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快快评 | 恶劣天气该不该点外卖?外卖平台当站出来!

强冷空气来袭,北京一位外卖员顶风送餐的视频火了!

6 级左右偏北风,阵风可达 9 级左右,看着视频中外卖员被风吹得寸步难行、举步维艰的样子实在有些心疼。

恶劣天气该不该点外卖?各种观点 " 杠 " 上热搜!

有人呼吁:为了外卖员的安全,恶劣天气不点外卖;

也有人觉得让消费者不点外卖是一种 " 道德绑架 ";

在极端天气条件下,讨论 " 该不该点外卖 " 是出于对外卖员的关怀。从这一点上,这种善意的讨论该支持更有必要。

作为一个消费者,生活中,确实有很多人不想出门、懒得做饭或者行动不便,需要通过点外卖解决,正因为有了这种需求,外卖行业才得以发展。

而对于外卖员而言,夜深、风急、雨大、暴雪,但凡这些恶劣天气发生时,正是他们接受订单的 " 黄金时段 "。大家细想,若不是为了维持生计,谁又愿意风里来雨里去呢?选择在这种天气服务的外卖员,大多不畏苦,要挣钱。

因此," 恶劣天气叫外卖 " 不是该不该的问题,而是市场经济、双向选择之下的必然,你买我送无可厚非,并非是一种错,更不该被指责。

恶劣天气该不该点外卖,表面看是在说消费者和外卖员的选择,究其实质,是关于 " 能否给外卖这个职业更多保障 " 的讨论。

这个保障谁来给?外卖平台能否担责,才是缓解问题,维系行业健康发展的可能。

对外卖员而言,外卖平台就是工作单位,恶劣天气条件时,单位提供了哪些人性化保障,决定了外卖员能否 " 有尊严地挣钱 "。消费者一两餐的体恤只治标不治本,外卖平台才是改善这一难题,维系行业发展的 " 良药 "。

针对恶劣天气,外卖平台是否能建立操作细则,指导外卖员更好的规避风险,如利用大数据等手段,及时告知道路信息等;是否有紧急应对预案,根据官方发布的天气预警,相应缩小配送范围、延长配送时间、增加配送费用,甚至随时做好暂停配送服务的准备,给予外卖员安全提醒,并适度告知消费者,得到消费者体谅,从而减少消费者和外卖员的矛盾。

恶劣天气条件下的外卖配送,并非是个 " 死结 ",可以做的也远不止单纯讨论该或不该。

唯有如此,既能让外卖员的辛苦变得有价值,亦能让消费者 " 无愧于心 "。

ZAKER 南京评论员 覃甚颜

(编辑 余爽)

以上内容由"现代快报+ZAKER南京"上传发布 查看原文

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