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科技馆“小小志愿者”上岗 小讲解员有模有样惹人爱

" 这是一个人体口腔的模型。我来教你怎么正确地刷牙吧。" 昨天,中国科技馆儿童科学乐园里,11 岁的安妍霏弯着腰,手里拿着一个牙刷模型,有模有样地给一名小观众当讲解员。包括她在内,160 余名 " 小小志愿者 " 暑假在该馆上岗。他们是从 2000 多名报名者中脱颖而出的。

" 每次志愿讲解 1 个小时左右,这是我第二次讲解,感觉自信多了。" 休息时间,安妍霏说:" 我们在科技馆接受了一周的培训,拿到了讲解词。但我发现,照本宣科行不通。第一次讲解时,我的开场白是‘大家好,我是小小志愿者安妍霏,今天由我来为大家进行讲解’,话没说完,观众走了一半儿。其实小观众更喜欢去体验,常规讲解很难吸引他们的关注。"

找到问题所在,安妍霏充分利用一小时时间,边实践边总结,摸索出一套服务技巧。比如和小观众沟通,每句话要简短,以互动为主;面对家长,她会在讲解时加入自己的创意。" 牙齿是有生命的 "" 牙根就像是大树根一样 " 等生动的描述,每次都被点赞。

不仅负责讲解,安妍霏还是 " 监督员 "。" 小朋友,这里不可以爬上来。" 余光瞄到有小观众攀爬模型,安妍霏赶紧上前劝阻。看到小观众远离了模型,她礼貌地说:" 谢谢你!" 每次讲解到尾声,她会贴心地推荐:" 听完刷牙的小科普,还可以去那边体验下小小消防员的工作。"(记者 牛伟坤)

编辑 陈亚 / 编审 崔林林

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