关于ZAKER 融媒体解决方案 合作 加入

格瓦拉网上购票不让选座?涉嫌侵犯消费者合法权益

陈小姐本月 11 日在格瓦拉生活网上花费 1400 多元购买了三张某热门演出的戏票,票价分为三个档次,然而既不能选座,也找不到任何有关座位区域的说明。

结果演出当天到了现场取票之后,陈小姐发现座位极其不理想,观赏体验大打折扣。陈小姐称,早知道是这几个座位,她压根就不会付款买票了。

看看新闻 Knews 记者打开格瓦拉手机客户端,查询发现,同一演出在全国多地巡演,票价相同,除上海文化广场以外,其他剧院均支持在线选座购票。格瓦拉客服回应称,这是剧场的规定。

看看新闻 Knews 记者为此向剧场方面求证,却被告知其与格瓦拉并无合作,因此没有开放选座权限。如果消费者从该剧场官方渠道购票的话,是可以选座的。

法律人士指出,目前的演出市场上,不同座位对应不同票价,座位好坏较大程度上影响了消费者的购票意愿。因此消费者在购票时,理应拥有选座的权利。打闷包的做法涉嫌违反了消费者权益保护法的相关规定。同时,作为巡回演出,各地同价却不同待遇,涉嫌消费歧视。托普律师事务所合伙人律师汪翔表示:" 消费者在进行选择消费的时候应当有权利知道他所接受服务的具体、真实的情况内容。你让消费者付钱却不告诉他对应的观演区域 很显然这是有问题的,侵犯了消费者的知情权和选择权。"

格瓦拉平台表示,目前正在调查这起投诉,后续将会给到消费者一个合理的答复。

(看看新闻 Knews 记者:吴骥 编辑:小真)

以上内容由"看看新闻Knews"上传发布 查看原文
相关标签 消费者权益

觉得文章不错,微信扫描分享好友

扫码分享