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818 释放规模效能,苏宁易购全场景智慧零售迈上新台阶

砍柴网 08-21

科技自媒体 / 何玺

刚刚过去的苏宁易购 "818 购物节 " 很火爆!

苏宁全场景智慧零售打造最 " 燃 ""818 购物节 "

战报显示,苏宁易购 "818 购物节 " 在线上线下全场景协同、新玩法的助力下,业绩全方位获得突破。

3C 家电品类向来是苏宁易购的优势领域,今年苏宁在这方面延续了一贯的优势。818 大促刚刚开启,3C 家电类仅 1 分 28 秒成交额就突破了 10 亿元大关,速度惊人;今年是 "5G 元年 ",5G 技术成为用户普遍关注的对象,苏宁平台打造的全业态 5G 场景,在 818 期间迎来了 200 万以上的体验人群,令苏宁黑科技推动者的形象更加深入人心;与 IoT 和 5G 概念密切相关的 8K 电视销量,实现了环比 413% 的高速增长。

除了代表科技的 3C、高清大屏电视等品类外,更加贴近消费者日常生活的品类销售,苏宁同样取得了大幅增长。818 期间,苏宁平台总计卖出 1000 万公斤洗衣液、5960 万包抽纸和 100 万升洗发水;另外,苏宁开拓下沉市场的举措同样成果斐然,为三四线小镇青年带来消费升级的苏宁拼购,迎来了订单数同比上涨 561.07% 的大幅增长。今年的 818,对于苏宁来说堪称是最好的 818。

818 夏季大促刚结束,央视经济信息联播节目就对苏宁易购的新玩法进行了专题报道。央视报道称,在今年 "818 购物节 " 中,苏宁易购的表现最为抢眼。与其他电商平台比较起来,苏宁独具特色的 " 全场景零售 ",展示出了更强的生机和活力。

舆论对 " 全场景零售 " 这个理念最早的认知,来自于今年 7 月苏宁 818 发布会上,苏宁易购总裁侯恩龙宣布的 " 黄金法则 "。侯恩龙强调,当下的电商发展趋势,要求平台必须实现线上与线下人、货、场的叠加和融合。这就是苏宁强调的全场景智慧零售。在这个理念的指引下,苏宁在今年 818 期间,以全场景、全品类、全客群覆盖,全产业联动作为支撑,围绕 " 社交 + 内容 + 电商 " 不断发力,实现了线上线下玩法的跨越式创新。央视对此评论称,苏宁的全场景零售是今年整个电商 818 大促中 " 最大的亮点 ",并认为苏宁的这一套打法 " 绝不是一场单纯的电商大促 "。

凭借全场景智慧零售理念的落地实践,苏宁易购已经成为零售领域新标杆。

这届 "818 购物节 " 为什么如此成功?

毋庸置疑,这届 "818 购物节 " 是成功的。它的成功不仅仅是简单的订单、销售额的增长,而是一种新型零售理念的实践。是苏宁易购对消费者需求把控、营销模式创新,渠道下沉效能释放的成功。

本届 "818 购物节 ",其一大特点是特别受年轻消费群体的欢迎。在 "818 购物节 " 前夕,苏宁易购新晋代言人沈腾、贾玲和《全职高手》6 位演员,与 10 位粉丝众多的快手带货红人一起,于 8 月 17 日来到苏宁总部,通过生动有趣的直播形式,与苏宁的消费者们共同进行了 "10 亿省钱大挑战 "。活动中,仅 10 分钟就卖掉了 15 万份酸辣粉。

818 购物节启动后,苏宁依托线上线下及丰富的多产业资源,开启了各种新玩法。在线下," 两大两小多专 " 的多业态相互联动,让消费者尽享随时购、即时送的便捷。苏宁小店、苏小团和零售云,将线下流量带回到线上,形成 O2O 矩阵优势;在线上,苏宁拼购、苏小团、苏宁推客等不断裂变玩法形成私域流量,苏宁易购小程序、砍价团、苏宁鲸喜全场景红包等线上强分享,与线下的 12000 家苏宁小店形成完美组合,让消费者们沉浸在购物喜悦中。以苏宁榴莲视频为代表的 " 内容 + 好货关注网红爆款 ",更用丰富的内容手段深深吸引了年轻用户,通过社交、内容和电商的有机组合,提升承担转化率。

此外,苏宁还在徐州、成都等 12 个城市推出了备受年轻族群欢迎的发烧音乐节,将音乐、商户、品牌等资源之间的壁垒彻底消除,为用户带来更多样性的消费体验。

接地气、贴合年轻人爱好的营销策略,是这届 "818 购物节 " 成功的基础。

此外,苏宁多年来在技术、供应链、场景方面积累对苏宁易购整体效能的提升也是本届届 "818 购物节 " 获得成功的重要动力。

技术的进步,令苏宁有能力对线上线下业务进行融合重构,实现了技术、供应链、场景之间的正向叠加效应,极大提升了整体运营效能。在此基础上,苏宁后台的支撑体系、采购体系就实现了几大统一:统一会员,统一商品,统一价格,统一订单,统一服务。这几大统一带来的直接成果,就是苏宁规模效应得到了有效释放。

苏宁易购全场景智慧零售迈上新台阶

回顾苏宁自 1990 年成立以来的发展历史,已经完成了两次彻底的转型升级:第一次是从线下传统的批发零售模式到实体连锁的升级;第二次是最近几年来,从连锁零售实体向智慧零售的转型。这次转型,苏宁提出了用新技术提升企业效率、坚持线上线下融合发展、为用户提供个性化和精细化服务的全场景智慧零售新理念。

2015 年开始,苏宁就致力于运用互联网、物联网技术,感知消费者习惯,预测消费趋势,引导生产制造,为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。

今年 818 期间,苏宁通过大数据和 AI 技术赋能,以 C2M 反向定制模式,实现了生产厂商与消费者之间的直连连接,在保障品质的同时,大幅降低了渠道成本,让厂家和消费者都得到实惠;另外,苏宁聚焦生物特征识别、大数据风控、物联网金融、区块链、金融 AI、金融云六大金融科技,在 818 前夕也全面落地,为 " 全场景互联网零售 " 带来强大技术支撑。例如,在这些技术成果基础上,苏宁苏宁实现了苏宁生态会员的一卡通,有效整合了产业资源,实现了会员的流转,整合了产业链资源推进发展,进一步促进了智慧零售生态的构建。,

苏宁不但重视技术在全场景智慧零售中的作用,也格外重视线上线下全场景的打造。今年以来,苏宁先后收购了万达百货和家乐福两大连锁商超,并推动他们融入到了苏宁线下门店体系中,以强化苏宁百货品类以及供应链能力。与此同时,苏宁还深耕下沉市场。当前,专注于县镇市场的零售云门店已经发展到了 3000 家,苏宁小店已经融入了 35000 个以上的社区中,覆盖全国 1.2 亿用户。

818 期间,备受下沉市场欢迎的苏宁拼购,实现了订单数比去年同期 561.07% 的惊人增长。苏宁易购已经成为下沉市场小镇青年们消费升级、享受生活不可或缺的平台。

当 "818 购物节 " 的帷幕落下之际,苏宁 "818 购物节 " 已经成为零售领域最具影响力的购物狂欢节。

综合而言,本次 "818 购物节 " 实现了苏宁易购总裁侯恩龙在一个月前所做的承诺——叠加并融合线上与线下的购物场景,促进消费增长,为用户带来无处不在的全场景购物体验。

本次 "818 购物节 " 的成功,也标志着苏宁易购打造的全场景智慧零售迈上了一个新的台阶。

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