用户正常还款却收银行逾期警示 小米金融致歉

北青网-北京青年报 05-15

(原标题:用户正常还款却收民生银行逾期警示 小米金融致歉承诺 30 日之内更正)

5 月 15 日,部分小米金融用户在正常还款情况下,收到了民生银行发出的逾期警告短信,称已上报征信系统。今日,小米金融官微对这一因系统异常造成的 " 乌龙事件 " 公开致歉,并表示会在 30 天内更新正确信息。

小米金融部分用户在网络平台投诉反映,5 月 14 日晚收到民生银行短信,内容是小米金融的贷款 "201905-10 发生逾期。根据《征信业管理条例》的规定,我行将该笔贷款逾期相关信息报送至金融信用信息基础数据库。请您务必注意还款日期,珍惜信用记录。发出本条短信即为我行履行了报送信息对您的通知义务 ." 然而这些用户此前都正常还款,没有逾期。经过与客服沟通,两个多小时候,他们又收到小米金融的短信:" 如您收到民生银行逾期上报征信短信,请不要担心。我们会核实您的还款记录,确认还款正常无逾期的,会在 30 个工作日内为您恢复征信。"

今日,小米金融官微对此事回应称 :" 昨日小米金融用于和民生银行对接系统因故出现异常,导致少量用户的还款信息未及时更新,我们和民生银行第一时间发现并解决问题,目前已经协同制定了此事的解决方案,尽快为用户解决问题,在 30 天内根据实际还款情况更新正确信息。为此给用户带来的困扰,我们深表歉意 !"

据悉,小米金融成立于 2015 年 6 月,同年 9 月正式上线,隶属于小米公司。2017 年 4 月 11 日,小米公司正式向各大安卓市场上线发布 " 小米贷款 "App。目前,小米金融提供的产品主要包括两大类:第一是个人贷款,第二是消费分期。


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