关于ZAKER ZAKER智慧云 免费视频剪辑 合作 加入

国网兰州供电公司持续推进电力营商环境优化和服务品质提升

近年来,国网兰州供电公司在供电能力、客户办电、电费电价、服务基础等方面持续发力,推进电力营商环境全面优化,推动服务品质持续提升。

改进服务方式 客户办电更加便捷

国网兰州供电公司打通市政服务平台与供电公司信息系统接口,实现 " 刷脸办电 "" 电子证照线上获取 "" 房产 + 用电 " 一站式办理新模式,成为供电公司和政府共同为群众办实事的重要举措。如今,兰州市居民在办理不动产证时,只需通过 " 联合过户 ",就可以轻松实现 " 零证办电 "。

同时,兰州供电公司主动走进社区、小区推广 " 网上国网 " 应用,推进 " 足不出户 "" 不见面 " 办电模式,提升便捷办电服务体验。主动对接省市重大项目用电需求,提供 " 一对一 " 跟踪服务和 " 一条龙 " 全过程服务,保障了甘肃省妇幼、兰州生物制品研究所疫苗生产线、白塔山提升改造工程、七里河安宁污水处理厂改扩建等重点民生项目的建设用电接入工作。

降低用电成本 客户用电更加满意

该公司以客户为中心,认真落实甘肃省提升 " 获得电力 " 服务水平的政策要求,全面推行小微企业零上门、零审批、零投资 " 三零 " 服务和大中型企业省时、省力、省钱 " 三省 " 办电服务,对 160 千瓦及以下小微企业报装实行 " 零投资 ",减少高低压客户办电成本 1.21 亿元。

同时,积极优化办电环节,实施受电工程竣工联合验收、高压供电方案现场答复,倾力减少办电环节、压缩办电时长、降低办电成本,自 2021 年起累计节约客户办电投资 2.82 亿元。落实扩大直购电交易规模等政策性、市场化措施,为用户减轻电费压力,依托市场化交易降低重点支柱企业用电成本约 1.98 亿元。强化对客户的用电监测、能效分析和走访服务,指导客户合理选择基本电费计收方式,科学规划用电容量,积极开展错峰生产,帮助客户节约用电成本。

全面落实扎实稳住经济一揽子政策措施,主动梳理疫情中高风险区内生产经营困难的客户,执行 " 欠费不停供 " 惠企政策,设立最长 6 个月的费用缓交期,缓交期间免收欠费滞纳金,切实减轻小微企业和个体工商户成本压力。为帮助企业复工复产、纾困解难,充分依托 " 电 e 金服 " 平台,累计服务产业链上下游、中小微企业获得普惠金融服务 2646.58 万元。

凝聚各方合力 为民服务更加优质

该公司全力推动党组织工作网格、供电服务网格、社区治理网格 " 三网融合 ",累计覆盖用户 29 万户,实现居民向社区反映用电诉求就能够享受到用电服务的便捷性。党员服务队主动开展供电服务走访,建立社区、村委会、物业微信服务群,搭建沟通桥梁,畅通 7×24 小时 " 连心桥 " 共产党员服务热线,聚焦客户用电疑点难点,真抓实干解决客户难题。

今年,配网共计投资 6.34 亿元,集中对配电网设施、老旧小区和城中村等进行整治,提升供电能力和设备安全运行水平。大力推广 " 带电作业 " 和 " 零点检修 ",截至目前,实施不停电作业 1841 次,减少停电 7.24 万时 • 户,真正实现了客户停电 " 零感知 "。

同时,严格落实精准扶贫电费补贴政策,每年对 3.7 万户城乡低保户和特困供养人员兑付电费补贴约 230 万元。精准对接乡村产业发展需求,加大农产品种植、加工、养殖、乡村生态涵养、休闲体验、文化传承等方面电气化改造,建成惠农富民电气化项目 10 个,消费帮扶 80.35 万元,切实帮助村民增收致富。

兰州日报社全媒体记者 郑丽君

责任编辑丨安娜

值班主任丨郭俊宇

觉得文章不错,微信扫描分享好友

扫码分享

热门推荐

查看更多内容