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督办丨一居民家里墙面频繁渗水,如何彻底解决?

ZAKER泰安 07-19 6

近日,市民王女士拨打 12345 政务服务热线反映,因她家楼上空调冷凝管漏水,导致家中墙面渗水,希望相关部门调查处理,尽快解决渗水问题。对此,督办员进行了走访。

渗水现象越来越严重,木地板留下 " 黑色印记 "

19 日早上,督办员来到王女士家中,看到王女士家室内主卧飘窗下墙体、阳台墙角处有较为明显的渗水痕迹,靠近飘窗的木地板也有被水浸泡过留下的 " 黑色印记 "。督办员看到,主卧飘窗外侧有一处与外墙成 90 度、宽约 30 厘米的窗台,在窗台上有修复过的痕迹,不时有水滴落至窗台。

王女士称,她于 2014 年购买的二手房。从 2015 年开始,家中墙体就出现渗水现象。2017 年她正式入住后,渗水现象越来越严重。" 水应该是从空调冷凝管中渗出,然后滴落至我家窗台,进而渗进墙体内的,且滴水声使我难以入眠。物业人员至少到我家修补过 5 次窗台,始终没有彻底解决渗水问题。" 王女士说,因房屋已超保修期,物业让她申请房屋维修基金,她已将书面申请递交至物业一段时间,但一直没有回信。

物业:申请房屋维修基金,尽快修复漏水点

随后,督办员与王女士一同来到该小区物业公司。物业经理张先生称,工作人员已对王女士家室外窗台做过多次防水。王女士家住 5 楼,前期 6 楼业主室外的空调冷凝管脱节,造成王女士家墙面渗水。物业工作人员已将此处冷凝管修复,但之后发现,王女士家楼上其他楼层的冷凝管也存在漏水点。物业曾试图多次联系出现漏水点的业主,但一直联系不上。" 下一步,物业会继续联系冷凝管存在漏水点的业主,尽快修复漏水点。因前期负责王女士家墙体渗水的物业经理已调走,导致王女士申请房屋维修基金一事耽搁了一段时间,物业会尽快为王女士申请房屋维修基金,看看能否维修墙体。" 张先生说。

部门:申请房屋维修基金需征得多数业主同意

针对此问题,19 日,督办员联系到岱岳区房产管理服务中心。该中心工作人员称,就王女士家墙面渗水一事,部门已多次与物业协调。现在的解决办法是申请房屋维修基金,修复空调冷凝管。" 根据相关规定,申请房屋维修基金,需要征得维修资金列支范围内专有部分面积占建筑物总面积 60% 以上且人数占总人数 60% 以上的业主同意后,由物业服务企业向部门提出申请。"

【最泰安全媒体特邀督办员】

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