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可口可乐与京东超市达成战略合作 开启全渠道零售模式迎战京东 11.11

砍柴网 10-23

随着京东 11.11 全球好物节正式开启,各大品牌的参与热情也日渐高涨。近日,京东集团副总裁、京东零售集团消费品事业部总裁冯轶,京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞,京东零售集团消费品事业部全渠道合作部总经理李昌明与可口可乐中国首席运营官 COO 睿胜辉 ( Sanket Ray ) ,可口可乐中国区市场营销副总裁鲁秀琼,上海申美总经理谈益民在上海会面进行深度会谈,并举行 2020 战略合作备忘录签约仪式,双方将共同在大数据技术、渠道整合、新品开拓、营销创新、智能供应链等多领域展开深度合作,整合资源共同推动京东超市线上饮料品类的高速发展。

从左往右依次:魏艰、王星蓉、谈益民、睿胜辉、耿欣、冯轶、韩瑞、李昌明、左玉洁

京东超市与可口可乐 2020 战略合作备忘录签约仪式

京东集团副总裁、京东零售集团消费品事业部总裁冯轶表示:" 可口可乐是京东超市重要的战略合作伙伴,在坚持‘拥抱变革、创新共赢’的合作理念下,双方在内容营销、渠道下沉、大数据、智能供应链等方面的合作持续升级,业务上也取得了持续增长。在未来的合作中,我们将助力可口可乐 2020 年冲击京东超市十亿俱乐部,一起开创共赢新局面。"

可口可乐持续深耕中国市场 携手京东超市发力线上渠道

自 1979 年重返中国大陆市场以来,可口可乐始终致力以创新引领未来,满足中国消费者日新月异的饮料需求,从最初仅提供单一产品,到如今为中国消费者带来超过 20 个品牌 60 多种口味的饮料选择。目前,中国已成为可口可乐全球第三大市场。,伴随多元化消费场景的变化,可口可乐持续追求变革和创新,积极拥抱数字化,持续深耕中国市场。

可口可乐中国首席运营官 COO 睿胜辉 ( Sanket Ray ) 表示:" 京东超市作为可口可乐线上重要的零售商,拥有庞大的优质用户群体,线上线下全渠道、多场景触达能力,为可口可乐探索未来在全渠道零售视野中的各类可能及方案,提供了真实、丰富、多元化的参考样本,为双方在线上饮料品类的增长提供了无尽的可能。"

根据本次签署的协议内容,京东超市将在 " 全渠道零售 " 战略的推进下,将持续强化的平台、大数据、技术、资源优势为可口可乐赋能。在双方的合作中,来自于京东超市全渠道、多场景融合的千万量级的消费数据反馈,为可口可乐提供用户画像和消费洞察分析,精准预测消费者需求的变化和流行趋势,助力可口可乐迎合消费者口味的变化,开拓新品、C2M 反向定制、制定市场与营销策略,为消费者带来更好的消费体验和更多的惊喜,进一步在核心消费群体中持久保持品牌活力与美誉度。

在 " 创新共赢 " 合作理念下,可口可乐与京东超市在近几年的线上渠道合作中取得了丰硕的成果:在 2016 年,可口可乐成为首个举办京东超市 " 超级品牌日 " 的品牌商,首创 5.31 秒的病毒裂变营销,让品牌理念和用户的消费体验达到了最好的融合 ;2017 年,可口可乐与京东超市一起做区域下沉项目,20 多个可口可乐装瓶厂直接和京东七个采销大区进行合作和联合,充分地利用了区域的资源优势,产品互动,带给了各个区域的消费者完全不同的地理体验和消费体验 ;2018 年,京东超市在中国市场推出可口可乐与中央电视台财经频道联合推出 " 致敬改革开放四十周年 " 可口可乐迷你时光罐限量套装礼盒 ;2019 年的京东超市 618,可口可乐全力助阵再创销售高峰。

值得一提的是,在 C2M 反向定制产品方面双方也做了新的尝试,可口可乐与京东超市结合王者荣耀、复仇者联盟、变形金刚、漫威等 IP 进行独家定制产品,都取得了不俗成绩。2017 年,双方联手在上海地区推出的巴菲特定制礼盒以及在北京地区推出的纯悦 Joy 定制瓶等,进一步强化了京东超市品类丰富、至省至真的领先平台形象,也促进消费者线上购物体验的升级。

强强合作共筑数字未来,以 " 物竞天择 " 为窗口打赢全渠道效率战

在 2019 京东超市战略升级发布会上,京东超市发布了围绕用户运营、渠道、产品、价格竞争力、营销玩法等五个维度进行全面升级的 "TOUCH 战略 "。作为京东超市灵活高效渠道的代表," 物竞天择 " 项目以多场景、数字化、智能化赋能零售行业的全渠道解决方案,在不同场景间形成协同效应,升级全渠道触达能力、履约服务质量与效率,是助力品牌商、渠道商效率升级的有力 " 武器 "。

众所周知,可口可乐中国是全球领先的全品类饮料公司,在中国饮料市场亦有着难以撼动的领先地位,其强大的营销网络和分销体系,已经深入到中国的每一个乡村镇,直接覆盖约 200 万家的 " 夫妻店 "。但仅凭这些传统渠道所积累起来的 " 单向传播网络 " 和复杂的分销体系,会在一定程度上限制品牌对数据的收集和整理。

为了更精准及时地满足消费者日益多元化的消费需求,今年 7 月可口可乐接入京东超市 " 物竞天择 " 项目。在大数据技术赋能下,双方的数据链路全部打通,做到双向的无缝交流,可口可乐的品牌优势和品牌传播力通过 " 物竞天择 " 项目直接传递给终端消费者,有助于可口可乐进一步了解消费者的多元需求。根据本次战略合作协议,京东超市将向可口可乐中国开放其在京东平台上的销售数据,支持其进行市场研究和洞察。

2019 京东超市战略升级发布会上分享物竞天择项目合作

尤为可贵的是," 物竞天择 " 项目全面打通了京东超市与社会化渠道的商品流、信息流,进一步强化了与京东到家、品牌门店、KA 商超和社区服务店等渠道的订单联合履约能力。消费者在京东超市下单可口可乐公司的产品后,会通过京东超市的京东全渠道智能履约系统进入可口可乐的筛选圈,根据历史订单、服务水平、远近程度和备货情况等系列的最优算法,找到最合适的递送运送点,甚至可以根据当天的天气、路况信息匹配最适合的服务。从目前实践效果来看,运营成本平均节约 50% 以上,用户最快 30 分钟就会收到商品。可以说 " 物竞天择 " 在不同场景间形成协同效应,全面重塑京东超市全渠道履约能力,践行京东对成本、效率和体验的不懈追求。

行业专家表示:" 京东将把今年的京东 11.11 打造成好物、低价、好服务的新主场,打造成 2000 多家超亿元品牌下半年最大增量场,并为 20 多万商家提供巨大增量,打造成品牌、商家最友好的平台。此次可口可乐与京东超市战略合作备忘录重点之一就是数据共享,也是提升可口可乐全渠道履约效率最重要的一环。京东超 3 亿优质用户规模,为可口可乐搭建了一座触及全渠道、多消费场景的大舞台,也为双方探索未来全渠道零售视野下的深入合作奠定了坚实基础。‘物竞天择’项目也将成为京东超市携手更多饮料品牌商高质量增长、抢占新一代年轻用户心智的关键之一。"

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