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山东一车主找人用马拉奔驰维权 4S 店:与汽车质量无关联

上观新闻 10-22

近日,网传一则 " 山东一名奔驰车主因发动机损坏去维修,被告知自费维修超购车款一半 " 的消息。随后,该车主 " 用马拉奔驰 " 在 4S 店门口进行维权,引起网友热议。

10 月 21 日晚上,一名刘姓奔驰车主向澎湃新闻反映,刚买 9 个多月的奔驰因发动机突然损坏,到 4S 店维修时,被告知发动机有进水的痕迹,不予保修,需要自费 13 万元维修。

同日,涉事 4S 店一名工作人员称,经检测,刘先生的奔驰车发动机损坏是由外部进入的不明液体导致的缸体损坏,与汽车产品质量没有直接关联,不能参与保修。同时涉事 4S 店表示,正与客户协商邀请第三方检测机构介入检测。

刘先生称,1 月 8 日,在山东滨州太岳星徽奔驰 4S 店花费 23 万元购买了一辆奔驰 GLA200 型号小汽车,10 月 10 日上午,该奔驰车在行驶中车辆发动机位置发出巨大的声响,随后逐渐熄火,被迫停在马路上。经检查,刘先生注意到发动机处有油状液体滴落,其他地方无异样。随后,他联系 4S 店进行维修被告知发动机有进水痕迹,不予保修。

对于 4S 店所说发动机有进水的痕迹,刘先生解释,8 月 12 日,山东受 " 利奇马 " 影响,有大范围降雨,为了避免车被泡,他把车子开到了高处,平均水深 20 厘米。而在 8 月 12 日至 10 月 10 日期间,车子没有任何故障提示。

为什么发动机损坏不能保修,又是什么原因导致发动机损坏?刘先生称,10 月 14 日他被电话告知,厂家鉴定结果是发动机不明液体导致损坏。期间,他多次就 " 鉴定报告 " 与 " 保修 " 一事与涉事 4S 店协商无果。10 月 20 日早上,他再次来到 4S 店,索要鉴定报告。据其描述,4S 店称其为厂家商业机密,不允许拍照或带走。当天中午,因维权无果,他在店前砸毁自己车辆的发动机,并用马拉动车辆在公路上拖行了近 5 公里。

刘先生提供的一段视频显示,一男子牵着马拉着一辆奔驰车在道路上行走,奔驰车上挂着白底黑字的条幅,写有两行字:" 奔驰行驶六千公里发动机报废,厂家让天价自费更换,天理何在!"

10 月 21 日晚,涉事的山东滨州太岳星徽奔驰 4S 店一名工作人员告诉澎湃新闻,目前,该店已成立小组,组织客户以及厂家进行三方协商。

栏目主编:秦红 本文作者:澎湃新闻 文字编辑:卢晓川 题图来源:IC PHOTO 图片编辑:徐佳敏

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