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20 举措新鲜出炉!无锡进一步优化电力营商环境

现代快报讯(通讯员 岳芸 记者 朱鲸润)线上提交申请、预约客户经理上门办电、现场定制装表接电方案 …… 今年 10 月底," 掌上电力 "APP 办电渠道上线,线上办电业务全面推广;11 月," 锡电特快 " 办电预约专线开通,用户一个电话,供电公司客户经理预约上门;12 月,国网无锡供电公司与政府部门开展平台信息共享,实现办电资料线上提交,用户办电 " 一次都不跑 "。

11 月 13 日,国网无锡供电公司召开优化电力营商环境暨锡电特快 " 办电预约专线发布会,发布《优化电力营商环境报告 2019》 " 三省两增一获得 "20 项新举措,并首次发布 " 锡电特快 " 办电预约专线—— 0510-88885180(" 我要帮您 ")。

△发布会现场

据介绍,国网无锡供电公司推出 20 项优化电力营商环境措施,为客户提供从报装到接电、再到用电的全过程服务,促进无锡 " 获得电力 " 的关键指标提升。

国网无锡供电公司《优化电力营商环境报告 2019》对供电服务提出了明确的阶段目标,从 2020 年开始,低压客户报装接电环节压减至 2 个以内,平均接电时间减至 7 个工作日以内;10(20)千伏客户报装接电环节压减至 4 个以内,平均接电时间压减 50 个工作日以内。

" 原来客户办理用电服务时,需要先向政府部门领取项目批文、物业权属证明等证照资料,然后到营业厅办理用电申请,等审核通过后,再与客户经理制定供电方案、签订用电合同,需要客户多个地方跑,时间长,环节多。" 国网无锡供电公司营销部主任钱立军介绍说:" 现在通过与政府平台的信息共享,办电所需文件仅需线上查验,客户可通过‘掌上电力’ APP、锡电特快办电预约专线、95598 网站等多渠道线上服务,快速了解办电流程并提交办电申请,全过程实现在线查询进度,全面实现预约办电‘零跑腿’。"

△发布会现场

20 项举措不仅限于办理业扩报装申请,还包括:低压接电容量全面开放至 160 千瓦、协助客户办理规划报批手续、营业场所免费提供 10(20)千伏及以下客户内部工程典型设计及参考造价、10 千伏及以下业扩项目不停电作业等举措。

据悉,近年来,国网无锡供电公司坚持 " 人民电业为人民 " 宗旨,聚焦供电、办电、接电、用电等环节,制定实施了一系列便民利企举措,推动电力营商环境持续好转,营造了 " 政府放心、企业安心、百姓省心 " 的新环境,并作为唯一国有企业获评无锡市委、市政府颁发的 "2018 年度服务地方发展优秀单位 " 称号。

2018 年,国网无锡供电公司成立全省首个扁平化管理的园区供电服务中心——新吴区供电服务中心,实现客户办电 " 服务一条龙 ",服务江苏省重大项目——华虹业扩配套项目从开工到送电仅用时 2 个半月,建成红豆工业城多能互补、远景分布式风电等多个业内领先示范项目,帮助客户降低用能成本。

国网无锡供电公司在市发改委、行政审批局、大数据局等部门大力支持下,实现办电信息资料在线共享,办电业务政企联合审批、限时办结,全年全市高、低压用户平均接电时长保持在 60 工作日天和 10 工作日以内,办电效率 " 更高 ";加大用户外部线路投资,实现中低压业扩接入工程用户 " 零投资 ",全年减少用户接电成本超过 5 亿元;引导 5800 余家企业参与市场化电力交易,全年节约用户用电成本超过 7 亿元。

(供电供图 编辑 蒋文嘉)

以上内容由"现代快报+ZAKER无锡"上传发布 查看原文

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