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海尔智家如何打造智慧生活?答案是“ 5+7+N ” | 2019 T-EDGE

钛媒体 2019-12-09

12 月 6 日,2019T-EDGE 全球创新大会在北京大兴星光视界中心开幕,在第一天科技全球化论坛上,海尔智家生态平台全球首席数字技术官刘建国在现场介绍了海尔在构建智能家庭上的经验。

刘建国介绍到,海尔智家正在通过自己的努力,为用户在家庭场景提供更多的价值,具体的成果就是 "5+7+N" 智慧生活解决方案。

"5" 是在家庭里面的空间,包括智慧厨房、智慧浴室、智慧客厅、智慧房间、智慧阳台等五个空间。"7" 是全屋洗护、全屋安防、全屋美食、全屋娱乐等七大全屋解决方案。N 是指上面的 "5" 和 "7" 是可以扩展。

刘建国表示:"5 个空间是最常用的,但是实际上还有更多空间,比如还有书房和地下室这些场景海尔智慧家庭都可以覆盖。7 也是一样,不同的方案都可以定制,N 的意思就是可以个性化定制。目前海尔有超过 56 个大类、4000 多个型号的智能网器(具有 IoT 能力的智能家电)。在不同空间,我们都可以提供从单品到成套,再到智能互联的生态产品。" 产品之外,海尔智家还连通海量资源形成了衣联网、食联网等生态圈,厨房空间为例,目前,海尔智家从网器互联、食材管理、到家庭健康,已经形成了智能美食生态圈。

刘建国介绍到,海尔智家家庭用户覆盖率在 80% 以上。" 不同国家,家电需求、家庭文化都不同,我们希望通过做全球 100 多个国家的全球化生意,来学习到不同国家的文化和技术,互惠互利,为全世界的智慧家庭服务。"

目前,海尔智家旗下 7 大品牌都有自己的智慧家庭解决方案,比如 GE Appliances 专为北美人打造的多个智慧厨房套系、Fisher & Paykel 打造的 " 社交厨房 "、AQUA 的智慧 " 社区洗 "、Candy 的互联家电等等。

以下是刘建国在2019 钛媒体 T-EDGE 全球创新大会上的演讲实录,经钛媒体编辑:

大家下午好,我是刘建国,来自海尔智家。大家知道海尔智家是一个全球五百强公司,我们原来传统的是做家电,全中国大概有 3 亿多的用户都用过海尔智家的产品,中国大概有 4.3 亿户家庭,所以我们家庭用户覆盖率是 80% 以上。

在我们刚刚发布的第三季度财报里面,海尔智家的增长非常好。实际上整个市场并不是很好,但是我们在 Q3 是逆市增长。收入达到了 1489 亿,利润也超过 77 亿,这在业界增长率都是非常高的。

我们是怎么做到这一切的呢?下面我就跟大家分享一下我们对整个家电市场,还有整个智能家庭的一些想法。

实际上,原来家电是手工的,后来到自动的家电,比如洗衣机,从手动,到半自动,一直后来是全自动。后来,家电本身具有一定的智能,就是运用到了 IoT 这样的技术,家电它可以互联,可以上网,具有一定的智能。再后来,就是所谓的单品的智能,每一个家电具有 IoT 的能力之后,就变成一个单品的智能。后来就有交互的智能,不光是 IoT 这么简单,而是具有 IoT 之间的设备可以互联,人和设备之间也可以进行交互,人可以通过手机,或者智能音箱,去控制洗衣机来进行工作,这是一个方向,人到机器。

另外一方向是机器到人。衣服洗完了之后,洗衣机会主动通知你衣服洗完了,你可以晾衣服了。或者说洗衣液不够了,洗衣机反过来去通知你应该加洗衣剂,这就是所谓的交互智能。

再进一步发展,是无处不在的全场景的智能。不单单是一个洗衣机,而是一个整个洗护场景,洗衣机所在的阳台,家庭场景里面应该有什么样的智能场景。我说的自动家电是智能 1.0,交互智能是 2.0,单品智能是 3.0,主动智能是 4.0。

海尔智家提供的是整体的解决方案,我们要从一个原来的传统家电制造商,变成物联网时代全球领域的生态品牌,我们要给用户提供的服务覆盖所有家庭场景,从设计一个家,建设一个家,到服务一个家,这三个阶段都要对用户进行覆盖。设计一个家,就是买了一套房子或者是重装时,怎么把家庭设计的更好,更温暖、更智能;建设这个家就是要选购产品过来,放在不同的空间里面进行建设。当然更重要的是服务一个家,家庭建成之后,用户在家庭里面有什么样的需求,我们通过自己的努力,为用户在家庭场景提供更多的价值。

海尔智家正在通过自己的努力,为用户在家庭场景提供更多的价值,具体的成果就是 "5+7+N" 智慧生活解决方案。

"5 个空间是最常用的,但是实际上还有更多空间,比如还有书房和地下室这些场景海尔智慧家庭都可以覆盖。7 也是一样,不同的方案都可以定制,N 的意思就是可以个性化定制。目前海尔智家有超过 56 个大类、4000 多个型号的智能网器(具有 IoT 能力的智能家电)。在不同空间,我们都可以提供从单品到成套,再到智能互联的生态产品。" 产品之外,海尔智家还连通海量资源形成了衣联网、食联网等生态圈,厨房空间为例,目前,海尔智家从网器互联、食材管理、到家庭健康,已经形成了智能美食生态圈。

