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智能屏会复制 iPad 的成功吗?

罗超频道 03-28 18

2020 年,带屏智能音箱将成为核心战场。

对于 " 带屏 " 是否会成为智能音箱的趋势,2018 年行业看法是很分裂的,有的认为带屏智能音箱只能是小众,有的却认为带屏智能音箱会发展成主流。2019 年市场给出的答案是带屏智能音箱 " 真香 "。2020 年,带屏智能音箱将成为核心战场。

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带屏智能音箱 " 真香 " 成主流

关注智能音箱市场的几家第三方机构发布的报告体现出相似趋势。Strategy Analytics 数据显示 2019 年全球智能音箱销量跃升至 1.469 亿台,同比增长 70%。Canalys 数据显示 2019 年全球智能音箱出货量 1.25 亿台,同比增长 60%,国内市场出货量增长 100%。IDC 数据显示 2019 年中国智能音箱市场出货量 4589 万台,同比增长 109.7%。

呈现的趋势很明显:1、中国市场增速远超海外,且已成为全球最大的智能音箱市场。2、百度增速远超一众品牌,且在两家报告中位列中国品牌第一。Strategy Analytics 报告中前六名分别是亚马逊 Echo、Google Home、小度智能音箱。Canalys 中,百度增长 384% 出货量位居国内品牌第一。3、智能音箱带屏成大趋势。北美第三方机构 Omdia 数据显示,显示功能将成为智能音箱的另一个重要增长因素,2019 年约有 740 万出货智能音箱装有显示屏,Echo Show 5 约占其中 40%,Google Home Hub 约占 23%。在中国市场,奥维云网(AVC)全渠道推总数据显示,2018 年国内带屏智能音箱市场份额仅为 1.8%,限制因素在于价格偏高;2019 年带屏智能音箱成为主流,市场份额达到 13.8%,12 月份额超过 20%。

中国智能音箱市场后来居上与国内玩家重视带屏有关,2019 年中国市场在售带屏音箱数量达到 14 款。百度增速最快," 屏 " 功不可没。2018 年 3 月百度推出国内第一个带屏智能音箱,如今在带屏智能音箱领域做到全球第一,Canalys 数据显示 2019 年三季度全球有屏智能音箱出货量 630 万,同比增长近 500%,其中小度有屏智能音箱出货量达 230 万,占全球出货量 36.5%。IDC 在 2019 上半年智能音箱行业报告中提到,小度有屏智能音箱出货量 368 多万,超过排名其后四位品牌出货量的总和。同时,带屏智能音箱确实也成为小度增长的核心驱动,Canalys 报告显示,带屏智能音箱已占据小度总出货量的 61%。

2019 年底,在带屏智能音箱领域占据绝对优势的百度发布 " 智能屏 X8",从 AI 智能交互、AI 智能理解、内容服务新生态三方面重新定义有屏智能音箱,在屏幕更大更清晰外,拥有远场语音交互、人脸识别、手势控制和眼神唤醒在内的多模态人工智能交互能力,在内容与服务生态上进行了大量的升级,百度公司副总裁、百度智能生活事业群组(SLG)总经理景鲲在发布会上说:" 小度在家不再是音箱,而是全球出货量最大的智能屏。"

开创智能屏产品线后,3 月 24 日,百度以小度商城官网上线形式发布智能屏新品:小度在家智能屏 Air。小度在家智能屏 Air 在功能场景、外观设计和交互形态上均继承自智能屏 X8,不过体积更加精致小巧,搭载 5.45 英寸大屏,960*480 高清分辨率。同时,Air 定价上更加亲民,官方定价 299 元,预售价格 279 元,相对于 X8 来说便宜不少,瞄准大众家庭中全人群、全时段需求。小度在家智能屏 Air 击穿了带屏智能音箱的价格底线,299 元是什么概念?京东在售的小度在家钢化膜(3 片装)要 100 多元,也比 Air 便宜不了多少。有媒体报道称,小度在家智能屏 X6 将在 4 月上市,且很可能主打运营商低价渠道。结合已经发布的两款智能屏产品和即将发布的新品来看,百度智能屏正在形成 iPad 式的产品矩阵。

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智能屏能否复制 iPad 成功?

