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苏宁双十一启动,首推“随时”产品 1 小时场景生活圈来了!

现代快报讯(记者 刘德杰)不到一周的时间里,各大互联网零售巨头纷纷召开了各自的双十一战略发布会,密集的发布会也传递出一个信号:2019 年的双十一,真的要来了。10 月 21 日,苏宁易购、天猫在同一天召开了各自的双十一发布会。巧合的是,天猫迎来第十一个 " 双 11" 之际,苏宁易购也迎来了互联网转型的第十个年头。

△苏宁易购总裁侯恩龙阐述场景零售

当 " 买买买、剁手 ……" 这些口号已经成为撕不下也冲不走的双十一标签的时候,迭代发展的互联网零售,新的元素也不断地加入;当天猫总裁、淘宝总裁蒋凡喊出 " 今年双 11 为消费者节省 500 亿 " 的时候,苏宁易购在今年 " 双十一全民嘉年华 " 发布会上宣布将场景零售作为苏宁的全新战略,重磅推出 " 一小时场景生活圈 " 以及 " 随时 " 产品,重新定义零售逻辑。

从价格到场景,零售的新表达

互联网零售时代,双线的界限逐渐模糊。如今,双十一已走过十个年头,可以看到的是价格的标签属性逐渐弱化。这不仅在于阿里将体系内的各路纵队纳入 " 天猫双 11" 的范畴,更如蒋凡在今年双 11 的发布会上阐述的,每年双 11,饿了么的订单数都有大幅度提升,更从侧面反映出双 11 的进阶,不仅仅是价格,更是生态的重构。

刚刚结束的苏宁双十一全民嘉年华发布会上,苏宁用一张图阐释了自己的 " 场景零售逻辑 "。苏宁易购总裁侯恩龙宣布将场景零售作为苏宁全新战略,以双十一为契机,推动实践省时、省力、省钱、省心的体验革命。

业内人士表示,这是苏宁对今年双十一的直接定调。而今年的双十一大促,也是苏宁易购互联网转型走过的第十个年头,苏宁以 " 场景引力 " 为主题的全场景零售版图更是首次曝光。值得注意的是,今年双十一苏宁不再拘泥于价格。在苏宁看来,价格和服务已经成为双十一的标配,无需再大张旗鼓地凸显。在这个体验为王、体验至上的时代,苏宁倡导的是以体验为核心的双十一。

推 " 随时 " 产品,构建 1 小时场景生活圈

当场景成为今年苏宁双十一核心表达之际,当天的发布会上,作为苏宁今年另一重磅的 "1 小时场景生活圈 " 解决方案也同步发布。" 苏宁将以双十一为起点,推动一场省时、省力、省钱的消费体验革命。" 苏宁零售用户与平台经营集团副总裁范春燕现场将 "1 小时场景生活圈 " 称为 " 体验革命 ",这场 " 革命 " 由全场景触点的省时、全场景生活帮的省力、全场景贵就赔的省钱构成,真正为用户打造一个 " 省时、省力、省钱 " 的舒适圈。

此次发布会上,苏宁推出了全新的 " 随时 " 服务产品,这将是 1 小时场景生活圈的落地产品。同时,依托 300 个城市社区覆盖,超 10000 家门店仓 + 前置仓布局,苏宁将即时配送拓展到生鲜、母婴、生活家电、手机数码等多品类,并承诺 1 公里 30 分钟送货到家。

范春燕强调,针对 " 随时 " 的商品,苏宁联合厂商推出百亿补贴计划。

家乐福 " 履约中心 " 接入苏宁小店

今年,家乐福中国将首次加入苏宁双十一。作为首秀,今年双十一也将是家乐福接入 1 小时生活圈之后,在苏宁场景零售版图中的第一场场景融合实验。对此,侯恩龙表示,作为新成员,家乐福将补充到 1 小时场景生活圈,这也标志着苏宁全场景零售的拼图已经完成。

