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“外卖送书”首次试水冰城!半小时就读上心仪的图书,不仅是书店自救更是读者刚需……

ZAKER哈尔滨 06-01 4

ZAKER 哈尔滨记者 李玥

" 您好,您的外卖书到啦!" 在万物皆可外卖的今天,图书也和便当、奶茶一样,被外卖小哥一单单送到顾客手中。易闻思修连锁书店(中央书店、万象汇店)的 " 图书外卖 " 服务正式入驻某外卖平台,只要配送范围为距离书店 3 公里内的读者,都能收到心仪的图书。

疫情之下,和许多实体一样,实体书店积极应对骤减的客流量,想出的另一种自救方式;也是一部分有刚需的读者救急选择。

当书香与饭香首次相遇时,会碰撞出什么新味道呢?

点吃点喝点送书 30 分钟就到手

记者点开某外卖平台 APP 进入 " 中央书店 " 看到,目前上架的图书以畅销书为主,《杀死一只知更鸟》、《百年孤独》、《我是猫》、《庆余年 · 北海有雾》…… 都已经有人下单。目前页面显示是 20 元起送,配送费是每单 5 元。包括中小学生的畅销教辅都能直接下单购买。图书种类涵盖了文学社科类、艺术外语类、科技工具书类、儿童教辅类等。

当然除了图书,还有文具、益智玩具、小生活用品等,连 " 红包 "、印台(印泥)也被列入可送外卖的行列。

作为冰城首家外卖送书的书店,读者可以在某外卖平台中搜索书店名称,只要配送范围为距离书店 3 公里内的读者,就能够在 30 分钟左右收到图书。

第一批上线的图书种类大约在 150 多种,以当下畅销图书、经典名著、工具书、专业考试书、教辅为主。书店还将陆续整理图书上外卖,满足读者不同的需求。

记者看到在外卖图书,都是按原价来销售,每单还要额外加上 5 元的配送费,与当当、京东等电商相比,在价格上并没有优势。以《我是猫》为例,定价为 36 元,加上配送费,是 41 元 / 本;同一版本在京东上 19.9 元,加上快递费,是 25.9 元 / 本。

" 到底是有多急,要必须半小时就要读上。" 显然,本来是读者和书店之间的交易,多了平台和骑手分成,势必增加成本。外卖渠道的 " 半小时达 " 速度,和三公里覆盖范围,能否让读者觉得多花出去的钱值得 ?

不仅是自救也是刚需

真的有人迫不及待地要第一时间拿到书!

这样的刚需让易闻思修 · 中央书店总经理韩晓光也小吃一惊。某外卖平台上线的第一天,没出半小时,就接到了第一单。" 是一位家长给孩子下的单,上班没有时间逛书店,和外卖一样给孩子送到家中。" 她说,第二单是一位在医院的陪护家属,可能在陪护之余,很需要读一本书来给自己一个小放松。其实价格上没有优势,表面看来确实制约了图书外卖的发展,但图书从属性上来讲,却是特殊商品,读者这个客群很有意思,折扣其实对于真喜欢书的人来说,并不敏感。

" 第一时间达到 " 是外卖图书的最大优势。尤其是教辅、学习用品,对于一个人在家照顾两个孩子的家长来说,是最有用的帮助,可能是想买一本拼田本,顺带着又给孩子买了两本课外书。

当然谁都不否认,在这个特殊时期,外卖送书也是书店的自救之举。外卖的新模式帮助书店进一步拓展了经营渠道,实现了用户推广和资源对接的最大化。韩晓光介绍,疫情以来,书店停业近 2 个月没有收益,复工复产后 ,客流销售较疫情前都大幅度下降,企业要自救突破生存危机!恰好某外卖平台有图书这个项目平台,而且没有人来做,那么就决定快速反应抢占这个市场。

多头尝试 流量向知识靠拢

即便是熬过了疫情最难的阶段,与原来相比,实体书店在复工后也面临着客流量锐减到往日的 20% —— 30%,营业额减少的窘境。

多头尝试,是为了让书店能继续活下去,活得更好。

其实实体书店的尝试,近两年一直在进行中。两年前,中央书店与哈尔滨市图书馆开展了文化融合合作," 你借书、我买单 " 全面阅读合作。在疫情期间除了催生了外卖送书外,还通过自媒体平台流量带动效能,在抖音上与读者进行互动,请文化名人进行直播带货;近日开通了线上图书自助查询、购买,希望通过这些线上方式来弥补因疫情带来的损失。

从 2 月 15 日,易闻思修中央书店开始在抖音上推荐好书,获赞 2.9 万个;西西弗书店在抖音平台上累计获赞数 1.2 万,粉丝数量 1.6 万,从数量上来看并不突出,但目前才发布作品 15 个,3 月 22 日发布的第一条视频,其内容是东野圭吾《沉默的巡游》全国新书线上首发会。以时间来衡量吸粉量来计算,其实这份成绩单还不错。

在直播带货的风向下,实体书店也开始迈出了第一步。从 4 月份开始,西西弗书店推出了 " 阅读泰 dou" 活动,请来名人进行专场直播,也是 " 带货卖书 "。

接下来,易闻思修中央书店也在调整线上产品、特色文创产品、咖啡、奶茶等或将也搬到线上,读者有了更宽泛地选择范围,点书的同时也在点一种生活场景。

线下到线上,流量向知识靠拢,只是 " 多条腿走路 ",对于大多数实体书店来说,仍要探索适合自己的最优解。

编辑 李朋

值班主编 寇青

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