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奔驰女车主维权事件定论:奔驰金融外包违规被罚 80 万

金融界 09-12 6

9 月 11 日,北京银保监局公布行政处罚信息公开表显示,梅赛德斯 - 奔驰汽车金融有限公司因存在对外包活动管理存在严重不足的违法违规行为,被北京银保监局给予合计 80 万元罚款的行政处罚。

本次北京银保监局针对奔驰汽车金融公司的处罚,指向的正是此前陕西奔驰车主维权一事。今年 4 月,银保监会曾表示,由北京银保监局对奔驰金融违规行为展开调查。

奔驰女车主维权事件时间梳理:

3 月 27 日:薛女士在西安利之星以总价 66 万,首付 20 余万价格购入一辆奔驰车。刚出店门被提示油量不足,销售人员承诺可于次日将车开回店内处理。

3 月 28 日:薛女士将车开到 4S 店加机油却被告知需要对车做系统升级,并称需要德国方面配合。

4 月 1 日:4S 店称退款较麻烦,可换车并给予补偿,三天办完,薛女士同意了该解决方案。

4 月 8 日:利之星店方一反此前态度,称按照国家汽车三包政策只能换发动机,薛女士拒绝。

4 月 9 日:薛女士前往店内坐在一台奔驰展车引擎盖上,向围观群众哭诉了这段购车维权遭遇。视频经网友上传至网络,引发媒体关注。

4 月 12 日:西安市市场监管部门介入调查,并将涉事车辆封存。

4 月 16 日:薛女士与两位奔驰高管会谈后达成和解,4S 店承诺为 W 女士更换同款同色新车。

5 月 3 日:薛女士在接受某次专访中曾表示 " 有人找代言,价格随便谈 ",但我都直接拒绝。

5 月 10 日:国家市场监管总局就 " 西安奔驰漏油事件 " 事件及相关问题约谈奔驰。相关司局负责人:奔驰 4S 店收取 " 金融服务费 " 等违法,交付不合格汽车产品的应当依法退换货,不得曲解汽车 " 三包 " 规定。

5 月 27 日:西安市市场监督管理局高新分局:西安利之星汽车有限公司被处以 100 万元罚款。薛女士:鉴定未偏向舆论,罚多少已不重要。

6 月 11 日:薛女士于奔驰店提回新车,被收取的 1.5 万元服务费也已被退还。a

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