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八爪鱼大数据携云听 CEM 亮相中国数字零售峰会,荣获“最佳大数据解决方案奖”

砍柴网 09-20

近日,由中国信息产业商会主办的(第三届)中国数字零售国际峰会在深圳召开,本届以 " 数字升级,拥抱智能 " 为主题,对过去一年在零售行业数字化和业务发展方面做出突出贡献的零售品牌和科技企业进行表彰。

经过专家评委会的层层遴选,作为大数据服务领域领头羊的 Skieer 视界信息以公司全新产品——云听 CEM 荣获大会颁发 " 最佳大数据解决方案奖 ",而在早前,Skieer 视界信息的另一明星产品——八爪鱼采集器也荣获 "2019 年工信部大数据优秀产品和应用解决方案 "。

在零售行业向数字化、智能化发展的趋势下,消费者的数据也分散在线上各大电商渠道和社交平台,这对零售品牌来说,无疑增加了数据分析层面的工作量和成本,难以第一时间知悉消费者的体验和反馈、及时调整产品策略。

Skieer 视界信息作为国内领先的大数据整合服务平台,推出云听 CEM 客户体验管理系统,云听 CEM 利用人工智能技术(DL、NLP)跟踪分析全渠道、全生命周期的客户反馈数据(电商评价、社交媒体、问答平台、论坛贴吧、新闻媒体、客服电话录音、调查问卷等),洞察消费者行为和喜好,帮助产品、市场、客服、电商、品牌等各部门以客户体验数据分析结果为决策依据。云听 CEM 通过 AI 技术提升零售行业管理数字化水平,帮助企业实现精细运营增长,在竞争日益激烈的环境下,运用 AI 技术赋能零售企业自我变革。

中国数字零售国际峰会经过多年行业沉淀,每年汇聚 1500+ 行业精英参会,40+ 业内知名企业共同探讨零售行业前沿动态与未来发展趋势。此次云听 CEM 荣获 " 最佳大数据解决方案奖 ",证明零售行业对客户体验管理的高度重视,以及对云听 CEM 为零售行业数字化做出的努力一致认可。目前云听 CEM 已与多家知名零售企业达成合作,受到科沃斯、OPPO、VIVO、海尔、创维、联合利华等多家知名品牌企业的高度好评。

经过 6 年的积累和发展,Skieer 视界信息基于公司核心产品八爪鱼大数据采集软件和云听 CEM 已经服务超过 150 万客户,向零售、政府机构、教育、金融、地产等全行业客户提供大数据咨询和软件服务。

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