2010 年,乔布斯在苹果发布会的舞台上抛出一个问题:" 在智能手机和笔记本电脑中间是否存在一个中间地带?" 在否决上网本后,他对外展示了第一代 iPad,在其愿景中:" 我们需要一个设备——它必须在处理一些重要应用场景上比智能手机和笔记本电脑都要做得更好,否则它没有存在的必要。" 这些场景分别是:网页浏览、电子邮件、视频、音乐、照片、游戏、电子书 ……

iPad 一代发布后,很多人都对这一产品表示不看好,大多数人认为它既没有笔记本电脑的键盘鼠标,又没有 iPhone 的轻便还不能打电话,看上去就像 iPod touch 的大号版,当时比尔盖茨吐槽:" 我依然认为,手写笔和真正的键盘,也就是上网本会是主流,iPad 是个不错的阅读器,但它没有 iPhone 发布时‘哇,我多么希望这是微软推出的产品’这种感觉。" 乔布斯本人收到超过 800 多封差评电子邮件。然而在开售后一个月,iPad 卖了 100 万台;一年后 iPad 售出 2200 万台。iPad 开创了平板电脑市场,微软、安卓阵营玩家全部跟进,但 iPad 已成为平板电脑的代名词。

10 年后,iPad Pro 2020 在疫情期间以官网上架形式发布,口号是:" 你的下一台电脑何必是电脑?" 取代笔记本电脑成为生产力工具的野心跃然纸上。截至目前 iPad 已拥有 iPad、Air、mimi 和 Pro 四大系列,以不同尺寸、配置、价格、功能来满足不同用户在不同场景下的需求:iPad 最大众,主打入门教育市场;Air 极致轻薄;mini 便携小巧;Pro 高端旗舰主打生产力工具。

十年后才面世的智能屏跟 iPad 有很多相似的地方:它同样是一个全新的产品品类;同样在发布初期需要得到进一步验证、最终却被消费者用钱投票;同样依赖应用、内容与服务高度整合形成好的用户体验。基于这样的背景,我们就会发现,小度智能屏在 X8 后推出 Air 以及即将推出 X6 的思路,跟 iPad 是十分相似的:

iPad 在发展进程中要教育市场,就要引入 Air 以及 mini 等更加入门的产品来实现市场下沉,小度智能屏 Air 实际上扮演的就是类似 Air 或者 mini 的角色,其主打性价比,面向入门用户,瞄准大众下沉市场,而此前发布的智能屏 X8 更像是 iPad,定位中高端市场,与智能屏 Air 形成很强的互补。即将在 4 月发布的 X6 瞄准运营商渠道,将进一步完善智能屏产品线,可以展望,小度智能屏将会有类似于 iPad Pro 这样的高端旗舰定位的产品面世。

总之,小度智能屏用多阶产品矩阵策略全面覆盖市场意图十分明显。

小度智能音箱此前也一直走的产品矩阵策略,2018 年 3 月百度推出国内首款带屏智能音箱 " 小度在家 ",后来相继推出小度在家 1S,小度在家 1C、小度在家 1C 4G 版等产品,这几款产品未能形成明显的价格区间差异,均未能贴上入门级产品的标签。作为新开辟的产品线,小度智能屏产品矩阵更加清晰,智能屏 Air 扮演入门级产品的角色,推动带屏智能音箱进一步普及。

从小度智能屏产品线的布局来看,百度对带屏智能音箱市场志在必得。iPad 不是平板电脑的首创者,却是平板电脑市场的开创者,如今也是平板电脑的代名词。百度作为智能屏的首创者,在牢牢占据带屏智能音箱市场第一的位置时,正在努力将智能屏与自身划上等号。

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智能屏向 iPad 借鉴了什么?

