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老人行动不便遇难题,银行上门服务暖人心

" 真的太感谢你们了,帮我们解决了这个大难题,工商银行静宁路支行的服务真是太好了!" 近日,市民许先生对该行提供高效、便捷的上门服务连连称赞。

据悉,在今年 8 月份,许先生前往工商银行静宁路支行为其父办理存折业务,因其身份信息未完善,需要本人临柜才能办理,但许先生父亲因病不能前来。正当许先生一筹莫展时,该行负责人周亮表示,若老人因病不能到网点办理业务,银行网点可提供上门服务。

近日,工商银行静宁路支行诚应特殊客户需求,周亮与工作人员张亚宁一同前往许先生父亲家中,与老人耐心地进行了沟通,在确认实际情况和老人真实意愿后,认真地完成拍照、核实单的签字及按手印等程序。随后,周亮安排樊正宇、李金琴、张亚宁等三人为其办理相了关业务。而银行工作人员热情、耐心、细致、认真、负责的工作态度,也深深感动着许先生。" 该行工作人员本着‘服务先行、为群众办实事’的服务理念,做实做细为老年人服务,用实际行动践行‘国有大行 为民服务’的承诺,向社会传递工行金融服务的温度,是我们身边最贴心的金融管家和最暖心的服务港湾。" 许先生说。

兰州日报社全媒体记者 程珊珊

编辑丨安周霜

责任编辑丨安娜

值班主任丨郭俊宇

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