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哈大沈丹高铁和丹大快速铁路沿线 42 个车站实行电子客票

据中国铁路沈阳局集团有限公司介绍,12 月 10 日起,沈阳铁路部门将在哈大高铁、沈丹高铁和丹大快速铁路 42 个车站实行电子客票服务,旅客可直接使用证件或二维码自助核验及检票乘车,为旅客提供更加方便快捷的出行体验。

截至目前,铁路旅客车票为红色条码票和蓝色磁介质车票两种,均采用实名制,集铁路旅客承运合同凭证、乘车凭证、报销凭证等功能于一体,旅客需凭车票乘车。实行电子客票,就是将纸质车票承载的旅客运输合同凭证、乘车凭证、报销凭证功能相分离,依据法律条规定,以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同的凭证,推进乘车凭证无纸化和多样化,报销凭证逐步电子化。实行电子客票后,旅客购票、检票、乘车等流程都将更加方便快捷。

具体操作为,旅客通过网上购票的,购票成功后,可通过网站自行打印或下载购票信息单,也可在实施电子客票的车站售票窗口、自动售票机打印。通过售票窗口和自动售票机购票的,购票成功后,旅客将收到购票信息单,并可根据需要选择是否打印报销凭证。

进站和检票时,旅客可持二代居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等机器可识读的证件,直接自助核验、检票乘车;持机器不可识读购票证件的旅客,需要在人工实名验证口和检票口,由工作人员扫描购票信息单的二维码或手工输入证件号码核验进站乘车。

同时,在 12306.cn 网站或手机 APP 注册的用户且通过 12306 手机 APP 成功完成人脸身份核验的,购买电子客票后还可凭 12306 手机 APP 生成的动态二维码,直接通过车站自动检票机办理进、出站检票手续。乘车时,如遇列车工作人员查验车票,旅客需配合提供购票时使用的有效身份证件。

下一步,中国铁路沈阳局集团有限公司将根据实际情况,对长珲高铁、新通高铁、京哈高铁承沈段、盘营高铁、京哈高铁秦沈段、长白乌快速铁路以及在建的赤喀高铁、朝凌高铁、敦白高铁等线路实行电子客票服务。

【答疑解惑】

1、没有纸质车票,需要报销凭证怎么办?

旅客如需报销凭证,可于开车前或乘车日期之日起 30 日内,凭购票时所使用的有效身份证件原件,到实施电子客票的车站售票窗口或自动售、取票机换取报销凭证。超过 30 日时通过铁路 12306 客服办理。报销凭证不能作为乘车凭证使用。

2、临时需要退票改签怎么办?

如因行程变更需要退票改签的旅客,使用非现金支付且未打印报销凭证的,在 12306 网站、APP 手机客户端以及车站窗口均可办理电子客票退票改签等变更。其余情况仍需到车站窗口办理,已打印报销凭证的铁路电子客票办理退票、改签手续时,还应交回报销凭证。

【42 个实行电子客票服务车站】

哈大高铁 20 个车站:扶余北站、德惠西站、长春站、长春西站、公主岭站、四平东站、昌图西站、开原西站、铁岭西站、沈阳北站、沈阳站、辽阳站、鞍山西站、海城西站、营口东站、盖州西站、鲅鱼圈站、瓦房店西站、普湾站、大连站。

沈丹高铁 7 个车站:沈阳南站、本溪新城站、本溪站、南芬北站、通远堡西站、凤城东站、五龙背东站。

丹大快速铁路 15 个车站:丹东站、丹东西站、东港北站、北井子站、大孤山站、青堆站、庄河北站、花园口站、城子坦站、皮口站、杏树屯站、登沙河站、广宁寺站、金州站、大连北站。

辽沈晚报 · ZAKER 沈阳记者 李那

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