关于ZAKER 融媒体解决方案 合作 加入
观察者网 09-25

缴费大厅再现《人民的名义》同款蹲式窗口 涉事公司回应

日前,四川一缴费大厅惊现半蹲式服务窗口。网友批评,这简直就是电视剧《人民的名义》蹲式窗口的现实版。

今日(24 日),涉事企业万源川投水务公司对外公开发声致歉,宣布已对涉事用户道歉并取得了谅解,同时该公司对缴费大厅玻璃隔断予以拆除。

据网友 9 月 23 日曝光的资料显示,在川投水务万源公司缴费大厅窗口,一位身着蓝色上衣、灰色长裤的男子正半蹲着,与窗口处工作人员进行交流。

图片在网络上引发热议,网友一看:这情景我见过!

电视剧《人民的名义》片段

9 月 24 日,万源川投水务公司就此事致歉。

该公司表示,对于报道视频中 " 半蹲式 " 缴费姿势的用户深表歉意,并已与其取得联系,当面致歉,取得了谅解。通过此次事件让公司充分认识到自身工作的不足,该公司将直面问题,强化整改,自觉接受社会各界监督,不断提升其的供水服务。

该公司表示,其召开的紧急会议做出了以下整改措施:

1. 增派工作人员做好缴费高峰时段的服务工作,及时解决用户提出的问题和困难;

2.立即对收费大厅的玻璃隔断进行全部拆除,将所有座椅全部摆放到位。

" 蹲式窗口 " 的网络梗虽然出自热播电视剧,但是在生活中屡见不鲜。

2017 年 4 月,郑州社保局办事大厅一窗口柜台被指 " 不高不低 ",让办事市民 " 站立不安 ":

图源央视网

还是在 2017 年 4 月,湖南株洲火车站派出所制证窗口被曝窗口低矮,市民甚至需要蹲着办证:

图源湖南省公安厅官方微博

这样的情况,甚至在一些医疗场所中也会出现:

2014 年 10 月,网友爆料温州苍南县龙港镇湖前社区卫生院,其二楼的接种疫苗登记窗口高度仅过膝盖。患者事没办好,人先给蹲晕了:

图源中国新闻网

2018 年 10 月,网友反映广西妇幼保健院新阳院区 B 超分诊台的窗口矮小,没有凳子,这对前来办事的孕妇非常不友好," 不人性化 ":

图源南国早报

每当蹲式窗口被曝光,涉事部门就表态要整改。那么为何不从源头上避免这种问题呢?

早在 2017 年 4 月,新华社就曾转发评论文章,对蹲式窗口提出批评。

" 蹲式窗口被曝光后,涉事部门纷纷表态要整改,‘提高服务水平’。高度问题并非不可调和的矛盾。在银行等商业性窗口单位,顾客前来办事要么能坐下,要么站着也不难受,窗口那边的工作人员相对高度较低,有时要起身传递身份证、协议书等材料。有的银行为此在装修时设置了内外高低不同的地面,减小双方的高度差,让顾客和工作人员都能较舒服地办事。蹲式窗口看上去是服务水平问题,其实还是个服务意识问题。"

以上内容由"观察者网"上传发布 查看原文
头条新闻

头条新闻

时事热点 一手掌握

订阅

觉得文章不错,微信扫描分享好友

扫码分享

热门订阅 换一批

查看全部

ZAKER | 出品

查看更多内容