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失去微信:难以承受之痛

全天候科技 2019-12-16

作者 | 张吉龙 编辑 | 安心

如果失去微信,你的生活将会怎么样?

这是一个严肃的问题。

很多人会发现,自己的工作、生活已经与微信密不可分。尤其是当由于某种原因无法使用它时,被影响的不仅仅是通信,还包括生活、生意。

微信作为国内社交霸主,迄今为止没有对手。对于用户来说,越是依赖,意味着失去时越痛苦。

我的微信打不开了

两个月前的一个早上,上海的微信用户罗维和往常一样顺手点开了微信,然而屏幕中出现的几行文字让他 " 下巴都要掉了 "。

微信弹出的提示显示,罗维的微信被永久封停。" 限制登录,不可解封 " 这八个字狠狠刺激着他的神经。

身处云南的大三学生 " 杏子 " 也有类似的遭遇。某一天,和往常一样,她准备用微信号登陆微云,下载前一天晚上存在微云的素材,结果异常发生了:微信账号被封了。

慌了的杏子开始向周围的人咨询,但没有人知道为什么,于是,她发了一条微博询问,很快有同校的学生也反馈同样的遭遇。

经历了最初的慌乱之后,罗维镇定下来,他打开微博搜索了一下,终于发现自己不是唯一一个被封号的人,在微博上不少来自全国各地的人士都反馈,由于一些相似的原因,他们的微信被封号了。

在微信无法登陆的两个月后,职场人 " 咩咩 " 用其他手机号注册了新的微信。" 大家基本上都是重新买一张卡重新注册 ",她说," 没办法,谁能一直用电话、短信联系呢?"

重新注册微信,是很多人微信被封号之后的相似动作。然而微信虽然可以重新注册,但是有些联系人却再也难以找回了,因此导致的不便和损失随之而来。" 一个月时间亏损 30 万,另负债 20 万 ",这是罗维的微信封号被封之后,因通讯中断造成的损失。

和罗维不同,封号并没有给杏子带来多少直接的经济损失,然而从大一到大三保存在微云等资料都没了,这是最让她感到可惜的。

此外,由于不少用户的微信号关联了爱奇艺、腾讯视频以及一些游戏,微信号被封停之后,他们的这些账号也受到牵连," 各种会员(权益)都不能用了。"

" 少了微信感觉像是少了自己身体的一部分 "," 咩咩 " 感叹,她的微信关联了某外卖平台,前一天刚充值了一些钱,结果第二天外卖平台已经无法登陆了。另外微信号被封也导致她无法使用微信支付。

在重新注册微信后,杏子的 500 多个联系人只找回了 100 多个,这些人包括她的亲人,最熟悉的朋友以及重新用同学群加的同学。

而她在外面兼职的合作伙伴却大部分都无法联系了,很多人都是合作过一次的半熟人,这意味着接下来潜在的一些合作机会消失了。

除了现实中的朋友可以找到,罗维 4000 多个微信好友大部分也是半熟的人,这也是他心灰意冷,不再继续开工作室部分原因,因为这些潜在的合作伙伴找不到了。

即便有微信被封的经历,很多人发现,从中吸取教训几乎是不可能的——在社交领域,人们很难找到一个能打的替补工具来替代微信。

" 我能拿一个记事本把我所有的联系人的账号昵称都全部记一遍吗?不可能 ",杏子无奈地说。

在移动互联网时代,微信在社交领域的强大已经到了无以复加的地步,甚至连同门老大哥 QQ 都甘拜下风。

2019 年 Q3 财报显示,微信及 WeChat 的合并月活跃账户数达 11.51 亿。QQ 月活用户 7.31 亿,同比下降 8.9%。QQ 的智能终端月活跃账户数为 6.534 亿,相比去年同期下跌 6%。

微信日益强大,但是用户对使用体验的吐槽也越来越多,客服的缺失和对待用户的态度成为其中主要的槽点。

在发现微信无法登陆的第一时间,很多人的第一反应就是联系微信客服。罗维尝试了很久后不得不放弃联系人工客服的念头。" 我说我要解封微信,那边的机器人客服让我输入绑定微信的手机号码,我就输入了。然后告诉我——您的微信因违规被永久封停,重听请按 # 号键,结束请挂机。"

他很难理解,为什么其它一些国民级 APP 可以做到的人工客服水平,微信却做不到?

