5 月份以来,另一家中国科技巨头美团也在寻找着巴西外卖市场的机会。5 月 12 日,其创始人王兴在北京与卢拉见面,宣布未来几个月内将旗下外卖服务 Keeta 引入巴西,并计划 5 年内投入 10 亿美元(约合人民币 71 亿元)支持该项目的发展。
事实上,4 个多月来,双方一直在巴西外卖市场开展 " 角逐 " ……
巨头间的 " 战火 " 已燃
4 月 5 日,滴滴宣布重启巴西外卖业务。6 月 9 日,滴滴通过其品牌 99Food 在巴西正式启动外卖业务,首站落地巴西中部人口约 150 万的城市戈亚尼亚。
尽管,美团的外卖业务 Keeta 还没有在巴西正式上线(预期 10 月或者 11 月),但是已经在实质性布局和试行阶段。据报道,距离双方官宣进入巴西外卖市场仅 4 个多月,美团和滴滴就已经因为 " 二选一 "" 侵权 " 以及 " 混淆搜索词 " 等问题多次在当地法院展开交锋。
8 月 14 日,Keeta 在巴西最大城市圣保罗对 99Food 提起诉讼,指控该平台违反巴西竞争法。Keeta 声称,99Food 动用约 9 亿雷亚尔(约合人民币 11.7 亿元)与餐厅签署排他性协议,这些协议禁止餐厅在合同期内与 Keeta 合作。
Keeta 表示,相关协议并未限制餐厅与巴西本土外卖龙头 iFood 的合作。" 此类条款明显旨在阻挠 Keeta 进入巴西市场,限制竞争并抑制创新。" 据钛媒体报道,相关行业消息人士透露,已有超 100 家巴西连锁餐厅接到邀约,独家协议总金额约达 9 亿雷亚尔。
事实上,此次法律冲突之前,双方曾就 " 关键词广告营销 " 对簿公堂。8 月,圣保罗法院对 99Food 发出禁令,要求其停止购买 "Keeta" 相关的谷歌关键词及操纵搜索结果。法院认定,该行为误导消费者并分流美团旗下应用的流量。
根据判决,如果 99Food 不遵守规定,将面临每日 2 万雷亚尔(约 3640 美元)的罚款。数日后,诉讼进一步升级。8 月 19 日,99Food 起诉 Keeta,声称其应用商标颜色(黄色)与 99Food 品牌标识过于相似,法院判决驳回了 99Food 的要求,给予了该公司单方面撤销诉讼的选择权。
被诟病的 " 地头蛇 "iFood
巴西外卖市场高度集中,根据巴西酒吧与餐厅协会(Abrasel)和巴西小微企业支持服务局(Sebrae)的联合调查,iFood 控制着约 87% 的市场份额,Rappi 以 9% 位居第二,其他所有参与者的总和占比还不足 3%。
早在 2018 年,滴滴出行就出手收购了巴西本土出行平台 99,次年滴滴外卖业务 99Food 首先在巴西第五大城市库里蒂巴上线。然而,由于巴西本土外卖巨头 iFood 强硬推行 " 二选一 " 排他性协议,99Food 商家资源难以为继,2023 年,99Food 无奈退出巴西。
2025 年 4 月,随着巴西反垄断机构限制 iFood 的排他性协议,滴滴卷土重来,整合现有资源在巴西中部城市戈亚尼亚重新上线了 99Food 外卖服务,45 天订单量就破 100 万。8 月,99Food 上线圣保罗,成功签约 2 万多家餐厅,正面挑战 iFood 的主导地位。
与国内美团、阿里、京东 " 三足鼎立 " 的复杂战况不同,巴西外卖市场竞争格局相对清晰,iFood 处于垄断地位,但这家巨头也因为价格偏高、送餐慢、服务差且主要集中于高收入地区而受到消费者诟病。
对于在中国内地市场见识过生死大战的各大食品配送巨头来说,iFood 这个对手有被超越的可能。 不过,能在巴西市场一家独大,iFood 也早已建立起了一条深厚的护城河:与包括麦当劳、汉堡王在内的超 50 万商家签订的独家合作协议;借助数字银行服务 iFood Pago、在线旅游等业务构建的多元生态;用户复购率达 75%。
值得关注的是,今年 8 月,iFood 宣布,计划在 2026 年前在巴西投资 170 亿雷亚尔,主要用于提升平台流量、提高用户购买频率并拓展信贷业务。
有望迎来急速扩张
滴滴两度布局,与美团正面交锋,实质上看重的是巴西外卖市场巨大的增长潜力与尚未饱和的发展空间。 IMARC 集团的数据显示,随着城市化进程加快以及互联网普及率持续提升,巴西食品配送市场也在持续扩大,2024 年,巴西外卖市场规模已经达到 12.9 亿美元,预计到 2033 年,这一数值将进一步扩大至 45.3 亿美元,复合年增长率为 15.0%。
分析认为,作为外来者,国内外卖平台出海应选择复制国内的成功经验,发挥自己的核心优势。
99Food 服务上线时通过多项优惠政策吸引商家和骑手。99Food 表示,继戈亚尼亚之后,该应用程序将为圣保罗的餐厅带来 24 个月的佣金和月费豁免,保证执行 20 项服务(包括 5 次送餐)的合作送货司机的最低收入为 250 雷亚尔(约合人民币 332 元)。据报道,99Food 的业务范围有望在今年年底拓展到巴西 15 个主要城市,到 2026 年 1 月再新增 20 个城市。
美团进军巴西也有自己的策略。Keeta CEO 仇广宇表示,美团在中国有 1 万名工程师,其中 1000 多位是算法专家。美团用大数据模型来优化订单分配和骑手管理,这套能管理 700 万骑手的系统,在巴西也能派上用场。
此前,仇广宇表示,这 10 亿美元投资将用于开发数字工具、营销资源、建设拥有超过 10 万名骑手的物流网络,并设立客户服务中心,在巴西招聘 1000 多名员工。Keeta 将专注外卖业务,未来或考虑生鲜、药品电商,但不会做打车。预计到 2026 年 6 月,Keeta 将进入 15 个大都市区,五年内覆盖 1000 座主要城市。