人民日报记者暗访体验上海迪士尼:全程失望 ......

人民日报 05-15

近日,借着《复仇者联盟 4》上映的契机,上海迪士尼又同步推出了一系列全新漫威主题的体验,给漫威粉丝们带来了一波惊喜。惊喜之余,上海迪士尼的服务、住宿、游玩体验不佳等问题也成为了众矢之的。

酒店房间楼上传来的电钻锤子声

高价酒店 平价享受

想要宣传画上的主题房

还要再支付 688 元

近日,人民日报客户端旅游频道记者走进上海迪士尼,用不到两天时间零距离体验了这个号称 " 世界上最快乐的地方 "。临行前一天,记者在上海迪士尼度假区 APP 上预定了上海迪士尼乐园酒店两晚的豪华花园景观房。

上海迪士尼与东京迪士尼酒店房型丰富性对比

上海迪士尼官方的主题酒店在 APP 上的可选择性并不强,仅 " 上海迪士尼乐园酒店 " 和 " 玩具总动员酒店 " 两家。

上海迪士尼乐园酒店均价和实际预订价对比

记者看到,在上海迪士尼 APP 最显著的位置上打出的是 " 均价 1650 元起 " 的广告,可当点击进入预订页,却怎么也没有找到 " 均价 1650 元 " 的房型,系统自动为记者生成了当天的最低价格:2440 元 / 间 / 晚。再加上服务费,最终记者共计花费 5612 元。到这里,记者的消费还只是不包括早餐、也不包括门票的住宿消费。

抵达预定的酒店办妥入住手续之后,每晚两千多元的房间实在令记者失望。房间并不大,并且不知道从哪里传来的电钻声、锤子声率先迎接了记者。

房间的 " 寡淡 " 跟宣传画上的 " 丰富 " 形成了强烈的对比。询问前台,服务人员向记者展示了一系列 " 迪士尼主题套餐 " 产品。也就是说,想要得到宣传画上的主题房,记者要再支付 688 元。

" 童话乐园 " 竟成

广告的乐园 黄牛的沃土

抵达上海迪士尼乐园后,记者分别花费 399 元和 575 元(周末票)购买了平日与高峰日票。

贩卖迪士尼员工票的黄牛

经过一轮开包安检,迎接记者的第一波人不是米奇和唐老鸭,而是十多个 " 黄牛 "。575 元一张的周末票在他们这里最低只需要 520 元就能成交。讨价还价过程中,黄牛透露他们贩卖的是迪士尼员工福利票,可以安全进门。" 又多了三张票的名额。" 期间,另一名黄牛过来与同伴沟通着新的进展。

也许是黄牛们的举动过于显眼,安检处工作人员走了过来喊了一句:" 你们去那边 ",就回到自己的岗位上了。在这里,双方似乎都找到了处理工作的方法。

除了门口的黄牛,骚扰记者的还有兜售盗版纪念品的小商贩。

正版和盗版的纪念品记者各购买了一个,左边的颜色暗淡做工粗糙,右图的正品则做工精致有光泽,拿在手里也比盗版的要更沉一些。

左侧为 10 元的盗版纪念品,右侧为正版 99 元纪念品

对此,迪士尼官方纪念品店的员工解释,黄牛贩卖的都是假货,园区是不允许的,但是他们行动隐秘,背着包和普通游客一样买票进来,看到员工,他们就马上躲开。

记者还发现在迪士尼乐园的大道上,许多熟悉的商标 logo 出现在我们的眼前。醒目的广告呈现与迪士尼梦幻般的气氛总显得有那么点格格不入。

迪士尼无处不在的 " 直给 " 广告

" 裸露在外的金属插销板 "

" 灯柱的八角形底座 "

园区存在多处安全隐患

记者发现园区的公共设施似乎也存在许多安全隐患。在 " 七个小矮人的矿山车 " 排队区,一个七八岁的男孩跟在爸爸身后,头部与栏杆边缘一个突出金属板擦身而过。仔细辨认,这块突出的金属板是排队人多时隔离栏杆用的连接插销,当时因为排队人少隔离栅栏放下而裸露出来。

插销露在外面,如果男孩脑袋撞上去后果不堪设想。再联想到去年女童看完烟花秀,在奔跑中撞到灯柱的八角形底座撞得头破血流的一幕,确实让人担心。体验过程中,记者发现,八角形的灯柱依然如旧。

灯柱的八角形底座

120 元的爆米花和

80 元的火鸡翅根

这样的价格并不亲民

说到吃,迪士尼乐园在保留经典产品的前提下,向来会根据所在地的风俗习惯在设计风格和餐饮等方面进行相应的调整。但在上海迪士尼记者终究没有躲过玉米、热狗和爆米花这样的老三样,至于价格,120 元 / 桶的爆米花也并不亲民。

迪士尼角色桶装爆米花 120 元 / 桶

上海迪士尼限量供应的火鸡翅根

之前,记者曾听说迪士尼限量供应的招牌整支火鸡腿一直受到世界各地游客的欢迎。记者在上海吃到的火鸡虽然保留了原本口味,却缩水成了火鸡翅根,而价格保持此前整支火鸡腿的 80 元 / 只不变。

一流的设施 难堪的体验

两天来,记者发现到处都是随手乱扔的烟头、废纸、雨衣、各种瓶瓶罐罐和废弃物。垃圾出现的重灾区是在下午的花车巡游和夜晚的烟花秀场地中。表演结束,你会看到这样的场景。

为了观看效果随意攀爬登高的人群

精彩的花车巡游和烟花秀也是游客最为期盼的项目,随着演出渐入佳境,人们会从乖乖的站着,逐渐垫脚观看,然后再爬上栏杆、长椅、树木、灯柱、垃圾箱,几乎所有你能想到的可以攀爬的地方都能看到游客矫健的身影。

从活动开始到活动结束,除了观众一侧拉出的隔离绳之外,记者没有看到工作人员对大家作必要的观看礼仪指导和安全提示。

对于上海迪士尼的游玩体验

有不少网友有话要说

中国消费者报新媒体编辑部出品

来源 / 综合人民日报客户端 新浪微博

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最新评论
HYJ
05-15
黄牛也好,卖盗版纪念品也好,你要迪士尼怎么做?全部抓起来?还是找人把他们打一顿?他们违法成本低可不全是迪士尼的问题!
维他柠檬茶~有毒
05-15
感觉是加盟店,不是直营店
冬日暖阳
05-15
香港迪士尼,洛杉矶迪士尼门口都没遇到过黄牛
zorro2
05-15
为什么有人愿意花钱去迪斯尼乐园呢?
王晨霁Rain
05-15
反美第一枪
~游山玩水~
05-15
以前东莞才是乐园~
文驰
05-15
可以用脚投票的,你情我愿。我是不会去的,虽然已经在上海住了20年。
HYJ
05-15
很多问题其实是游客自身的问题!
笑看人生
05-15
为什么不罚
困困
05-15
长隆和迪斯尼都去过,其他游乐园除了长隆,应该都不行吧....没有竞争就没有提高

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