日前市场监管总局方面发布公告称，已向主要电商平台发布《" 双十一 " 网络集中促销合规提示》（以下简称为《提示》），旨在规范促销经营行为，维护 " 双十一 " 期间网络交易秩序，保护消费者合法权益。
《提示》中指出，电商平台应严格落实主体责任，包括严格依据相关法律法规规定，切实落实审查核验义务，确保经营者主体信息真实有效，落实信息公示义务，加强算法合规管理，确保平台规则公开公平。此外电商平台应严格规范促销行为，杜绝 " 二选一 "" 大数据杀熟 " 等违法行为，并确保促销规则清晰透明，例如围绕满减、优惠券、预售、保价等关键环节，明确使用条件、退改流程、有效期限等关键信息。
《提示》中还指出，电商平台应严格加强广告内容审核，依法履行广告业务登记、审核与档案管理责任，重点规范医疗美容、药品、医疗器械、保健食品等重点领域广告及明星广告代言行为，及时清理下架违法违规广告。
此外，电商平台应及时妥善化解网络消费纠纷，包括严格遵守七日无理由退货、产品 " 三包 " 等规定，不得拒绝履行法定售后义务，以及畅通投诉渠道，建立快速响应机制，及时受理、高效处理消费诉求等。
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