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系统故障导致其欧洲各地机场航班延误,瑞安航空致歉

环球网 09-15

【环球网报道 记者 温家越】当地时间 14 日上午,欧洲廉价航空瑞安航空的乘客因系统故障无法办理登机手续,只能眼睁睁看飞机起飞。欧洲各地机场出现延误,有的人甚至被耽误近 12 个小时。引发众怒后,瑞安航空特通过英国《每日邮报》表达歉意,并称目前该系统已经恢复,航班运行正常。

《每日邮报》报道截图

据《每日邮报》14 日报道,当天上午, 系统故障问题令瑞安航空的乘客无法办理登机手续,欧洲各地机场出现大量延误和长时间的排队。报道补充称,该故障没有影响到其他任何航空公司。

乘客滞留机场 图源:《每日邮报》

《每日邮报》说,一些乘客当天抱怨所在机场 " 混乱不堪 ",很多人很难在网上查到自己的订票信息 ; 另一些乘客则埋怨航空公司,因为不能在网上办登机手续就意味着他们必须到机场付费办理。瑞安航空网站显示,对于没有在线办理登机手续而选择在机场柜台直接办理的乘客,每位将被收取 55 英镑 ( 约合人民币 487 元 ) 的费用。

报道称,瑞安航空随后证实,系统故障导致了此次机场值机及登机受阻,但这个问题后来得到了解决。该公司通过《每日邮报》表示歉意:" 今天早上,我们遭遇了一次系统故障,导致机场值机及登机时出现短暂延误。系统已经恢复,航班运行正常。给您带来的不便,我们深表歉意。"

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