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国铁集团:24 日 0 时起,“免收退票费”措施扩展至全国

经济观察网 记者 宋笛 1 月 23 日,国铁集团发布信息,自 2020 年 1 月 24 日 0 时起,此前在车站、12306 网站等各渠道已购买全国铁路火车票的旅客,自愿改变行程需退票的,铁路部门均不收取退票手续费,购买铁路乘意险的一同办理。

这一措施将 21 日发布的 " 已购买武汉出发和到达的各次列车火车票的旅客,自愿改变出行需退票的,铁路部门均不收取退票手续费 " 措施扩展至全国旅客。

同日,按照国铁集团官网披露的信息显示,为做好疫情防控工作,铁路部门已采取以下措施。

一是配合地方政府,做好离汉火车通道封闭工作,为自愿改变行程的旅客提供便利,对需要在武汉、武昌、汉口火车站任一车站同站中转换乘的旅客,提供便捷换乘服务,不办理异站换乘业务。

二是 1 月 24 日后,继续为乘火车进出武汉的旅客免费退票。

三是配合地方政府,做好与已确诊病例密切接触的乘车人员信息协查工作。

四是武汉地区铁路职工、公安干警及途经武汉的列车服务人员和乘警要配戴口罩,对武汉地区铁路重点场所、关键岗位人员实行封闭式管理,对列车乘务人员加强管理,提供必要卫生防疫条件,确保健康出乘。

五是加强铁路站车通风、消毒等工作,保持良好卫生环境。铁路职工、公安干警根据需求,适时配戴口罩等防护用品。

六是设置绿色通道,优先安排各地应急防控物资运输。

七是做好站车广播等服务资讯发布工作,加强卫生防疫知识科普宣传。

国铁集团相关部门负责人表示,铁路部门将根据疫情变化和国家要求,适时调整工作措施,全力防止疫情借铁路交通工具传播,维护广大旅客和铁路职工健康安全;同时,为需要变更行程的旅客提供便利支持,做好相关服务工作。

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