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三维家能否成为阿里撬动大家居市场的那根杠杆?

钛媒体 11-19

当衣、食、行都都已经被互联网改造,实现了线上平台与本地服务的打通,只有大家居行业的互联网化程度远远落后。虽然出现了好好住这样的家居灵感、装修经验分享社区,土巴兔这样的互联网家装平台,却离打通大家居产业价值链条相距甚远。

一方面,消费者从网络渠道中获得的灵感,却很难在本地的家居卖场、装修公司中实现。另一方面,家居内容平台远离交易环节,只能作为家装参考,互联网家装平台难以对上下游实现有效把控,只能沦为信息中介。

大家居行业是一条从前端到后端、从门店到工厂,从设计到实施到交付,涉及设计师、家居厂商、装修公司等多个环节的复杂产业链。每一个环节环环相扣却又彼此割裂,相互之间数据无法共享,标准无法统一,服务无法衔接,消费者辗转于不同环节之间,身心俱疲。

互联网平台虽然怀抱着 " 改变传统家装乱象 " 的野心,却很难真正打通各个环节,只能沦为导流平台,令用户心动的线上效果图实施起来往往大打折扣,不可能真正反向改造线下产业链条。

阿里大家居版图补上最重要一块

面对这样一个 4 万亿规模的 " 蓝海市场 ",当然少不了互联网巨头的身影,其中又以阿里布局战线最广。

2015 年,阿里开辟了大家居电商平台极有家,向垂直化纵深迈出了一步。2017 年,对标网易严选的淘宝心选低调上线。这两个 " 常规 " 的电商操作并未在大家居行业掀起多少波澜。

2018 年,阿里的新零售版图开始在大家居领域攻城略地,2018 年入股居然之家,2019 年 5 月 " 联姻 " 红星美凯龙,将线下商场改造成为流量场,探索线上引流 + 线下体验、成交的新零售模式。

刚刚过去的双十一,红星美凯龙线上线下总销售额突破 219.86 亿元,居然之家全国门店实现销售额 208.81 亿,家居新零售的威力已经得到了初步证明。

然而,阿里的野心绝非是改造两大传统家居卖场那么简单,因为家居行业高度分散,头部企业市场占有率仅有 0.3%,全国数百万家家居门店的坪效普遍在 5000 以下,获客成本居高不下。阿里虽然树立了两个新零售标杆,但依然无力撬动一盘散沙的大家居行业。

今年 5 月,阿里发布场景化导购平台躺平和家装设计平台躺平设计家,在产业布局中再落下两枚棋子,一枚是面向一亿消费者的种草平台,一枚是面向 100 万设计师的设计平台。然而,阿里如何去连接数百万家本地门店,十万家品牌商家,从而真正实现消费端到生产端的打通?

直到 10 月底,阿里宣布向三维家战略投资 5 亿元,才终于补上了缺失的线下产业链条,线上线下一体的新家居行业生态正式浮出水面。

三维家对阿里家居生态意味着什么?

三维家是一家什么样的企业?为什么会成为阿里家居版图中那枚举重轻重的棋子?

如果说阿里近五年来在家居行业的布局主要面向 C 端市场,那么三维家已经为推动家居行业 B 端的数字化努力了六年时间。

2012 年前后,伴随着全屋定制、整装市场的不断升温,面向家居门店的家居装修效果图软件开始成为创业风口,酷乐家、三维家等公司先后出现。

三维家一开始的目标是为家居企业门店打造虚拟体验空间,让消费者能够身临其境地所见即所得。通过 3D 云渲染、720 度全景图、VR 体验魔镜等技术,让消费者直观感受家装效果,自行调整布局家居摆设,在消费中占据主动地位。

当设计软件升级为 SaaS 云设计平台,海量素材库不仅能大大提高设计师的工作效率,更可以连接起消费者、设计师、工厂,通过一张效果图实现数据的全链路打通。三维家找到了撬动家居产业链的那根杠杆。

