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骑手小哥亲眼目睹武汉一天天好起来,上海市民实测快递“史上最快”

上观新闻 04-01

湖北快递复苏了,武汉配送恢复了,而上海人也感受到,快递速度 " 史上最快 " ……来自电商的一线数据和消费者直观感受都显示,这个行业的兴起,能够有力推动消费、提升线上消费体验。

京东物流数据显示,湖北地区 3 月份整体配送单量已超过去年同期水平,相比 2 月份疫情严重期间,单量增长超过 3 倍。武汉地区配送也全面恢复,不少京东快递员说,亲眼目睹武汉一天天好起来了,配送最多的商品,已经从米面粮油、室内运动器材等等,逐步转变为衣服潮玩、化妆品、出行用品等。目前,武汉市区消费者已经可以享受 " 凌晨下单、醒来收货 " 的快递速度。

一线说法最有说服力:京东物流武汉黄浦营业部站长贾胜治说,春节到现在,站点单量一直保持增长,从每天 1000 多单陆续增长到 2700 多单,最多的一天有 3500 单。19 名快递员全部返岗,还新招了 3 名快递员;武汉宝丰营业部的情况类似,配送方式基本是无接触配送。尽管很多企业还没有完全复工,但有人已经开始下单到单位的收货地址,预约时间进行配送。

此外,随着湖北地区逐步恢复人流和物流进出,京东推出 " 买光湖北货 " 活动,推出 1 亿元商家补贴,帮助湖北品牌商家快速复苏。上万湖北商家热烈响应,良品铺子、周黑鸭等知名品牌和众多销售生鲜土特产的特色商家都来参加,一份份热干面、一颗颗脐橙、小龙虾,销量终于触底反弹,这背后,同样也有物流托底支撑。

不只是湖北,最近不少上海市民明显觉得,疫情发生直到现在,上海的快递 " 史上最快 ",这背后又是为什么?

据美团方面透露,疫情发生以来,全国新招聘骑手已达 33.6 万,20 至 40 岁骑手占比 83.7%;而达达快送则用 " 技术手段 " 来应对特殊时期的订单爆发,比如 " 达芬奇智能运力调控系统 ",通过智能订单分发和运力供需调控,让平台整体的平均人效提升 30% 以上;还有 " 苍穹 " 大数据平台,有上万亿条信息作为基础数据库,可以对门店流量、履约、评价等实时监控分析,提高快递速度。

有一名新手快递的说法,或许也一语道破:快递老手往往一次送五六单,规划路线的能力很强,而如今新手很多,他们没有自信一次送那么多,还能确保都不超时,于是老老实实,每次只送一单。也正是因此,顾客总是会惊讶:" 怎么那么快?"

一些消费者觉得,快递是距离自己最近的电商消费环节,快递提速后,整个消费体验好了,也更愿意尝试多购物、多下单。

栏目主编:张奕 本文作者:栾吟之 文字编辑:栾吟之

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