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视频 | 管道堵塞!刚装修完的新房变成“粪水池”

核心提示:石家庄市民宋先生在星河盛世城小区新购的住房,经过近一年的精心装修,终于在今年 6 月彻底完工。看着整洁温馨而又宽敞的新房,一家人满心期待着在放放味儿后于 10 月可顺利入住。然而,8 月 1 日,祸从天降——他们精装修的新房被下水管道返出的粪水浸泡,木地板等地面装修和家具等损失严重。宋先生家的遭遇该由谁负责?能否获得赔偿?8 月 3 日,记者前往调查。

文 / 图 石家庄日报融媒体记者 刘琛敏 郭莉萍 实习生 辛知航

8 月 1 日,被粪水浸泡的新房。宋先生供图

被粪水浸泡后拆下的部分木地板及柜子板。燕赵晚报融媒体记者 刘琛敏 郭莉萍 摄

刚装修完的新房被粪水淹了

8 月 1 日 8 时 47 分,省会市民宋先生接到了星河盛世城小区恒辉物业的电话,称其位于该小区 3 号楼二楼的家中跑水,已经漏到了一层大厅。

8 时 55 分,宋先生和妻子杨女士及其母亲贾女士焦急地赶到还一直未入住的新家中,和物业工作人员一同查看家中情况。开门后,眼前的一幕令一家人欲哭无泪:卫生间内的马桶外溢,家里的地面已经被粪水淹没。粪水深度没过脚面,此时还在不断地从马桶中涌出,令人作呕。

物业公司首先对该栋楼采取了断水措施,并进行管道的疏通。同时,物业公司十几名工作人员帮助宋先生一家经过 5 个多小时的紧急清理,终于在 14 时许将污水清理完毕。

被粪水浸泡后开裂的踢脚线。燕赵晚报融媒体记者 刘琛敏 郭莉萍 摄

工作人员正在拆除被粪水浸泡的木地板。宋先生供图

地面装修和大部分家具被粪水浸泡

8 月 3 日下午,记者在宋先生的家中看到,宋先生和其母亲贾女士还在清理残留在地面上的粪便和部分破损的木地板。虽然距事发已有两天,屋里所有的窗户都打开着通风,还放置了几个开到最大挡位的电风扇,但依旧能闻到恶臭味。

星河盛世城小区于 2016 年建成并交房,宋先生于去年上半年贷款买了这个小区的房子,随即着手装修。

" 我们精心装修了近一年,今年 6 月刚装修完毕,也把家具备置得差不多了,本来想着放放味儿今年 10 月搬新家,一家三代住进这个大房子,没想到碰上了这么闹心的事。" 几天来,30 多岁的宋先生为此事忧心忡忡,夜不能寐。

宋先生家所在的 3 号楼有 2 个单元,总共 33 层,每层 4 户。1 层为底商,底商为独立下水管道,2 — 33 层中,每层中的 4 户下水管道分别独立并上下贯通,即每条下水管道为 32 户居民共同使用。

宋先生新房的踢脚线和木质地板被粪水浸透后,大部分已经被拆了下来,暂时堆放在楼道内,少数未拆除的踢脚线和木地板也翘了起来,上面残存着粪便的痕迹。事发当天溢出污水的马桶,现在只要冲水,仍然会泛出些许污物。墙面、木门和门套底部仍有清晰的被污水浸泡的痕迹,并且开裂变形,至今仍残留着不少黄色的粪水污迹。墙面底部附近的污水印最高处距地面约有 15 厘米,部分墙皮剥落。由于长时间浸泡,污水已经渗入瓷砖,散发着难闻的味道。

宋先生表示,接下来瓷砖也要全部凿开并换掉。在木地板还未完全拆除的儿童房内,贾女士指着墙脚的黄色污迹说," 这些都是那些粪水的痕迹,得有多少细菌啊,疫情还未结束,家里还有两个年幼的孩子,不彻底拆掉重新装修怎么放心。"

贾女士正在讲述当时家具被泡情况。燕赵晚报融媒体记者 刘琛敏 郭莉萍 摄

墙面被浸泡的痕迹及部分还未拆除的木地板上的粪便痕迹。燕赵晚报融媒体记者 刘琛敏 郭莉萍 摄

一家人急上心头一筹莫展

宋先生的妻子杨女士向记者展示了今年 6 月份刚刚装修完后家中的照片,新房整齐明亮温馨的。

" 辛辛苦苦装修了近一年的房子,家具和装饰都是精心挑选的,还耗费了大量的精力,光全面保洁就做了 3 次。我们还没有入住,平时家里没有人,7 月 30 日上午,我来通风时还没发现跑水,真没想到两天以后就成了这样子。昨天我一边收拾家里一边哭,这可怎么办呀?" 心力交瘁的杨女士无奈地说。

新房的每一处,贾女士都记得其原来的样子。" 这里是订做的‘顶天立地’的柜子,出事之后底下都泡透了,全都拆掉搬走了。"" 这里的窗帘当时是我精心挑选的,全被脏水泡了,都扔掉了。" 贾女士说,开门后看到满屋粪水的场景,几天来一直在她心中挥之不去,保守估计损失有十几万元。

" 我身体不好,儿子儿媳都年轻,本想着帮他们装修完,我们一家人住进来过宽敞日子,万万没想到会遇见这种事。现在一想起来就心跳加快堵得慌,活了 60 多年没见过这样的场景,这才几天,就上了火起了满嘴的泡。"

物业 : 评估损失后会与有关业主商议赔偿事宜

8 月 3 日下午,记者跟随宋先生来到了恒辉物业星河盛世城客户服务中心。恒辉物业客服经理谭女士告诉记者,宋先生家一直未入住,出现该情况后,他们就及时帮着进行了处理。8 月 1 日上午,他们在清理下水管道时,发现了抹布等异物,应该是其堵住了下水管道,并导致了宋先生家下水管道堵塞的情况。目前,物业已经向宋先生提供了其所需要提供的相关损失证据清单,例如:购买家具的小票等。待宋先生提供相关证据后,他们会尽快委托一家专业的评估公司进行定损,之后再联系共用该下水管道的有关业主商议赔偿事宜,尽快解决此事。

同时,谭女士呼吁大家,不要向下水管道内丢弃抹布、卫生巾等不溶于水的异物,也不要随意倾倒不易冲走的牛、羊肉汤,以免造成下水管道堵塞,给自己和其他业主造成不便及财物损失。

墙皮剥落。燕赵晚报融媒体记者 刘琛敏 郭莉萍 摄

墙皮剥落。燕赵晚报融媒体记者 刘琛敏 郭莉萍 摄

律师:若可以确定侵权行为,可要求侵权人恢复原状或者赔偿损失

针对此事,8 月 4 日下午,北京市盈科(石家庄)律师事务所翟立业律师表示,关于排污道堵塞造成业主财产损失的案件屡见不鲜,对于受到损失的业主,如果可以确定侵权行为,可以依据《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款规定:行为人因过错侵害他人民事权益,应当承担侵权责任。

翟立业律师称,对于无法确定直接侵权认定但是有多人均可能存在危险行为导致损害结果发生的,则可以依据《中华人民共和国侵权责任法》第十条之规定:二人以上实施危及他人人身、财产安全的行为,其中一人或者数人的行为造成他人损害,能够确定具体侵权人的,由侵权人承担责任;不能确定具体侵权人的,行为人承担连带责任。对于造成的损害,可以要求侵权人恢复原状或者赔偿损失。

本报记者将会继续关注事件的进展。

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责编:杨帆

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