退 18 件衣服的女买家被“冤枉”?个人信息遭曝光,她说…

中国青年报微信公众号 05-12

这两天,一则

" 买 18 件衣服旅游后要退货 "

的话题一直在网上发酵

不少网友看完气炸

网购不满意退货是每个人的权利

但是头回见还有人这样操作

@王子:试穿是可以,但不是让你穿到外面去显摆,这种做法实在让人不敢恭维,还说的这么理直气壮,姑娘你的人品有问题。

@不忘初心的旭 : 拒绝退货是没毛病的,要都照她这么干,别人还怎么做生意,社会还何来规则。

@王 sir:姑娘,做人诚实点,低调点,买不起衣服去旅游干嘛!

@非鱼出来冒个泡:昨天刚看过新闻,小姑娘电话里的口气还理直气壮的,真想问问,这么不要脸。

@妖孽 2389494 : 搜集全了,不退,然后申请非诚信客户,拉黑!

@王小亚 :7 天无理由应该不包括穿出去的吧,这肯定影响二次销售啊

@Gu1 的:建议商家在衣服显眼处加上防盗扣,一旦拆卸概不退换!

但也有网友认为

只要不影响二次销售就没问题

@jucie:从规则上,无理由退货来看,姑娘退货没问题。

女买家回应:愿意道歉,但是自己被 " 冤枉 " 了 ……

11 日,买家黄小姐通过微博回应此事称,自己一年要买几百件衣服,但退款率为零,从一开始她就没有想过要退货、要卡时间等等。

黄小姐解释称,出去旅游时确实抱着侥幸心态,觉得拿不喜欢的衣服拍个照片就脱下来,也没想那么多,后面店家说不能退自己也愿意买单。

黄小姐表示,用不喜欢的衣服拍了照片确实不对,她愿意真诚道歉," 道歉是因为确实不该有侥幸心理用不喜欢的衣服拍照片,但不是因为一开始想退单,因为我从来没有这样想过。"

此外,黄小姐还表示,早在本周四(8 日)她已经和卖家达成协议,所有拍过照片的衣服都不退,但店家却一直坚称自己要退回所有的衣服。

在李先生看来,无论买家黄小姐后续如何解释,她一开始都是要求 18 件全部退货的。李先生告诉北青报记者,5 月 8 日,他收到包括黄小姐穿过的 5 件衣服共 14 件退货,对其中 5 件有问题的衣服,黄小姐表示,如果确实有问题,自己就不退了。李先生说,黄小姐只是口头承诺不退货,但是淘宝界面的退款申请并没有撤销。

中国青年报(ID:zqbcyol)也注意到,1818 黄金眼在 11 日上午更新了事件的后续:淘宝店主李先生说,18 件衣服收到了 14 件,其中五件他从买家朋友圈看到过,被穿过,他表示这五件不能退,买家同意了。

女买家个人信息被 " 人肉 "

从女买家的微博来看,舆论评价给了她很大的压力。同时,这位黄小姐的个人信息也被网友 " 人肉 " 了出来。

信息的真实性虽然存疑,但是很快下面就有网友指出,这样做有点过了,可能会侵犯他人隐私:

律师:退货有法可依但消费者有违诚信

卖家李先生在接受采访时表示,因为不只他一个人碰到类似情况,因而选择曝光,希望这位买家能够向自己和公众道歉,也提醒其他恶意购物的买家不要抱着侥幸心理。

北京市炜衡律师事务所周浩律师告诉北青报记者,这位买家在 "7 天无理由退货 " 规则下要求退货,不存在法律责任,但却有失诚信。

周浩介绍,七天无理由退货的意思是,签收货物后 7 天内,且货物不影响卖家二次销售的情况下,如因主观原因不愿意完成本次交易,可以提出 "7 天无理由退换货 " 的申请。因而在该事件中,买方利用规则的行为不存在法律责任。但却有失诚信,因为穿着新衣服旅游拍照实质上是认可衣服的品牌与质量,只是利用规则使用七天。

对于这种利用平台规则的恶意购买行为,周浩律师建议,平台方可以借此发布诚信榜,公布不守诚信的顾客,并在次基础上适当修正七天无理由退货的试用范围,对诚信失分的买家加以制裁。

也有法律博主在微博提醒,7 天无理由退货本身是对消费者来说非常有利的一个规定,若是消费者长期滥用权利,最终只会让法律条文逐渐缩小权力的空间和边界。

中国青年报(ID:zqbcyol 整理:张小松)综合自北京青年报(记者 张月朦 李涛)、@1818 黄金眼、新浪微博等。

(编辑 高淼)


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