正如三维家创始人蔡志森所说 " 家居行业需要的是不是一个仿真、效果图软件,而是一个工业软件,效果图要能自带生产属性,丢到工厂可以直接生产。"

2016 年 7 月,三维家发布 VRhome 定制家居工业 4.0 易系统,实现前端门店到后端生产的 C2M 一体化。

七年之间,三维家已经形成了一个 SaaS 工具矩阵,包括 3D 家居云设计系统、3D 家居云制造系统和数控系统等,可以帮助家居企业实现从营销、设计、生产到交付等不同环节的互联互通。

目前,三维家客户规模覆盖工厂用户超 5000 家,家居建材上市公司 28 家,设计师用户超 200 万,前后端一体化合作企业超 800 家。

前后端一体化对于家居企业带来的效率提升是显而易见的,欧派家居的橱柜生产系统从 150 分钟的设计下单缩短到 27 分钟的一键下单。金牌厨柜 97% 的衣柜订单通过三维家下单,总设计时间降低 50% 以上。亚度家居的工人从 1000 人缩短到 800 人,产量增长了 80%,人员减少 200 人,产值翻一番。

三维家不仅要做 F 端工厂和 B 端门店的连接器,也试图连接 B 端门店和 C 端消费者,解决移动互联时代门店的流量枯竭问题。它推出的逛逛美家小程序可以帮助线下门店快速线上开店,以场景导购为核心,通过社交裂变等方式获得流量,让门店真正实现 24 小时不打烊。

打造下一代家居零售 " 新物种 "

正如线下家居市场需要集聚效应来集中获客一样,线上也需要有一个超级流量入口,才能既方便消费者一站式选购,又节省商家独自吆喝的成本。而这正是阿里躺平努力的目标。

躺平与三维家打通之后,家居企业的线上门店可以在躺平 app 和淘宝躺平频道中实现集中获客。

在阿里 + 三维家的生态中,还离不开重要一环——设计师。在传统的家居市场中设计师带货仅占总销量的 10% — 20%,而随着年轻群体越来越习惯于场景化选购,打造消费场景吸引用户 " 种草 " 的设计师群体,将成为连接家居企业、用户的核心纽带。

而经过七年的深耕,三维家设计平台已经成为 200 万设计师们的 " 场景生成器 ",在与躺平设计家互联互通之后,通过三维家每天生成的数十万 3D 场景方案将直接投稿到躺平频道,使之一跃成为国内最大的家装设计方案平台,同时也是最大的产品分销平台。

而专注于 B 端的三维家则将成为家居产业互联网的一个连接器,连接消费互联和工业互联两张网络,成为一个家居产业的互联网平台。

去年 9 月,三维家推出了定制、整装供应链平台至爱智家,构建了从前端设计、销售,到后端生产对接再到供货、安装的完整服务体系,同时还为企业提供一站式供应链解决方案。

按照蔡志森的介绍,在至爱智家 " 工厂的货摆进来,把它数字化变成模型、效果图、设计方案,发布到躺平触达消费者,消费者来到店里,设计师提供服务,从而形成闭环。" 至爱智家的目标并不是要成为下一个尚品宅配,而是打造一个有别于传统卖场的新家居零售 " 样板间 "。

早在 5 亿投资 " 官宣 " 之前,今年 7 月由至爱智家与阿里 " 躺平 " 共同打造的多品牌馆样本工程——桔至生活已经在青岛开业。这是阿里在数字化改造居然之家、红星美凯龙的同时,培育的下一代家居零售 " 新物种 "。

中国的家居行业一直把宜家是为高不可攀的标杆,而宜家的杀手锏就在于产业链整合、场景化导购与设计能力,在三维家 + 阿里躺平的双重赋能之下,在连接了 200 万设计师之后,中国的家居企业有望缩小与宜家的差距,甚至通过移动互联网实现弯道超车。

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