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ETC 设备出问题咋找售后?到发行银行网点就行

ZAKER哈尔滨 10-21 3

ZAKER 哈尔滨记者 刘希阳

目前很多冰城车主已在车上安装 ETC 设备,但是设备发生故障了,怎么解决?记者从相关部门了解到,用户 ETC 设备发生问题时,可以前往设备安装单位进行维修或更换,如在银行网点办理的设备,直接前往办理设备的银行网点即可。

网络配图

王女士反映,最近她在建行办理了 ETC 设备安装业务,但通行高速公路使用过一次后,已无法通过 ETC 车道。随后,王女士多次拨打客服电话 96369,但客服电话均为占线状态,无法与售后人员联系。

ETC 设备发生问题如何寻求售后服务?目前哈市主要通过银行机构发行 ETC 设备,发行方式分为线上、线下两种形式。线上方式为用户通过各银行 APP 或微信在线进行登记,收到邮寄来的设备后自行安装、激活;线下方式为用户直接前往银行服务网点,直接办理设备安装、激活。但不管通过哪种办理方式,ETC 设备发生问题时,用户均可以联系设备发行银行展开售后。其中,如在线上办理设备,可到发行银行就近经营网点;如在线下办理设备,最好前往办理设备的网点进行售后。

编辑 李洪霜

值班主编 张雷

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