实际上,智慧家庭的场景要更多。比如智慧浴室,浴室里面有热水器,这些热水器要学习很多,要通过大数据了解用户用水习惯,大概多高的水温,多大的水量,通过学习去自动进行设定,这样就可以为用户设定个性化、个人化洗澡的方案,以后或许能实现一键设置,还可以节水节电等。

除了家电之外,海尔智家还要横向扩展。比如说冰箱,我们从冰箱这个入口能不能横向扩展到生态里面,从冰箱开始到食材,到食材供应,到菜谱,甚至外卖等。家庭是一个非常好的入口,我们在这方面也是做了很多尝试,我们在高端卡萨地冰箱上安装了智能屏,在屏上用户可以选择要做什么菜,里面就会有菜谱,如果你要选用食材,还可以提供食材供应商名单,这是一个生态的概念。

还有空调,空调实际上是想让人舒服,但是要再把生态扩展,空调和实际上和空气是一样的,不光是要舒服,还要干净。此外,还有空气净化器,用风怎么样才健康,在不同的场景里面,比如老人房、小孩房和孕妇房都是不一样的,还可以做的更个性化,根据不同人群的需求提供更加智能化的服务。洗衣机也是一样,不同的面料洗衣液的用量是不同的,洗护方式也不同,除了基本的功能之外,还可以把其他功能也加进来,比如识别衣服具体是什么面料,洗衣液用量具体是多少,这个智能化要求同时把洗衣液、衣服生产厂家链接进来,实现 " 衣联网 " 的生态。

目前海尔智家旗下是有七大品牌,我们在全球一百多个国家销售智能家电产品。七大品牌分别是:最高端的品牌卡萨迪,统帅,意大利 Candy,在欧洲销售,日本 AQUA,海尔是在中国,还有美国市场,是 GE 通用家电品牌,因为海尔在 2016 年用 56 亿美金收购的 GE 的一个品牌。另外还收购了一个新西兰的品牌叫 Fisher & Paykel,这是新西兰非常高端的品牌,这个品牌在欧洲、美国高端家电领域也都有非常好的市场占有率。

今天的话题是全球化。不同国家,家电需求、家庭文化都不同,我们希望通过做全球 100 多个国家的全球化生意,来学习到不同国家的文化和技术,互惠互利,为全世界的智慧家庭服务。目前,海尔智家旗下 7 大品牌都有自己的智慧家庭解决方案,比如 GE Appliances 专为北美人打造的多个智慧厨房套系、Fisher & Paykel 打造的 " 社交厨房 "、AQUA 的智慧 " 社区洗 "、Candy 的互联家电等等。

此外,技术之间也是可以打通的。比如日本的技术,可以用来改善我们全球所有产品的质量。中国也有很多好的技术,我们也可以推广出去,像智慧,在家庭智慧场景里面怎么把家庭变得更加智慧,这方面中国走在前列,我们希望把中国的这些经验慢慢输送到世界上其他国家,为全世界智慧家庭进行服务。

我们认为在目前这样一个 IoT 和人工智能时代,我们要用 IoT 和 AI 技术去赋能智慧家居、智慧家庭,用 IoT 技术和人工智能技术,当然还有云计算、大数据等,把家庭变得更智慧、更个性化,让每个人的生活也变得更舒服。

正如刚刚我所说的,IoT 实际上是一个连接的技术,每一个网器有了 IoT 模块就可以连接上来,连接上来就可以做交互和智能,进一步去赋能家电,实际上这包括两个点:交互智能和数据智能。

家庭里面除了这些需求之外,安全也是非常重要的。家庭本来就是一个私密的空间,所以怎么样把智能家居、网器安全的连接上来,给大家有一定的私密空间,同时也要能够服务用户是一个挑战。我们的目标就是简单无缝地连接,安全地互联互通。我们通过海尔智家的云脑,就是刚才说的 IoT 技术、AI 技术来做到。

做到这个其实并不容易,现在有很多智能网器,要互联的话,需要有很多技术能力。首先这些网器需要有操作系统,我们自己有 U+home 的操作系统,还有不同的版本,智能网器根据不同的智能有不同的操作系统版本,我们也有智能音箱,有手机语音助手,这涉及到语音识别、语义的理解,这里面其实有很多人工智能的技术。当然还有海量用户、海量的数据,所以还要有大数据技术,把不同的单品网器连接起来变成不同的场景也会有很多挑战。

最后,我想提一下,海尔智家做的这个事情,从原来自动的家电产品,到自动,到单品的智能,再到互联和生态,海尔智家想做的是一个用户的入口,或者是说家庭的入口,去满足用户家庭独特的场景,但是我们也希望家庭里面所有的家电设备,或者解决方案也都是来自海尔,我们希望打造智慧家庭生态,我们也欢迎不同的产品制造商和服务商跟我们一起合作,把人们的家庭变得更智慧、更温暖、更美好,谢谢大家!

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