今年接任天猫精灵事业部总经理后,第 N 次对外介绍天猫精灵业务。

这时的库伟,已经深度参与到了天猫精灵多项战略升级和业务推进,对天猫精灵的业务也娴熟了许多;这时的天猫精灵,对于阿里来说,也已经不再只是一个单纯的 C 端品牌。

天猫精灵撕下 " 音箱 " 标签

从智能音箱到 AI 助手,天猫精灵用了近四年的时间。

2017 年,首次参加双十一的天猫精灵(智能音箱)单日销量突破 100 万,这是天猫精灵拿下的第一个彩头,也为国内智能音箱市场撕开了一道口子。

一年后,智能音箱三巨头之战拉开了帷幕,尤其在大厂价格补贴之下,国内智能音箱市场仅仅用了不到两年的时间,迅速走向三足鼎立的局面,形成了较为稳定的市场格局。

天猫精灵、小度、小爱同学随着智能音箱开始走进中国家庭。

然而,能被大厂看上的,远不只是这样一款硬件的生意,他们想要的其实是 "AI 助手 " 和它所承载的生态。

我们希望天猫精灵能够成为无处不在的 AI 助手,越来越多地进入到我们合作伙伴的产品中 ……

凭借今天阿里在行业中的地位,四年后,库伟重新竖起天猫精灵这杆大旗,要来一次商业变革。

从与阿里云 IoT 资源整合,到 "精灵伙伴计划"、" 精灵妙物 " 品牌、百亿投入,这一年,音箱之外的天猫精灵已经有了更多的商业版图。

库伟说,我们自己归纳起来,天猫精灵目前主要聚焦六个方面:

信息、娱乐、生活、教育、健康、智能家居。

作为智能音箱原有关键能力的代表,信息功能已经越来越多样化,尤其在信息推荐方面,随着 AI 算法不断精细化、个性化,智能音箱就像是你由自己信息偏好逐渐培养起来的一个外在人格,能够按照你自己的喜好做精细化信息筛选。

据雷锋网实际体验发现,当下智能音箱中的 AI 推荐算法还无法做到挑的歌儿都是你喜欢的、推的新闻都是你关注的,但至少这已经是一个十分明确的方向,高匹配度的 AI 推荐算法的成形只是一个时间问题。

要说天猫精灵商业版图拓展的关键,其实是在智能家居、智能生活。

阿里今年 4 月官宣的「投入亿级资源开启 " 精灵伙伴计划 ",计划一年打造百款千万级智能新品」目标也正是指向这一领域。

天猫精灵的 " 精灵伙伴计划 " 疯狂到了什么地步?

今年双 11 我们和合作伙伴合作在 68 个品类推出了超过 100 款新品,坦率讲,很多新品我在刚刚看到的时候,我都不知道是干嘛的。

新品太多、跨度太大,就连天猫精灵这位掌舵人也承认自己并非全部了解。

一次,美的在(洗澡用的)热水器中加入了天猫精灵,库伟问他的团队,为什么美的的热水器需要与我们合作?

得到的回答是:用户在洗澡的时候如果很寂寞的话,可以通过天猫精灵听听音乐或其他音频内容。

越来越多的家电 / 家居厂商在尝试改变,这样的改变很可能是你都不曾想过的。

而针对 " 精灵伙伴计划 " 中提到的 " 一年内打造百款千万级智能新品 " 的目标,库伟告诉雷锋网:

" 双 11" 之前(包括 618 期间)我们已经推出很多款产品,这次 " 双 11" 我们又推出了百款新品," 双 11" 之后我们还会继续推出新产品。

所以,今年推出百款新品完成千万销量目标过了双十一就肯定完成了。

" 双 11" 作为国内的一个购物潮,每年都是不少厂商冲击业绩的一个时期。

尤其在今年上半年受疫情冲击,很多企业(上半年)业绩不理想的情况下," 双 11" 更是被寄予厚望。

作为主场作战的天猫精灵,此次通过这些新品也构建了 50 智能生活场景,并针对高频智能家庭场景推出十大套装,甚至天猫精灵今年的新品牌 " 妙物 " 也首次参与到其中。

对于官方来说,今年的 " 双 11" 显然也成了天猫精灵撕下 " 音箱 " 标签,成为更多硬件 "AI 助手 " 的一个重要节点。

被低估了的 " 妙物 "

" 妙物 " 全称,天猫精灵妙物,是随着天猫精灵的 " 精灵伙伴计划 " 提出的一个新品牌。

官方解释称,妙物品牌产品是天猫精灵与合作厂商一起进行品牌联合定制的产品。

至于天猫精灵究竟在其中有多深入的参与度?

官方此前也有解释:

通过设立 " 妙物智能产品中心 ",投入亿级产品研发及相关资源,提供产品定义新品孵化、产品外观 ID 定义、数据学习反馈升级、消费洞察场景打造等。

例如,在与格丽思合作过程中,格丽思的妙物系列产品不仅用到了天猫精灵的语音交互能力,还用到了平头哥 AI 芯片,以及云端食谱、数据反馈等云服务能力。

据格丽思董事长苏斌介绍称,格丽思今年双 12 之前会上线 20 款与天猫精灵相结合的产品。

再如,科沃斯地宝 T8 Max 智能语音版扫地机器人同样搭载了天猫精灵,有所不同的是,这一扫地机器人直接将天猫精灵的模组集成到了基站中,摆脱了与天猫精灵智能音箱的硬件绑定。

由于机械噪声环境下的语音唤醒目前仍是智能语音技术未能攻克的一个问题,即使是科沃斯地宝 T8 Max 智能语音版扫地机器人也未能将语音模组集成到扫地机器人整机中。

科沃斯产品规划设计中心总监 Eric 告诉雷锋网,天猫精灵和科沃斯团队都在做这方面的技术攻关。

对此,库伟也特别提到:

机械噪音环境下语音唤醒是一个非常复杂但又非常有价值的技术难题。

我可以在这个场合,我们双方技术团队确确实实已经把它作为我们下一代产品合作进行技术攻关的主要方向。这个问题一旦攻克了,在诸如抽油烟机等有大的机械噪音的电器上将会得到进一步应用。

据雷锋网了解,天猫精灵妙物体系中这样的共创合作,甚至连同达摩院的技术专家一起参与到项目过程中解决这些技术难题,带来将是产业上多个领域的实际商用产品、技术体系的推进。

如果说天猫精灵音箱是阿里在语音技术方面在单个产品上的集大成者," 妙物 " 将很有可能成为阿里语音技术在 3C、家电、家居领域整个产业战线上的一次迭代升级、商业落地。

天猫精灵 " 经济体 "

当浅雪交棒,天猫精灵与阿里云 IoT 进行资源整合后 ……

当 " 妙物 " 推出,开启天猫精灵共创模式后 ……

当 AIoT 创新中心成立,阿里成立三大实验室、规划产业带后 ……

当库伟说:今年推出百款新品完成千万销量目标过了双十一就肯定会完成时 ……

长于用技术模式、商业思路构建 " 经济体 " 的阿里,围绕天猫精灵构建的 " 经济体 " 也在悄然成形。

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