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“天津政务” APP 打造“暖心服务”平台 实现 481 项服务掌上办理

北方网 09-17

天津北方网讯:政务服务网上办、群众办事零跑腿。市委网信办全面推动 " 天津政务 "APP 建设,打造指尖上的政务服务大厅和掌上 " 暖心服务 " 平台,真正实现指尖查询、掌上通办。

" 天津政务 "APP 自今年 2 月 1 日上线以来,截至目前,已实现 481 项高频服务事项移动端办理。通过对服务事项进行逐项梳理,选择附件材料上传少、文字信息输入有限、办事流程较为简便的高频、热点业务先行先上,已实现行政许可事项 240 项,公共服务事项 132 项 " 掌上办 "。同时,结合百姓需求,接入便民服务事项 109 项。截至 8 月 25 日,累计用户访问量 75 万多人次,尤其是高考分数查询访问量超过 25 万人次。

同时,与市政务服务办密切配合,以人口库、法人库、空间地理库、信用信息库、电子证照库等基础信息库支撑网上办事大厅业务,通过全市信息资源统一共享交换平台实现信息共享、数据交换和业务协同,全量接入、同源发布网上办事大厅办事事项 1499 项。

此外,结合天津市信息资源统一开放平台,利用开放数据开发适合移动端办理的政务服务事项,与市教委、市司法局、市民政局等 9 个部门开展数据对接工作,打造公共医疗服务、交通出行服务、教育学校服务、生活养老服务和民族宗教服务 " 指尖查 " 等 40 个特色办事事项。同时,平台具备集约化支撑能力,鼓励各部门建立 " 特色旗舰店 ",已开通 " 天津公安 " 旗舰店服务。

五大类便民服务 " 指尖查 "

公共医疗服务 " 指尖查 "

市委网信办运用市卫健委、市医保局、市人社局开放数据开发了 11 个公共医疗服务查询应用。

高频医疗服务事项查询

" 儿科诊疗服务机构 "" 预防接种门诊基本信息查询 " 两项应用提供了从市级至街镇全市所有服务机构的基本信息,包含了大到三甲医院儿科门诊,小到街镇、村级卫生服务中心。通过 APP 可以查询到正常门诊应诊时间、急诊应诊时间、详细地址、咨询电话等信息。同时,还可以让市民快速查到最近的儿童门诊和疫苗接种,提前选好应诊时间。

案例故事:

" 孩子发烧,一分钟不敢耽误。" 杨女士抱着四岁的儿子在门诊大厅候诊。" 孩子小时候看病,也不知道从哪里查儿科门诊信息,遇到流感高发期,儿科急诊也得排队等四五个小时。" 杨女士向身后一起排队的家长介绍经验:" 你下载个‘天津政务’ APP,里面有全市大小医院儿科门诊、急诊的应诊时间、具体地址和咨询电话,紧急情况提前查询咨询,不耽误孩子看病还能节省时间,APP 里面还有预防接种门诊信息,带小孩打疫苗也省事多了。"

同是幼儿家长的刘先生之前也碰到过类似情况,孩子刚出生时需要接种各类疫苗,但当时不知道附近哪里可以接种。经朋友推荐,刘先生也下载了 " 天津政务 "APP,很快查到了天津市预防接种门诊清单,开诊日、地址都一目了然,甚至还可以通过联系电话咨询。

不易查询到的医疗机构信息查询

在百姓遇到被动物咬伤的情况时可以快速查询到附近动物致伤门诊的地址、电话等详细信息。

随着家养宠物人数的增加,犬咬伤等动物致伤现象时有发生。市民刘女士在公园里不慎被流浪猫抓伤,紧急时刻,有热心游客用 " 天津政务 "APP 查询到最近的动物致伤处置门诊的地址与联系方式,通过电话联络,刘女士的伤口在第一时间得到妥善处置。

此外," 天津市工伤医疗机构查询 "" 天津市工伤康复机构查询 " 为工伤弱势人群提供方便的位置查询;" 医保意外险服务网点查询 " 区分了网点可受理的保险公司类型,避免因不熟悉造成重复咨询。

外来务工人员医疗服务查询

" 异地定点医疗机构查询 "" 天津市从业人员健康体检机构查询 " 等应用方便外来在津人员在津就医查询。

叶先生刚刚从外地来到天津的一家餐馆工作,按规定需要进行从业人员健康体检才能上班。餐馆的相关负责人通过 " 天津政务 "APP 直接查询到了全市可以进行从业人员健康体检的机构清单,并把距离较近的机构告知给了叶先生,方便快捷,缩短了叶先生入职的时间。

教育学校服务 " 指尖查 "

市委网信办运用市教委、市财政局开放数据,推出了 " 九年一贯制学校 "" 成人教育学校名录 "" 会计人员培训网校 " 等 5 个学校教育机构信息查询,通过 " 天津政务 "APP 为百姓提供移动端查询咨询渠道。

张女士的孩子今年到了入学的年龄。在选择就读学校时,考虑到家庭情况,想为孩子选择九年一贯制学校就读。在同事的推荐下,她下载了 " 天津政务 "APP,在文旅科教查询中顺利找到了天津市所有九年一贯制学校的清单。清单中不仅列出了学校所在地址及办公电话,还清晰地标明了办校类别,方便学生及家长查询并了解详情。

除此之外,在 " 天津政务 "APP 中,张女士还可以查询到市内成人教育学校名录,为自己的进修提供便利。

此外,在新区某企业就职的小程最近想考取会计从业资格证,业余时间只能通过网上参加培训的方式进行学习。下载了 " 天津政务 "APP 之后,他搜索到了可以进行会计人员培训的网校名录和咨询热线,课程数、课时数等等信息一目了然。

