珠海边检推“遗失证件紧急返回”便民措施 2 年多来为 1.1 万名旅客解忧

新快报·ZAKER广州 02-18

新快报讯 记者李红云 通讯员张子恒 江欣源报道 " 您可以回家了。"" 太好了,谢谢你们 ",冯先生激动地说道:" 虽没赶上年夜饭,但可以在年初一给长辈拜年了。"

今年除夕夜零时左右,迎接新岁的钟声刚敲完,珠海边检总站拱北边检站调研审查队的门铃就响了起来。民警李晓晖开门一看,原来是澳门警方移交过来一名内地旅客。

这名旅客就是冯先生,他本想在年三十赶回江门与家人吃年夜饭,没想到临行前却发现往来港澳通行证不见了。李晓晖了解后,很快为在这团圆时刻 " 落单 " 的旅客,办理好了 " 遗失证件紧急返回 " 手续。

大年三十以来,像冯先生这样在澳门遗失往来港澳通行证、或在内地遗失回乡卡,申请紧急返回的澳门居民,珠海边检总站拱北边检站共办理了 300 多宗。

据悉,自 2016 年 8 月 19 日起,公安部在珠海拱北口岸实施 " 简化办理内地和澳门居民遗失出入境证件紧急返回常住地 " 的便民服务措施。措施实施后,在澳门遗失往来港澳通行证的内地居民可直接向澳门关闸管制站申请紧急返回,澳方核实后移交拱北边检站办理紧急入境手续。在内地遗失 " 回乡卡 " 的澳门居民可以直接向拱北边检站申请紧急返回,经核实后移交澳方办理。

而在该便民措施出台前,内地居民在澳门遗失往来港澳通行证,须向澳门警局报失,并持报失证明到澳中旅办理一次有效入出境通行证方可返回内地。澳门居民在内地遗失回乡证,要到地方出入境管理部门或澳中旅口岸代办点申请一次有效出入境通行证。整个过程要一至三天,程序繁琐,耗时费力,还要产生交通和办证开销。

在便民措施实施过程中,拱北边检站进一步优化工作机制,让民警替旅客跑,让数据跑起来,将工作模式简化为 " 一次办完 ",办理时间从原先的 30 分钟缩短至 15 分钟。该站同时还专门设置了接待室,与行政案件分区办理,配备沙发、饮用水和手机充电器等,提升旅客体验。旅客往往刷几条微信朋友圈的功夫,就可以顺利回家了。

截止至 2019 年 2 月 18 日,便民措施实施 2 年多时间来,拱北边检站已累计为 1.1 万名旅客办理紧急返回手续,节约旅客办证费用约 300 万元,极大地提高了遗失证件旅客的通行效率,赢得了广泛赞誉。

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