为什么智能音箱带屏会被市场接纳?核心原因在于其让用户体验显著提升,因为:Most humans can speak faster than they can type, but they can consume visual information faster than spoken information。即大多数人说话比打字快,但是获取视觉信息又比语音要快,人类获取的信息有 83% 来自于视觉,11% 来自于听觉。前者意味着很多人在条件允许时愿意 " 动口不动手 ",这是智能音箱和语音交互兴起的原因;后者意味着人们在与机器交互时,有屏幕体验一定会更好一些:信息获取效率更高,交互体验更立体、图像信息便于反复查看(想想跟人聊天时,你不喜欢微信语音的原因。)

不过,并不是只要有屏幕就能提高交互体验。iPad+Siri 或者 iPhone +Siri 可实现类似于智能音箱 + 屏幕的功能,带屏智能音箱有什么不同呢?iPad 和 iPhone 均是个人设备,智能音箱则是家庭成员共享设备,全天候待命且没有电量问题,更重要的是:带屏智能音箱的核心价值不是屏幕本身带来的交互效率提升,而是基于屏幕 + 音箱 + 语音助理,实现 AI 交互、内容与服务的高度整合,进而拥有全新的用户体验。

小度智能屏是高度整合的典型:其从 AI 智能交互、AI 智能理解、内容服务新生态三方面重新定义智能音箱,本质上就是一种高度整合:支持多轮对话、远程拾音和免唤醒的语音交互,几乎没有延时,支持人脸识别、眼神唤醒、手势控制等视觉交互。小度智能屏整合百度系搜索、信息、知识、教育、娱乐、云盘等资源,全方位满足用户内容与服务需求。小度智能屏基于小度的 IoT 生态,事实上成为智能家居中控。

尤其重要的是,AI 智能交互、AI 智能理解、内容服务新生态被以 " 技能 " 的形式高度整合在一起,小度智能屏的 " 技能 " 针对不同用户场景下的指令进行优化,进而可以减少用户交互次数,快速响应。iPad 能看视频,却不支持通过 Siri 直接播放一个视频,小度智能屏 Air 却可直接一键播放爱奇艺等平台的视频资源;Siri 可以控制智能家居,但连接能力远不如智能音箱,小度智能屏支持控制 400 余家品牌 1.1 亿智能设备;iPad 可以视频通话,小度智能屏 Air 则是一款视频通话终端,支持远程照看宠物、宝贝等功能 …… 这一切都体现出高度整合的价值。

这一点跟 iPad 当年的成功很像:乔布斯将应用生态放在 iPad 的第一位,他亲自飞到纽约和《纽约时报》、时代集团、新闻周刊谈判说服他们加入 iPad 生态。从 iPod 到 iPhone 到 iPad 再到 Apple Watch,苹果都是软硬件整合的高手。带屏智能音箱要成功,同样要基于高度整合实现用户体验的革命性提升,只是其整合对象不再是 App,而是 AI 交互能力、内容和服务生态以及 IoT 设备。虽然现在市场上有 10 多款带屏智能音箱在售卖,但大都只是在智能音箱基础上增加了屏幕,整合做得不够,因此内容、服务和 IoT 生态不够完善,高度整合的小度在家以及小度智能屏则具有压倒性优势。

带屏智能音箱唯一的问题是:屏幕成本。2019 年带屏智能音箱出货量高速增长的关键就是屏幕成本的下降,小度推出高性价比的智能屏 Air,则进一步降低了带屏智能音箱的价格,小度智能屏在带屏智能音箱市场的优势地位会进一步巩固。只要成本降低到可接受范围,更多用户就会首选带屏智能音箱,2020 年,带屏智能音箱会是智能音箱的重点战场。

美国第三方机构 voicebot.ai 在 2019 年 5 月发布的智能音箱消费者研究报告显示,2019 年是智能音箱的早期成熟期,拥有智能音箱的美国成年人比例上升了 40.3%,从 4730 万人攀升至 6640 万人,智能音箱产业正在进入第二阶段,更多 " 休闲用户 " 会被引入,智能音箱将会更加强调功能、访问的便利性和第三方集成。在智能音箱走向大众家庭的过程中,在功能、便利性和第三方集成上均具有显著优势的带屏智能音箱,会呈现出更强的后劲。

一位知乎网友对智能音箱的评价是 " 是个音箱,又不是音箱,不是个音箱,胜似个音箱。" 当带屏智能音箱成为主流,智能音箱的 " 音箱 " 就名不副实,智能屏取代智能音箱成为未来客厅的新主角,就是一种必然。

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