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36氪 08-18

一站式家装 SaaS 平台「Eano」完成 9000 万元 A 轮融资,为北美装修市场提供高效数字化体验

36 氪获悉,针对北美市场的一站式家装 SaaS 平台「Eano」完成 9000 万元 A 轮融资,由泰越资本领投。泰越资本是一家专注于早中期高科技公司的基金,以中国市场为核心。本轮融资额将用于团队拓展以及新业务线的投入。

「Eano」成立于 2019 年,总部位于美国旧金山,是一家旨在通过智能平台等引导方式帮助屋主完成装修,并帮助建筑设计师、施工师傅等个体承包商管理装修过程、与新客户建立联系的初创服务商。「Eano」在创立之初即达成了 100 万左右的年订单额,每年保持四倍以上的增速,这一数字目前已经达到了 2000 万。

" 机会来自于美国装修市场的,和装修服务本身存在的大量冗杂且信息不对称的沟通需求。"

「Eano」CEO 兼创始人 Stella Wu 告诉 36 氪,美国高昂的人力费用决定了以 ADU(Accessory Dwelling Units,附属住宅单位)等细分领域为代表的装修市场,目前仍然存在近十倍的溢价空间。" 装修一个洗手间,仅人工费用就要花掉两三万块钱。"

另一方面,美国家装市场要求也极其严格,任何装修项目都需要拿到政府许可证才能开工,而每一件材料都需要由设计施工方亲自选择,过程繁琐。对于有装修需求的个人用户来说,如何在兼顾性价比和装修质量的同时统筹好一切,比起施工师傅如何找到新的装修项目来说则是更大的难题。

找全包大公司价格昂贵,自己一个个地找设计师、施工师傅,又十分消耗精力,并且多方角色之间存在大量沟通瓶颈。即使能够做到事无巨细地管理零散的装修需求," 个人屋主也会难以避免地在选择材料时多花出两三倍的价格 "。2017 年,Stella Wu 在装修自己的房子时亲身体验到了为了管控价格而自己组建团队、采购材料的诸多痛点,并就此打开了关于装修管理平台的思路。

基于数字化的普惠装修设计

" 当时,光是联系设计师就发了 100 多封邮件,跑材料跑了 40 多趟,也浪费了很多钱。在那之后,我就想,既然请这些装修师傅的价格会比美国建筑公司便宜三分之二,那么为什么没有人来把这些个体的需求做一个整合?"

Stella Wu 介绍道,由于美国 ADU 市场现在很流行,并且呈现出了需求标准化、轻量化的特点,因此「Eano」也选择了以此切入整个装修服务领域。

基于一个用户友好的数字化引导体系,屋主可以直接在「Eano」的平台上签合同,由平台派单到合作设计师手中,并根据需求匹配平台库中的施工团队。同时,直接将一个可视化的材料包提供给屋主,以代替屋主线下购买并判断每个材料样式的传统需求。产品服务模式与国内的「被窝装修」(原贝壳装修)类似,致力于在更短的时间内完成一套房子的普适性基础设计。

无论是在国内还是国外,由于传统家装市场足够混乱、水平参差不齐、且作为大宗消费服务有着很高的盈利空间,一个标准化的装修服务平台都有着可观的市场空间。

" 以往的价格对屋主来说都是不透明的,约设计师和装修师傅就需要一个星期,之后才可能会有一个大致的价格引导,再谈需求细节。"

而通过「Eano」的网站和 App,屋主在填写基本信息之后就能得到一个已经设计好的装修包的价格,节约了时间成本的同时,也减少了来自付款、需求理解等方面的风险成本。

目前,对于 C 端屋主来说,「Eano」产品功能和商业模式有三大核心亮点:

1. 定价透明,付款渠道安全明确,且价格比起传统市场需求有一定竞争力;

2. 基于数字化项目管理的集成体验和自动化流程,帮助屋主跟踪需求和沟通进度;

3. 提供装修套装,并由专业的设计团队、装修人员完成。

标准化流程,为技术端解放生产力

相比国内市场,美国市场最大的特点是人力服务价格高,对自动化手段代替人工的需求也更高,因此,为各行各业专业技术人员解放生产力的垂类项目管理 SaaS,作为未来 " 智能工业化 " 的一部分,赛道热度一直久居不下。

基于这一需求,「Eano」也在致力于让设计师、建筑工人等摆脱在营销获客方面的大量投入,帮助他们更高效地 " 专注于更加擅长的工作 "。比如,为了将设计师从重复的沟通痛点中解放出来,「Eano」将设计施工中的问题进行了标准化,从而也能够提供更好的客户服务与支持。此外,装修师傅能够通过项目管理中台清晰地看到客户需求修改、付款情况等,从而优化价值生产过程,减少纠纷。

而在装修材料端,「Eano」与本地材料供应商等进行 B 端合作,帮助他们补充本身不擅长的数字化和设计能力,从而创造出更灵活的设计方案推销给 C 端屋主。

目前,「Eano」也正在寻找与中国跨境电商合作的机会,考虑将软装交给利润空间更大、设计和质量等方面更具特色的中国厂家," 接着再通过平台本身去验证跨境电商的可行性 "。

团队方面,「Eano」团队规模在 70 人左右,分为美国旧金山、国内、东南亚地区三个办公点、运营、技术团队在国内。CEO 兼创始人 Stella Wu 成长于一个从事建筑创业的家庭,毕业于加州大学伯克利分校,曾作为 Wish 市场营销团队的头号员工,帮助 Wish(美国高速增长的电商平台)从 5000 万用户增长到 2 亿用户,拥有七年以上的营销经验。创始团队拥有来自建筑、房地产等行业的核心积淀。此外,Wish 前创始人也作为创始团队成员加入了「Eano」。

" 比如我们目前可能每个月同时卖 20 套装修,这和同时开工 200 个项目所需要的资源和要做的事是完全不一样的。"

Stella Wu 认为,虽然由于仓库、跨境、退货等问题,目前「Eano」在建材方面还是以和美国本土厂商线下直接沟通为主,但当用户体量和平台项目数更高的时候,更广阔的市场资源和自建仓库等需求,就会成为下一个里程碑。未来,「Eano」将继续聚焦装修管理,从拓展项目并发数出发,真正做到把设计、施工、硬软装材料等等从 0 到 1 再到 100 的装修体验集成在一个平台上。

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