当天发布会上,家乐福中国商品副总裁龚文瑞表示,近期将在南京、上海的部分家乐福门店上线 " 履约中心 ",实现前置仓的全面升级,它不仅会接入家乐福小程序,还会接入苏宁小店 App 及第三方平台,消费者通过这些线上入口下单,都会由家乐福的履约中心承接服务。

据了解,家乐福近期还将在南京、上海的部分门店上线社区履约中心,年底前,全国 210 家履约中心将全部完成建设和上线,并计划在未来 1 年上线 1000 家社区履约中心。此外,预计在未来五年内,家乐福将在 1 — 3 线市场开设 300 家新门店。

" 场景 " 定义双十一,再造服务新体系

不可置否的是,双十一发展到今天,已经从价格进化到服务、体验至上。今年,苏宁也将对购物类、教育类,以及各垂直类会员进行权益打通,在整个场景里实现全面联动。此次双十一,苏宁将通过苏宁小店、苏宁广场、苏宁门店的社区流量、消费流量,和 PP 体育、PP 视频的赛事和娱乐流量,以及引入 2 万家涵盖餐饮、出行、社交、金融等领域的商户,构建超级流量池。尤为重要的是,11 月 10 日,苏宁也将和湖南卫视共同举办首届狮晚 "2019 湖南卫视苏宁易购 11.11 嗨爆夜 ",中国女排、吴亦凡、刘宇宁等将登台。

" 今天的消费者已经不再满足‘今天买隔天到’的 O2O 场景,1 小时场景生活圈的价值正逐步凸显。" 苏宁科技常务副总裁荆伟表示," 围绕着‘随时’的 1 小时场景生活圈,苏宁将从一个新的消费者的首次购买开始,激活、转化、复购、唤醒等,在每个阶段建立数字化的触点网络。" 毫无疑问,互联网转型的下一个十年,苏宁在用场景零售,打造自己的零售逻辑和话语体系。

苏宁易购集团南京大区总经理徐仲:

10 月 25 日启动双十一大促,打响 " 四省 " 体验革命

刚刚结束的 "2019 苏宁易购双十一全民嘉年华 " 发布会上,苏宁全场景零售版图首度曝光,而南京作为苏宁智慧的先行者,势必也将成为苏宁全场景零售的 " 试验田 "。昨天,记者先期采访到苏宁易购集团南京大区总经理徐仲,他表示,今年苏宁双十一全民嘉年华,南京苏宁将用四个 " 更 ",为消费者提供全场景零售的超 " 爽 " 消费体验。

" 南京就像一块试验田,承接全场景的种子,各类场景生根发芽,在智慧零售的土壤中迅速成长。" 徐仲在采访中表示,更多元场景、更细分需求、更品质消费、更人性服务,今年的双十一大促,南京苏宁将立足四个 " 更 ",为消费者提供极致的用户体验。

徐仲透露,南京苏宁将在 10 月 25 日启动今年的双十一大促,除苏宁易购云店、红孩子、苏鲜生等场景外,家乐福中国也将首次参与苏宁今年双十一。其中,南京家乐福将作为全国试点店面,从 11 月 8 日起开启数字化改造工程,实现苏宁全业态进驻。

在徐仲看来,南京苏宁在多元场景覆盖的拓展上一直走在集团前列,担负起为 " 智慧零售打样 " 的重要使命。记者了解到,延续去年 " 以旧换新 " 政策,这次双十一,南京苏宁仍将以市场回收价 3 倍的补贴力度对老旧家电进行回收,助力消费者汰旧换新,实现品质消费。

值得关注的是,今年双十一购物嘉年华期间,南京苏宁也将为用户提供更品质的消费。" 苏宁双十一之所以是全民嘉年华,就是依托场景、产品、服务等多种力量为消费者提供更加极致的服务,进一步加强对于品质消费需求的支撑。" 徐仲表示,今年双十一嘉年华,南京苏宁将通过联动各业态,打造一场属于消费者的狂欢节,让消费者从售前 " 爽 " 到售后。

以上内容由"现代快报+ZAKER南京"上传发布 查看原文

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