微信没有对手

2016 年 12 月,腾讯研究院 S-Tech 工作室和腾讯大学发起了一项 " 冒险 " 的活动—— 15 天,离开微信。他们想知道,如果一个人 15 天尽可能少的使用微信,会发生什么?

这场被称之为 " 社交斋戒实验 " 的活动吸引了外界的关注。很快,他们找到了愿意参与实验的 85 个人——他们有着不同的身份,有 IT 从业者、金融从业者、网络编辑、全职妈妈、学生等。

为了科学地进行测量微信对于人们的影响,微信团队还邀请到了社会学、心理学和传播学教授和专家并采用专业的测量工具。

实验发现,尽管只是让用户压缩微信的使用时间,对很多人来说都已经很不适应。" 这种感觉就有点类似兜里有烟却抽不了,你满天桥底下找烟屁股抽那种感觉一样的,很难受、很痛苦。" 社交斋戒实验亲历者清华大学大四学生李秋澄意识到,微信是可以给人带来安全感的应用。

" 我曾以为可以脱离或者减小微信对我的影响力,但是我实验了半个月发现不能。" 研究生徐珊在开始的一周里每天都超过了 30 分钟的限制,她试过把很多要聊天的人转移到其他社交软件上比如 QQ,但发现这是个不可能完成的任务—因为很多人不使用 QQ。

一个有意思的现象是,在完成 " 社交斋戒实验 " 之后的几天里,很多人开始反弹性地疯狂使用微信,比以前更加沉迷。

在实验里,人们发现,微信对实验者的情绪带来的负面影响包括:高水平的安全感缺失、不良情绪开始累计、焦虑感上升、失联的恐惧增加。

" 数据表明用户在微信里面花的时间太多了,我很担心。" 张小龙曾表示不希望用户在微信上花太多时间,他希望微信里的信息尽可能的少,少到只能满足最基本的需求。

但实际上,人们对微信的依赖越来越深。微信官方发布的《2018 微信年度数据报告》显示,2018 年,微信消息数量、音视频通话次数都在继续上升。QuestMobile 发布的 " 中国移动互联网 2018 年度大报告 " 指出,2018 年下半年,微信人均单日使用时间为 85.8 分钟,较一年前的 80 分钟增长 7.3%。

在社交领域,不断有人试图挑战微信的地位。2019 年 1 月 15 日,王欣、张一鸣、罗永浩选择在同一天分别发布了 " 马桶 MT"、" 多闪 " 和 " 聊天宝 "。

然而,最具话题性的创业者加上热度最高等赛道,依然没有动摇微信的一分一毫。

在 " 社交三宝 " 发布的当天,他们均无一例外地遭到微信的封杀,之后很快从大众视线中消失。

怀着挑战微信的雄心,字节跳动旗下的多闪在发布初期还曾拿下 App Store 免费榜的冠军,字节跳动也利用抖音、今日头条 APP 为其导流,甚至采取了简单粗暴的现金红包手段拉人气;但他们还是没有改变多闪随后一路走低的态势。

10 月 12 日,有人通过职场社交平台脉脉爆料,字节跳动年底解散多闪。不过,这并未得到官方证实。

在多闪受挫后,2019 年 5 月份,字节跳动又推出另一款社交产品 " 飞聊 ",主打兴趣社交,然而同样陷入高开低走的局面。

除了字节跳动,其他势力也动作频频:微博在推出了类似于小红书的 APP" 绿洲 " 测试版;阿里巴巴于被曝出重新启动社交项目 " 来往 ",并推出全新社交产品 "Real 如我 ";人人网宣布回归,并上线 " 人人 "APP,所有的好友和动态都悉数保留。

但迄今为止,微信在社交领域依然没有像样的对手。用户既对每一个微信的挑战者充满期待,但最终又要回到微信、继续依赖微信。

最近,就连享受微信红利多年的腾讯也在不断尝试新的社交产品。近期,他们就重启了社交产品—— " 朋友 "。这是一个由腾讯推出的名叫半熟人社交产品,它被外界视为是 2017 年被关闭的朋友网重新复活。

据统计,今年以来,腾讯陆续推出了视频交友 APP 猫呼、3D 虚拟形象交友 APP 卡噗、语音直播交友 APP 回音、恋爱交友 APP 轻聊、社交圈交友 APP 有记。不过这些产品大部分都还没有掀起水花。

也许八岁的微信还将会在社交江湖称霸更长时间,但它面临的挑战、用户不满甚至来自腾讯内部的不满都在叠加。

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