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蓝鲸财经 昨天

外卖大战白热化,今天 0 元喝奶茶

蓝鲸新闻 7 月 12 日讯(记者 郝妍)在经历过上一个 " 疯狂星期六 " 之后,这个周六外卖大战的战局并没有熄火的趋势反而不断升级,渐趋白热化。

当大众已经熟悉 15 元左右的大额满减券后,"0 元购 " 不再是偶发现象,而变成了平台刺激用户下单的 " 规定动作 "。

不止奶茶,0 元购范围正不断扩大

蓝鲸新闻记者发现,7 月 12 日多个外卖平台都对补贴活动进行了升级。其中美团 APP 开屏后就跳出 "0 元外卖已到账 " 的超大图标,点击后账号内便已收到系统发放的零元外卖兑换券,包含配送和自提两种。其中瑞幸咖啡、蜜雪冰城、古茗等为 "0 元购 " 高频出现的品牌。

社交媒体上,不少网友晒出上述门店爆单现场画面,上百杯奶茶待取,同时门店门口挤满了等待取餐的骑手和消费者。

12 日上午 10 点左右,不少茶饮店的派单号已经排至四位数,若当时进行点单则需等待超过 1 个小时。

有瑞幸员工告诉蓝鲸新闻记者,由于免单券仅限部分品类,因此门店已经提前进行备料和准备," 不像之前接大家各式各样的下单,贴错的、做错的经常出现,今天这种几乎就那三四种饮品,原料我们也会计算时间提前解冻 "。

值得注意的是,不止免费奶茶,巴比馒头、曼玲粥铺等不少连锁餐饮品牌也成为 0 元购目标。

与美团类似,淘宝闪购则推出了 "18 元免单卡 "、"188 元大券包 " 等大额满减券,不过蓝鲸新闻记者发现 " 免单卡 " 仍需要消费者随机抽取获得。

大额券直接带动了单量的上涨,有骑手告诉蓝鲸新闻记者,自己今天上午不少外卖订单都存在不同程度的延时," 都知道今天 0 元购,单子多到送不过来,不过也因为这样,客人们都比较宽容,几乎也没人追究送晚的事 "。

疲惫的员工与焦虑的小店

和上周被打了个措手不及相比,这一周很多品牌都在前一天进行了 " 爆单预警 "。

多位茶饮店员工告诉蓝鲸新闻记者,自己所在的门店本周末基本上取消了轮班和调休,全员待岗," 我们店包括店长在内的所有人都得上,就这样都不知道能不能应付得过来 "。

而在经历过上周那样的 " 疯狂星期六 " 后,不少员工从得知 "0 元购 " 活动的那一刻就开始焦虑," 我昨晚都失眠了,本来就是新手,还碰上这样的死亡开局,真怕到时哪个环节错了 ",一位刚入职一周的茶饮店员工告诉蓝鲸新闻记者,自己所在的门店要求今天比之前早一个小时到岗进行事先准备,并且让大家做好加班准备。

据多位茶饮店店员透露,本周末店内的工作时间基本上都在 15 小时以上。

多劳多得,但数额并不匹配。

虽然工作量和工时都肉眼可见的翻倍,但门店对于员工的补贴却极为有限,单日补贴在 40-80 元左右,还有的门店额外为员工报销一顿午餐," 让我们自己点外卖,拍照,之后报销 "。

与因忙碌而焦虑疲惫的员工不同,非大品牌连锁的不少独立小店陷入了另一种 " 焦虑 " ——没单的焦虑。

如火如荼的外卖大战以日单量 8000 万甚至破亿的成绩从事实上完成了新一轮的 " 用户心智占领 "。对于大众而言,通过外卖的形式购买低价奶茶和咖啡基本上成为了一种 " 最优选 ",以至于现实生活中出现了不少站在店门口 " 点外卖 " 的情况。而作为 " 硬币的另一面 ",到店消费受到不小影响。

一位独立咖啡店店主告诉蓝鲸新闻记者,自己店内的人流量出现了断崖式下降," 很多人习惯了外卖平台的价格以后,都很难再接受独立咖啡店二三十元一杯的价格了,前几天我们搞活动,折扣打到 15 块一杯都有客人嫌贵 "。

这种影响短期内直接冲击到了部分非连锁的独立小店,但可以预见的是对于如今身处 " 外卖大战 " 中的各大餐饮连锁品牌而言,改变也已经发生,价格真的还撑得住吗?上述咖啡店主也对此表示好奇:" 咖啡奶茶的价格锚点应该已经不再是 9.9 了,再低下去头部品牌真的还有的赚吗?"