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智能通讯云服务商容联完成 D 轮融资 云通讯市场竞争日趋激烈

10 月 22 日,智能通讯云服务商容联宣布完成数亿元 D 轮融资。容联创始人兼 CEO 孙昌勋表示,本轮融资后,容联会进一步加大在 AI 赋能通讯、视频应用等领域的投入。不过关于具体的投资金额,容联及投资方并未公布。

至于容联为何会重视 AI 的投入,此前孙昌勋在接受《每日经济新闻》记者采访时曾表示,云通讯企业最初提供的产品只是一个工具,但通过 AI,不仅能为行业客户提供更差异化、精细化的服务,还能为企业带来更多附加值:" 一方面,AI 与通讯云服务能力叠加、整合能够实现通讯云服务创新增值;另一方面,AI 和垂直行业深度融合,也能进一步为行业、企业赋能。"

云通讯成市场主流

所谓云通讯,指的是基于云计算商业模式应用的通讯服务,具体领域和产品包括 CPaaS(语音、短信等)、CCaaS(云客服、云联络中心等)、UCaaS(融合通信、IM 即时通讯云、视频与会议等)。

至于云通讯企业,国内大众了解不多,但是在美国市场上,已经有了相对成熟的企业,其中最为典型的,也是被国内众多云通讯企业追随的企业是 Twilio。

Twilio 于 2008 年上线后一直处于亏损状态,不过随着市场的发展,亏损在逐渐减少,并于 2016 年成功在纽交所挂牌上市。到了 2018 年,根据 Twilio 公布的财务数据,其 2018 年营业收入约为 6.5 亿美元,同比增长 62.92%。2018 年,Twilio 成为美国股市上的一支牛股,全年涨幅接近 280%。Twilio 同行公司 Zoom 今年刚 IPO,市值更一度高达 230 亿美元,云通讯相关企业受到市场热捧。

为什么?据 IDC 对企业通讯市场的调研,2019 年,全球云通讯市场规模将达 200 亿美元,2014 年~2019 年五年复合增长率为 13.8%,远高于传统企业通讯市场 4.8% 的复合增长率,企业通讯云服务将成为市场主流。

SaaS 行业应用会是重点

在国内,云通讯市场同样前景广阔。据艾瑞咨询报告估算的数据,2017 年,我国企业通讯市场规模高达 6674 亿元。更重要的是,大中型企业的转型上云方兴未艾,产业智能化改造更充满想象空间。

容联本轮融资的投资方云晖资本的联合创始合伙人朱锋认为,鉴于中国产业互联网的潜在规模,未来在云资源和云计算的垂直应用领域都将出现世界级的企业。

当然,中国有这么大的市场,国外云厂商也想分 " 一杯羹 "。今年 6 月份,梦网集团下属子公司与 Twilio 签署《合作协议》,约定双方在国际短信、语音 Sip 通话、物联网、视频、即时聊天、推送通知等方面开展合作。

观察一下市场玩家,除了容联等创业型企业以及 Twilio 这样通过中国本土企业进入中国市场的 " 外来户 " 以外,还包括三大运营商、阿里、腾讯等互联网企业。近年来随着运营商近年来入局 PaaS 市场,孙昌勋认为,创业公司想要做大,必须往应用层走,提供更多解决方案。

此前孙昌勋在接受包括《每日经济新闻》在内的媒体采访时表示,中美两国市场的竞争格局并不相同,Twilio 更关注小 B(开发者),容联更关注大 B(企业客户)。

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