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被薅羊毛店承认有多家无货源网店,脐橙是代发货

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天猫水果店铺果小云旗舰店被 " 羊毛党 " 薅垮事件发生后,店家承认抄袭其他店铺信息,并抄错了价格,此后店主又被质疑虚构果农身份,制造悲情故事," 欺骗 " 消费者。

近日,澎湃新闻查询企业信息发现,该店铺在天猫认证公司的股东覃艺名下拥有 10 家公司,其中 2 家主营 " 无货源店群 "(即自家没有货源,通过店铺或产地代发来赚取中间价的模式)。

11 月 16 日,覃艺的合伙人、自称 " 果小云旗舰店 " 目前负责人的张锋承认自己和覃艺名下有多家 " 无货源店铺 ",其中包含水果店铺。

张锋称," 果小云旗舰店 " 出现定价错误,导致被 " 薅羊毛 ",也是因为在设置 " 一键代发 " 软件时出了错误。但张锋否认果小云旗舰店为 " 无货源店铺 ",称只是橙子代发,一键代发是小布操作的。

张锋坚称果小云旗舰店的实际经营者是其表弟小布,不过事发至今 " 小布 " 一直未露面。曾联络转卖果小云旗舰店的中间人洪斌(化名)告诉澎湃新闻,买店、签署协议皆为覃艺出面,并未见过张锋所称的 " 店主小布 "。

作为一个资深水果电商,洪斌称,淘宝 " 无货源店铺 " 水果店铺不少,销售产品多为各地果园代发。有的 " 无货源店铺 " 直接通过软件一键采集复制同类店铺产品信息并提价发布,获得订单后,再通过软件从被采集店铺下单,赚取中间差价,被普通淘宝店铺经营者称为 " 吸血虫 "。

" 无货源店 " 疑云

因标错价格为 "26 元 4500 斤 " 脐橙,天猫网店果小云旗舰店被 " 羊毛党 " 薅垮。之后,该店下架所售脐橙,发布 " 对不起,我真的累了 " 一文,迅速引发关注。

自称店铺负责人的 " 小布 " 当时称:" 果小云旗舰店就两位人员,一位是我,负责操作店铺,一位是叔叔负责摘果子打包发货,我跟叔叔都是农民出身,生在农村,长在农村。果小云旗舰店是我跟叔叔俩凑钱开的店,我俩的命根子…… "

此事经媒体报道后,得到网友声援,果小云旗舰店重新开店后获得大量订单。

11 月 13 日,果小云旗舰店被质疑 " 抄袭他人网店信息 "。当日晚,在承认抄袭并发声明道歉后,果小云旗舰店下架所有产品,暂时关停店铺。但质疑声并没有随之消退,博得网友同情的 " 小布和叔叔凑钱开店 " 是否是真的?

澎湃新闻记者查阅企业信息,发现果小云旗舰店在天猫认证的公司北流市鑫果农业有限公司股东覃艺名下拥有 10 家公司,其中 4 家为电子商务有限公司。覃艺合伙人张锋名下则拥有 6 家公司,其中的玉林市穿云电子商务有限公司(下称穿云电商),张锋为股东,覃艺任监事。

穿云电商曾在一同城招聘平台上发布 " 招商加盟 " 信息,公司介绍称,穿云电商是一种无货源店群模式,主要经营淘宝、拼多多平台,并可帮助客户实战落地,一对一服务。

对此,11 月 16 日,张锋回应澎湃新闻称,此前他和覃艺确实是做无货源店群模式,并且两个人名下有多家淘宝店铺,其中也有一些为水果店铺。

他称,无货源店群指的是名下没有货品,与其他货源合作,并通过软件来实现一键代发,利用品种的优势来经营店铺。" 一家店的流量比较低,收入也比较低,所以需要开很多很多淘宝店才能盈利。"

张锋称," 果小云旗舰店 " 出现定价错误,导致被 " 薅羊毛 ",也是因为在设置 " 一键代发 " 软件时出了错误。

关于一键代发软件,一名淘宝水果卖家李薇(化名)向澎湃新闻介绍称,进行一键代发的软件不仅能够实现收款、发货,还具备复制功能,能够快速将某家店铺的产品信息、价格、注册信息等内容复制并自动上架,实现销售。

李薇认为,此前 " 果小云旗舰店 " 被指抄袭某家店铺信息,错误的价格也同样被复制过来,与 " 无货源店铺 " 的操作十分相似。在一段张锋和被抄袭店铺合伙人的通话录音中,张锋曾告诉对方:" 做店的,我们的货源也是找你们发的,所以那个时候填了你的电话。"

但张锋否认 " 果小云旗舰店 " 为 " 无货源店铺 ",并称果小云旗舰店是由其表弟 " 小布 " 和 " 叔叔 " 二人管理。" 我和覃艺比较有淘宝经验,只是来帮忙的。" 但是,薅羊毛事件发生以来," 小布 " 及 " 叔叔 " 都未曾露面,发言人一直是张锋。

