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产妇投诉收费 4 万月子会所:馄饨藏虫蛹 汤里漂蜈蚣

上观新闻 09-15

一想到前几天的这件事,南京市民张女士依然很糟心。她向记者投诉,她在南京江宁的一家五星级高端月子会所入住后没多久,竟然连续好几次在饭菜中发现了虫子的尸体。

高档会所餐饮卫生堪忧

接二连三出现虫尸

张女士说,自己听了朋友的推荐,入住南京 " 大美母婴 " 五星级月子会所江宁店,并交了全部费用 4.4 万元。

9 月 2 日,张女士第一次在餐点中发现了虫子," 第一次吃出来是水果里,当时我吃的时候保鲜膜底下食物旁边,有个黑色的小飞虫尸体。 "

张女士称,自己当时觉得甜食招点虫子是难免的,就没有过分在意。 一次发现虫子,她没有计较和追究。

但让人意想不到的是,两天后的早餐又出现了相似的问题," 早晨端上来的馄饨里面出现了虫蛹,有点像蛆,后来我就没办法吃了,看了就恶心都要吐了,当时我已经吃了好几颗馄饨下去。 "

听说张女士的饭菜里出现了虫子,月子会所的王店长拎着一些婴幼用品,赶来道歉。 店长解释说,可能是做馄饨馅儿的木耳上面粘的虫蛹,并表示会注意改进餐饮卫生,加强监督。

此后两天,张女士发现餐饮卫生确实有所改善。

但等到 9 月 7 日中午的时候,意外又发生了," 我把饭菜都吃了,吃完了之后我把汤端过来开始喝汤,一捞上面飘出来一条蜈蚣,我一看上面还有小腿,很恶心,当时我就想吐了。 "

第一次协商赔偿

双方分歧较大不欢而散

此后张女士的父亲和丈夫一起去跟会所沟通,他们非常气愤,当场就要离店,要求店方给予全部入住费用的三倍赔偿。

但月子会所的王店长只同意全额退款,外加餐饮费用三倍赔偿。 第一次协商双方分歧较大,没谈妥。

9 月 9 日下午,双方又进行了第二次商谈。 这时 " 大美母婴 " 月子会所总店派来一位鲍经理,介入协商。 他推翻了之前王店长提出的方案,只肯赔偿半个月的伙食费,4500 元,并退还张女士没有入住的剩余两万多元费用。

张家人对此不认可,双方不欢而散。

协调后月子会所全额退还费用

9 月 11 日上午,记者陪同张女士和她的家人,再次见到了会所的负责人。

店方称,公司愿意退还没有产生的费用,张女士三次吃到虫子的服务费、餐费也一并退还。

对于月子会所提出的方案,张女士表示不接受。 她认为,因为餐饮不卫生,导致她的身体状况欠佳,连续多日拉肚子,奶水变少。 因此,她已不想再继续住下去,希望马上回家。

经过协调,大美母婴月子会所的负责人,最终就服务中出现的问题向张女士道歉,并同意退还全部费用 4.4 万元,张女士一家当即离店。

栏目主编:顾万全 本文作者:江苏新闻微信公号 文字编辑:宋彦霖 题图来源:视觉中国 图片编辑:雍凯

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