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“双 11 ”谨防虚假折扣 防止冲动消费!

又是一年 " 双 11",各大电商平台和商家纷纷加大促销力度,消费者在享受价格优惠的同时,部分电商平台和商家虚假宣传、不正当竞争等问题引发的消费纠纷也日益增多。为了让广大消费者在 " 双 11" 网络集中促销期间放心购物、远离商家套路,江西省市场监管局发布 " 双 11" 网购消费提示,提醒广大消费者在各种优惠和促销活动面前,保持清醒头脑,防范促销陷阱。

谨防虚假折扣

" 双 11" 期间,商品促销活动内容更加丰富," 打折 " " 优惠 " 规则更加复杂,部分电商促销 " 暗藏陷阱 ",比如限制使用地区、时段等,未能真实、全面地向消费者介绍相关优惠信息,容易引起消费者误解。消费者在网购时应关注价格变动,仔细阅读促销规则,不要盲目支付定金,避免落入此类陷阱。

选择高信誉卖家

单纯因为高销量而选购,往往容易上当,消费者要留神销量大评价少、好评内容大同小异的商品,要提防不法电商通过刷单炒信提高成交量及好评。消费者应尽量选择经营时间长、信誉度高、访问量大、资质齐全的购物平台及商家,不要轻易登录陌生购物网站或购物 A PP,防止上当受骗。

防止冲动消费

消费者在购物前最好先列出需要购买的物品清单,对照清单按需购买,以免造成浪费。不要盲目购买不必要的商品,更不要被 " 优惠 "" 折扣 " " 便宜 " " 返现 " 等宣传活动冲昏头脑,保持理性消费。

看清隐藏条款

消费者在购物前一定要看清隐藏的条款中有没有排除、限制消费者权利,减轻、免除经营者责任,加重消费者责任的不公平、不合理的规定,确认商品是否属于 " 七天无理由退货 " 和 " 三包 " 的范围,以免选购后利益受损。

留存交易证据

购物后,消费者要主动向商家索要发票或收据,对商家的活动信息、聊天记录、订单详情等做好截屏保存,防止后期权益受到侵害,做到有据可查。

及时依法维权

消费者在购物过程中发生消费纠纷时,要第一时间与卖家或购物平台联系协调,如不能协商解决的,应及时向网络交易平台所在地的相关部门投诉举报,维护自己的合法权益。

去年 " 双 11" 质量争议等投诉类型排名靠前

根据 2018 年 " 双 11" 期间全省网购消费投诉数据显示,质量争议、售后服务争议、价格争议、广告宣传争议等投诉排名靠前," 家居用品 " " 服装鞋帽 " " 食品 " " 化妆品 " 等品类占比较高,消费者在购买相关商品时,多搜查、多对比,从信誉度、成交记录、评价详情等方面进行评估,避免购买到劣质商品。

相关新闻:

诱骗消费者消费

最高可罚 50 万元

为进一步规范网络零售市场价格秩序,营造诚信和谐的消费环境,11 月 7 日,省市场监督管理局召开规范 " 双 11" 期间网络零售价格行为提醒告诫会,省电子商务协会、阿里巴巴江西区运营中心、江西华南城等 10 家电商企业有关负责人参加会议。

省市场监管局发布了《关于规范 " 双 11" 期间网络零售价格行为提醒告诫书》,提示了经营者需履行的价格义务,以及监管重点和相关法律责任。在网络上销售商品和提供服务,应当同实体店一样,自觉依法明码标价。禁止利用虚假的或者使人误解的标价形式和价格手段,欺骗、诱导消费者进行交易,不得实施虚构原价、虚假优惠折扣、不履行价格承诺等价格欺诈行为。

经营者违反《价格法》相关规定,利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的,有违法所得的,没收违法所得,并最高处以违法所得 5 倍的罚款;没有违法所得的,最高可处 50 万元的罚款;情节严重的,责令停业整顿,或者吊销营业执照。市场监管部门将加强网络零售市场价格行为监管,对于价格欺诈的投诉举报,一经查实,将依法从快、从严、从重处罚。

作者:江南都市报全媒体记者陈文秀

编辑:周颖

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