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河西区友谊路街市场监督管理所:提高投诉解决效率

北方网 09-17

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天津北方网讯:《担当作为先进典型》来关注人民满意的公务员集体,河西区友谊路街市场监督管理所。

友谊路街市场监管所在梳理投诉举报时发现,辖区内一家大型连锁超市每月的投诉量至少有十件,全年的投诉量占监管所接报的三分之一左右。为强化企业主体责任,让消费者的投诉尽快得到解决,监管人员对超市的投诉处理工作,进行了指导。

监管所还指导超市建立了消费维权服务站,超市客诉部门要在三天内对消费者的投诉予以答复。监管人员每周至少一次对办结情况进行抽查回访。(津云新闻编辑李彤)

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