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菜鸟裹裹上线“放心寄”,快速赔付最快 24 小时到账

三易生活 2019-12-11

近日,菜鸟裹裹正式上线 " 放心寄、丢必赔 ",在业内第一次承诺 100% 赔付,为消费者提供最高赔付标准和最佳服务保障。据悉,使用菜鸟裹裹在手机淘宝、天猫、闲鱼等淘系内进行退货、二手交易寄件时,即使未保价,也可按实际有效货值丢、损全赔,上不封顶。同时退货免举证,快速赔付还可最快 24 小时到账。

一直以来,普通快递除了需要消费者缴纳运费外,还会根据寄送物品的价值要求部分保价费,在物品未保价时,业内快递品牌一般赔付 3-7 倍运费不等。而菜鸟裹裹平台上线 " 放心寄、丢必赔 " 后,将会彻底实现丢损必赔。消费者淘内退货等电商寄件按货值损失 100% 赔付,上不封顶。不仅如此,在非电商场景下,用户使用菜鸟裹裹寄快递,也享有业内最高赔付标准:千元内 " 放心寄 ",按有效货值丢损必赔;千元以上则可方便保价。

随着寄件业务的发达,菜鸟裹裹已经成为了很多消费者的首选品牌。但是在寄件收件过程中的纠纷总是难以避免的,为此,菜鸟裹裹方面也进行了一定的探索。除了 " 放心寄 " 外,菜鸟裹裹还推出了 " 一站式客服 "。菜鸟裹裹消费者业务总经理黄钟表示," 消费者有问题找到我们,只用说一次,后续可由菜鸟裹裹全程跟踪解决 "。

为了保证用户的寄件体验,此前菜鸟裹裹对外宣布,在上门取件服务上推出了一项新功能,商家端的退换货展示从此变得全程可见,不用手动查单号追踪退换货了,大幅减少了包裹停滞、少寄漏寄的纠纷与资损。菜鸟方面称,通过 1 小时上门、全链路跟踪等服务,每单退换货时间平均缩短了 8 小时,商家的物流纠纷率也下降了一半以上。随着更多功能的逐步上线,菜鸟裹裹也将带来更好的用户体验。

【本文图片来自网络】

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