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新房电商平台「居理新房」完成数千万美元 C 轮融资,2019 年预计 GMV 超 300 亿

36氪 09-19

36 氪获悉,新房电商平台居理新房近期已完成数千万美元 C 轮融资。创始人兼 CEO 王鹏表示,本轮融资资金将主要用于城市拓展和强化技术团队。

此前,居理新房曾获得险峰投资的天使轮融资,源码资本的数千万元 A 轮融资,以及祥峰投资领投的数千万美元 B 轮融资,以及斯道资本领投、58 集团战略注资的数千万美元 B+ 轮融资

居理新房于 2015 年切入新房交易市场,搭建了一个为用户直连房源端的电商平台,特色在于结合了数据系统与直营服务团队,提供房产信息数据化和咨询师全流程服务。

王鹏向 36 氪介绍,房产行业客户流失的原因有两个:一是 SKU 不够,客户没有想要的房源,中介以门店为单位做房源覆盖,虽然理论上可以推荐其他门店房源,但实际上因不够了解而难以转化;二是服务体验不佳,房产是一个典型的依靠信息不对称赚钱的行业,或许中介专业度足够,但是服务的标准化很差,内部存在大量博弈,导致用户需要花时间在多家中介或经纪人之间进行判断和挑选。

跟中介模式相比,居理新房最关键的差异是标准化,这里包括房源的标准化和服务流程的标准化。居理新房的咨询师为自营团队,90% 之前没有房产经验,50% 是应届毕业生,其中不乏毕业于 985、211 高校。公司对咨询师进行统一培训,用标准化服务提高用户体验。目前居理的咨询师团队有近 1500 人,今年平台预计 GMV 能达到 300 亿,人效是行业平均水平的四倍。

直连房源和客源的模式,过去行业的大公司几乎都有尝试,都不太成功。这个模式看起来不复杂,但实际难度非常高。

" 房产电商不是说你做一个分类展示页面就可以了,这两个的区别相当于美团和大众点评。" 王鹏表示,在起步阶段,用户密度低、数据量少,不足以支撑大数据和 AI 进行交易匹配,因此在早期阶段最重要的其实是组织能力和系统能力;在一定的积累之后,才是考验团队的数据能力和中后台能力。

在技术方面,居理新房的技术与服务人员比例达到 1:3,处于业内较高水平。平台利用大数据和 AI 等技术手段,让咨询师团队能更好地为用户提供有保障的信息和服务,同时通过算法优化让整个服务体系运转更加高效。

从 2018 年开始,房产交易遇冷,而王鹏认为,正因为新房销售进一步变成买方市场,中间服务环节显得更为重要,房企拥抱渠道、重视周转是未来二三十年不可逆的趋势。

中国城市经历过城镇化发展之后,正在进入城镇化 2.0 阶段,即城镇圈化,三四线城市人口将进入一线城市或强二线城市。只要有人口持续流入,这些城市的供给都是不足的,新房市场仍有较大的上升空间。虽然今年全国来看整体情况不佳,但核心城市还是繁荣的。从数据来看, 居理新房今年也为逆势增长的状态。

根据团队提供的信息,截至目前,居理新房业务范围已涵盖全国五大城市群,辐射北京、上海、州、深圳、苏州、杭州等 15 个城市。本轮融资后,居理新房将进一步拓展城市,预计到明年会增加至 30 个以上。2019 年公司预计 GMV 超 300 亿,2018 年营收为 8 个亿。

居理新房总部位于北京,团队总人数已经超过 2300 人。

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