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科尔尼发布全新消费品行业报告 解码企业平台化战略的成功秘籍

环球网 09-20

【环球网综合报道】2019 年 9 月 11 日,北京——国际管理咨询公司科尔尼今日发布《消费品企业的下一个重大发展机遇:解码消费品企业平台化战略的成功秘籍》,报告揭示了消费者对平台价值的核心诉求,解密企业打造并落实平台化战略的成功要素。

伴随着过去二十年数字化的高速发展,平台不仅在深入改变着消费者的生活方式,更在重塑零售行业、消费品行业乃至其他众多与消费者相关行业的业务模式和竞争格局。在经历了由社交媒体与电商企业主导的第一阶段,出行与共享企业加入的第二阶段 ,目前,大型平台企业贡献的股东总回报已经高达 26%,消费品与零售企业面临一个全新的第三阶段发展。

与传统消费品品牌与消费者的沟通模型截然不同,平台具有以多向价值创造为导向、以用户为中心、以扩张网络效应为重点的特征。消费者作为消费品行业平台化的核心,他们对于新兴模式的诉求包括了连接性、信任和熟悉度,这些诉求奠定了消费者平台迅猛发展的基础 。

然而,中国消费品与零售企业经过数十年的发展已经沉淀了大量资产,无论是消费者、产品、品牌、渠道或是数字化能力均已经无法与传统模式兼容,需要一种新的模式进行承载与输出以最大化其商业价值。

平台的打造如何才能不被高速迭代的互联网时代淘汰 ? 科尔尼认为,提供端到端的全场景体验服务,注重个性化及差异化需求是两大关键因素。未来的平台需要更好的满足消费者体验上的全面期待,以丰富的生态和功能充分感召和影响消费者,才能激发化学反应,实现平台价值的腾飞。消费者的需求多样、新奇而又实际,报告指出:消费者的需求可通过三点平台价值核心诉求实现,即专业性、探索性、便利性。

科尔尼公司全球合伙人、大中华区消费品与零售业负责人贺晓青指出:" 除了数据和技术之外,平台的开放性也驱动着参与方实现多样化。我们认为积累了大量 C 端消费者流量后,一些企业能够拓宽自身能力,在服务 B 端客户业务上开拓一片新的蓝海。我们有理由相信越来越多 B 端的参与将会带来更多的化学反应,新鲜的玩法将层出不穷。更立体,更具价值,更可持续的平台生态将不再遥不可及。"

当前,众多消费品企业越来越深切地意识到平台的优势,希望能够迈出符合自身发展目标的 " 平台之路 "。然而,科尔尼在对全球消费品行业的管理者调研中发现,CEO 们普遍对于如何迈出这一步缺乏认知," 平台之路 " 对大多数企业而言,尚处于试探摸索阶段。迈向平台化发展的道路面临着新兴的挑战:完全不同的企业能力要求、不同的定义成功的标准与衡量维度、缺乏利用现有资产的认知等等。

科尔尼认为成功地制定平台化战略并进行落地实施需要具备三项要素:

1、新的价值主张:用户体验及需求的精准挖掘及服务

2、新的能力:支持满足用户更高层次体验的数据能力

3、新的营收来源:可持续地创造用户价值

科尔尼公司大中华区合伙人张晓枫指出:" 能否可持续的创造价值并实现盈利是对所有业务模式的核心要求,平台模式亦不例外。因此,能否通过平台带来营收、实现自我造血将决定着消费品企业的平台之路最终能够走多远。"

不论所处哪个消费品的细分品类或价值链的哪一环,平台化发展模式已经或者将很快重塑行业的基本格局。平台将是所有消费品行业所面临的独特的机遇,对于传统消费品行业的参与者而言,更是迫切的挑战。迈好平台化发展的一步,将会为消费品企业显著提升的消费者互动深度及频次,创造更高的用户价值。

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