交通出行服务 " 指尖查 "

市委网信办运用市公安局开放数据上线了 5 个涉及交通出行方面的查询应用,打造个人车辆服务全查询,如 " 驾照考试地点查询 "" 机动车监测站查询 "" 车务大厅查询 "" 事故快速处理查询 " 等应用,围绕 " 人、车、事 " 从驾驶人、车辆车务、交通事故三个方面提供全方位查询咨询服务。

小赵是大三学生,经过一段时间的准备和学习,他想找一个离学校的近一些的驾照考试地点预约考试。无意间在报纸上看到 " 天津政务 "APP 上线了 " 驾照考试地点查询 " 功能,就体验了一次。通过 " 指尖查询 " 服务模块中的交通出行查询功能,他在目录中找到了 " 驾照考试地点查询 ",点进去一看,各个考场业务范围、工作时间、地点及联系电话一目了然。" 从中选取最近的考试地点就行了,方便又快捷。" 他说。

周一,市民王女士开车上班路上,出入环岛时不慎发生剐蹭。她通过 " 天津政务 "APP,迅速查询到附近事故快速处理服务中心的地址与电话进行咨询,与涉事车主协商后走了交通事故快速处理流程。" 既没有造成占道交通阻塞的尴尬,又迅速解决了定损理赔,给我们带来了实实在在的便利。" 王女士说。

每逢周六,车务服务大厅就排起了长队,不少人前来咨询办理机动车业务。市民李先生驾驶证到期,平时工作太忙,只能周六到场咨询如何换领驾驶证。排队间隙,有人向他介绍,可以通过 " 天津政务 "APP,利用 " 指尖查询 " 模块的交通出行查询功能,提前了解各个区支队安监车务大厅的业务范围、工作时间以及联系电话,咨询好所需资料再办理,动动手指就能少跑腿。

生活养老服务 " 指尖查 "

市委网信办运用市民政局开放数据,开发了 " 婚姻收养登记机关查询 "" 养老机构信息查询 " 等服务群众生活的服务应用,提供全市 16 个区婚姻登记的基本信息及咨询电话,方便服务百姓。

李先生近日计划和女友进行结婚登记,想向民政部门咨询所需的手续材料等细节。之前他曾通过 " 天津政务 "APP 查询过自己的护照办理进度,于是再次打开 APP,想查询到自己所在区的民政部门电话。进入 " 指尖查询 " 页面后,李先生很快在 " 婚育婴幼 " 分类中,找到了婚姻收养登记机关查询的选项。李先生在这里可以查到全市 20 个婚姻收养等基础的详细办公地址及具体业务的咨询电话,提前准备好材料,为自己的喜事扫清了重复跑腿办手续的障碍。

家住滨海新区的陈奶奶想和老伴儿在附近找到一家合适的养老机构,平日可以省去买菜做饭的辛苦,还可以定期取到日常需要的药品。孙女为他们在 " 天津政务 "APP 上查到了好几家位于滨海新区的养老机构基本信息,在资料中还明确标注了机构的性质和地址,方便陈奶奶的家人就近了解情况。

民族宗教服务 " 指尖查 "

市委网信办运用市民族宗教委开放数据开发了 " 天津市少数民族乡村查询 "、" 清真食品备案企业 "、" 宗教活动场所 " 等应用。

肖女士在某企业负责采购工作,节日前夕需要为企业员工准备福利。为了尊重员工的民族习俗,肖女士下载并注册了 " 天津政务 "APP。在 APP 的生活服务类查询渠道中,搜索到了全市经过备案的清真食品企业,还能看到这些企业的经营范围,肖女士可以放心进行采购了。

网上通办能办嘛

个人办事

■ 热门服务 10 项 : 流动人口登记、流动人口签注申请、流动人口居住证申请、机动车通讯变更、引进人才落户、找律师、法律援助、司法鉴定预约、医疗纠纷调解预约、便民缴费。

■ 主题分类 10 类 : 户政治安、交通出行、司法公正、生活服务、医疗卫生、社会保障、文旅科教、公积金、婚育婴幼、综合其他,共 262 项个人办理事项。

法人办事

■ 热门服务 12 项 : 非公司法人分支机构变更、非公司法人分支机构设立、非公司企业法人登记、非公司企业法人变更、设置中外合资医疗机构许可、客运出租汽车运营车辆治安备案、客运出租汽车从业人员治安备案、客运出租汽车治安备案变更、客运出租汽车经营单位治安备案、单位申请小客车更新指标、单位营运申请小客车其他指标、单位专用小客车增量指标等。

■ 主题分类 12 类 : 国土规划、医疗卫生、司法公正、社会保障、设立变更、质量技术、准营准办、安全生产、交通运输、检验检疫、公共事业、综合其他,共 219 项法人办理事项。

" 天津政务 "APP 怎么用?

以新增加的电费缴费功能为例,您在 " 天津政务 "APP 上缴费,只需 " 四步走 "。

第一步,在手机应用商店下载 " 天津政务 "APP,并注册认证。

第二步,点击 " 推荐应用 " 中的 " 公共支付 " 并选择 " 电费 " 进行缴费。

第三步,输入户号与手机号,点击 " 下一步 " 显示用户缴费信息,确认后进行缴费。

第四步,完成后显示缴费成功。目前电费缴费已经可实现全市电费缴纳。(津云新闻编辑李松达)

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