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国内航班中转不必取行李 8 家航司 29 家机场启动试点

金羊网 08-16

金羊网讯 记者唐珩报道:15 日,民航局运输司副巡视员靳军号在民航局例行发布会上公布,为进一步提升旅客在国内中转乘机的便捷性,改善中转旅客服务体验,民航局明确在国航等 8 家航空公司及上海浦东、广州白云等 29 家机场开展国内中转旅客跨航司行李直挂服务试点。

靳军号介绍,长期以来,国内旅客在中转出行时,常常需要跨不同航空公司,但由于各航司之间、机场与航司之间缺乏有效合作,旅客在中转机场需要取出行李、重新办理托运手续、重新过安检,严重影响了中转效率和便捷性。

旅客中转尤其是跨航司中转涉及多家保障单位、流程复杂。根据民航局了解的情况,目前,除购买同一航空联盟成员或者有代码共享合作关系航空公司联程票的旅客,在国际上还没有国家能够普遍实现旅客跨航司行李直挂。

在国内调研期间,民航局发现,制约国内中转旅客实现跨航司行李直挂,存在中转机场的保障资源投入不足,航空公司的主动性、积极性不够,缺乏统一的信息系统平台支持等困难和问题。

针对以上情况,民航局决定先以试点的方式推进此项工作,完善商业模式、达成行业共识后,再最终将相关经验、成果复制、推广至全行业。

此次试点内容分别以机场和航空公司为主导,既开展基于旅客申请的 " 响应式 " 中转服务,或与其他机场、航司、第三方合作主动提供服务;又开展航空公司之间主动合作,以代码共享、通程联运、合作联营等方式,在既定的中转机场为旅客提供跨航司行李直挂服务。

目前,试点跨航司行李直挂的机场包括广州、深圳、呼和浩特、太原、石家庄、上海浦东、杭州、厦门、合肥、烟台、泉州、南昌、郑州、长沙、武汉、桂林、成都、昆明、重庆、贵阳、西安、兰州、银川、西宁、哈尔滨、沈阳、长春、乌鲁木齐、库尔勒等机场。

南航在广州国内航班到达区增设行李预达时间提醒服务 金羊网记者 唐珩 通讯员 南宣 摄

南航:

广州国内航班到达区 增设行李预达时间提醒服务

金羊网讯记者唐珩、通讯员南宣报道:"CZ3844,始发:南京,行李预达时间:15:08,状态:行李提取即将结束 "。从 14 日起,乘坐南航航班从全国各地前往广州的旅客,直接抬头看航显,便能一目了然地获取行李到达的时间,无需再打开南航 APP 或扫描登机牌二维码查询。

这是南航在广州国内航班到达区所有行李转盘航显(31-40 号)上增设的行李预达时间提醒服务,目的是进一步方便旅客提前通知接机人或预约接机车辆,减少旅客等待行李的焦虑。

" 屏幕上显示的行李预达时间,是一个预测的时间,经过 40 多天的试运行及调试,行李预达时间及旅客提取行李的实际时间误差在两分钟以内。" 南航相关负责人介绍说。

此外,南航已在广州、深圳、乌鲁木齐、重庆、哈尔滨、西安、北京、沈阳、大连、武汉、虹桥、浦东、长沙、南宁、桂林、郑州、洛杉矶、伦敦等 18 个国内外航站开通托运行李全流程跟踪服务。

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