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受理投诉和建议 ETC 客户服务中心揭牌

汽车之家 2019-12-11

[ 汽车之家 行业 ] 据交通运输部消息,12 月 10 日,ETC 客户服务中心在河南省郑州市正式揭牌。为了加快推进高速公路电子不停车快捷收费应用,提供更加便捷高效的 ETC 出行服务,交通运输部路网监测与应急处置中心设立了 ETC 客户服务中心。

ETC 客户服务中心的筹备经过了 4 个多月时间,能够为近 1.9 亿 ETC 客户提供服务。在揭牌当天,ETC 服务监督热线 95022 也开通试运营,该热线将受理 ETC 投诉和建议,为 ETC 客户服务提供统一渠道。

交通运输部还发布了关于取消高速公路省界收费站的工作进展情况。信息显示,自 5 月 15 日以来,全国累计新增 ETC 客户 10033.56 万,完成新增发行任务 11017.88 万的 91.07%。

截至 12 月 4 日,全国 ETC 客户累计达到 18101.24 万,完成发行总目标 19085.56 万的 94.84%,剩余发行任务为 984.32 万,日均 36.46 万。其中,北京、辽宁、江苏、江西、湖北、广东和贵州等 7 个省份已率先完成发行任务。

目前,全国高速公路入口客车 ETC 平均使用率为 68.12%,环比上升 1.93%;全国高速公路出口客车 ETC 平均使用率为 67.9%,环比上升 1.4%。(文 / 汽车之家 翁萌)

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