此前曾联络转卖果小云旗舰店的中间人洪斌称,覃艺为该店铺的主要经营人。" 我们都在一个水果电商群里面,当时我替朋友转发这个果小云店转店信息,覃艺他们就联系了我。"

据洪斌说,在签署转店协议时,皆为覃艺和赵晓芳出面,并不清楚 " 小布 " 其人。

澎湃新闻此前报道," 果小云旗舰店 "10 月 25 日刚变更了股东及法定代表人,由原来的练鸿南变更为覃艺和赵晓芳。五天后," 薅羊毛 " 事件发生。

" 果小云 " 称只是橙子代发

洪斌已在玉林市从事水果电商行业多年,手中拥有多家淘宝水果旗舰店。

他介绍称,广西本地多产水果,加之拥有两个陆路进境水果指定口岸,可大量进口国外水果,该地水果销售产业持续火热。" 淘宝上卖水果的几乎一半都是我们广西这边的,有的地址是四川,是因为代发地四川,实际店主也是广西的。"

在洪斌售卖的水果中,除了百香果和番石榴来自自家果园外,其他多种水果均来自全国各地代发果园。他认为这已经是一种普遍的商业行为," 在淘宝店铺里,多数水果店铺都是代发,包括那些 TOP10 的店铺。" 代发也是无货源店铺的一种。

" 一个果园不可能种十几种水果,而且不同地区和季节不同,生产的水果也不同,所以有的是自己家水果和代发水果都有,有的是全部产品都是代发果园。" 在这个销售链中,洪斌说最重要的就是果农资源和渠道,能够拿到更低的价格或更高品质的产品,销量往往也会随之上涨。但受限于果园的产量和数量,通常合作不太稳定。

因此,有部分无货源店铺直接 " 寄生 " 在其他同类店铺之上。

" 我们的流程是买店、入驻、采集、加价,之后去被采集店铺一键下单发货,从而赚取差价。"15 日,澎湃新闻记者以客户身份咨询了网上一家无货店运营公司的销售人员,他介绍称," 无货源店铺 " 指的是在淘宝批量布局无货店,或在店铺上架上千个产品,形成规模优势," 没有货源也能赚钱 "。

该销售说," 无货源店铺 " 产品来自其他全网热销的店铺,他们有软件能够实现一键复制、下单和发货,客户在 " 无货点 " 购买产品后,运营人员再通过软件去其他店铺下单。

传统淘宝店铺请美工、设计、运营、摄影、客服等人员,还需要进存货和发货," 无货源店铺 " 的运营简单许多," 直接采集优质产品,规避盗图和侵权风险后直接搬运就行了。" 上述销售人员说。

但水果并不是做 " 无货源店铺 " 的好类目。该销售人员称,一般水果店铺几万块钱就能买下,但因水果市场价透明,往往不好中间加价,但也有消费者会抱着 " 价格高质量好 " 的心理,购买明显高于市场价的水果。

据该销售人员称," 无货源店铺 " 类似于经销商,是合法的。洪斌在采访中也认为," 无货源店铺 " 是一种正常的商业行为,可以帮助果农售卖水果。

但在淘宝水果卖家李薇看来,有的无货源店无异于 " 吸血虫 "。她称,2017 年,她曾整合自家周边的果园资源开淘宝旗舰店,并请来摄影师、美工来打造产品介绍页及视频,希望通过售卖高品质水果来实现盈利。但在经营的两年里,出现多次被盗图和被抄袭,多为 " 什么都卖 " 的无货源店铺,在这些店铺里,李薇精心挑选的水果被冠以 " 进口 " 的标签,售价提高约 30%。

今年 4 月,淘宝网曾发布公告称,发现部分卖家以不正当批量复制他人店铺的商品,通过购买他人店铺内商品完成自己店铺内交易的行为,存在重复铺货、类目错放、售后服务无法保障等多种风险,严重干扰市场正常运营秩序,影响买家购物体验。淘宝网将对存在上述行为的异常店铺执行下架全店商品、限制发布商品 7 天、限制商品发布数量 500 件的处置。多次违规的,还将限制使用特定管理工具。

澎湃新闻查询 " 淘宝规则 " 发现,2017 年 3 月发布的《滥发信息规则》显示,滥发信息行为中包括 " 信息重复 ",淘宝将视其情节轻重程度采取下架商品、删除商品、删除店铺等举措。

淘宝规则举例,重复铺货和重复铺货式开店都属于信息重复违规,重复铺货指同一家店售出同款商品两件以上,而重复铺货式开店即指开设两家以上店铺且出售同样商品的。

果小云旗舰店是否利用 " 无货源店群 " 模式运营?张锋坚称 " 小布的叔叔 " 家中有果园,只是脐橙来自代发果园,但澎湃新闻记者多次要求提供果园照片,均未果。

栏目主编:顾万全 本文作者:澎湃新闻 文字编辑:程沛 题图来源:视觉中国 图片编辑:笪曦

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