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ZAKER新闻 07-06

在“送货”这件事上,字节要做下一个京东?

字节做电商的短板,正逐个补齐。

抖音正式进军电商赛道时,不少观点认为这头流量 " 巨兽 " 会改变现有的市场格局,单从 GMV(商品交易总额)来看,抖音的成绩的确不差,据媒体报道,其 2021 年实现接近 8000 亿元的 GMV(商品交易总额),拼多多用了四年时间才达到这一水平,抖音只用了大约两年。

但抖音的电商路也有矛盾之处,例如对流量的依赖度过高,内容过度商业化后会影响用户体验等等,为此抖音去年推出了独立的电商 APP" 抖音盒子 ",结果却是雷声大、雨点小。

不可否认的是,想要做好电商,字节需要利用流量,但也不能过度依赖流量,毕竟商家资源、物流体系均是打造闭环电商的关键要素,这也正是字节需要努力 " 补作业 " 的地方。

刚刚过去的 618 购物节前夕,抖音将 " 兴趣电商 " 全面升级为 " 全域兴趣电商 ",具体措施包括,在原有的短视频和直播阵地之外,重点发力商城和搜索功能,通过以上多渠道协同互通和引流,不难看出抖音有吸引更多商家入驻的心思。

在 618 战报中,抖音除了展示直播总时长、挂购物车短视频播放量等外界普遍关注的数据,也重点提及了参与商家数量,这一数据同比去年增长近 160%。

图:抖音 618 数据报告

而在更需要时间和资金投入建设的物流体系上,字节似乎选择了一条不同于外界预期的路。

去年 4 月,抖音电商总裁康泽宇曾公开表示," 目前抖音电商没有在做仓储、物流,也没有打算自建仓储、物流 "。

在那之后,字节一边创立物流科技子公司,一边投资了纵腾集团,Syrius 炬星、迦智科技等多家跨境物流综合服务商。

彼时有媒体分析称,字节的物流服务将与菜鸟类似,即通过投资或其他方式整合不同物流企业的配送能力,本质上都属于轻资产的平台物流,且已经引入多位菜鸟的高级别供应链物流人才。

而从近期的动作来看,字节的野心没有止步于整合配送能力,其正在提高服务水平、试水短距离配送和建立仓储体系上下功夫。

在国内市场中,抖音推出了 " 音尊达 " 服务,以及 " 抖超送货上门 " 等业务。前者是由抖音联合快递公司针对快递派送不电话联系、服务态度差等问题而推出的解决方案,后者为类似于京东超市的自营业务,目前抖音正在上海、成都等多个城市组建团队和对接本地商户。

另外,字节旗下的星辰跃动此前还与韵达云仓达成了合作,布局自己的产地仓。

产地仓是指物流企业在供应商产地附近建设仓库,供应商可就近供货入仓,省去物流企业从多个产地集齐货物的时间。

在国外市场,字节同样越来越 " 重 ",有媒体报道称,TikTok 电商准备在英国市场启动名为 "Aquaman ( 海王 ) " 的仓储计划,将效仿亚马逊的 FBA 仓模式,把部分销量稳定的商品提前储存至英国当地仓,以缩短动辄超十天的跨境物流时间。

可以看到,在国内和海外两大市场,尽管短期内实际配送依然处于外包状态,但字节已经有自建仓储体系的计划。

物流体系建设绝非一朝一夕之事,京东自建物流的计划亏损了十余年,作为电商行业的新选手,字节没有太多时间和精力全盘学习京东的做法,选择从仓储和自营短距离配送入手似乎也是个无奈之举。

因此字节现阶段的物流模式更像是菜鸟和京东的结合体,一方面需要借助其他物流企业的配送能力,一方面也在从单个流程入手,增加自己的布局和存在感。

但长期来看,基于抖音打造闭环电商的计划,字节很有可能会越来越 " 京东化 ",寻求将整个线上交易流程和线下配送的主导权掌握在自己手中,毕竟就连曾经坚持只做平台服务的菜鸟近段时间都开始发力自营物流了。

值得一提的是,另一段视频巨头快手在物流业务上也动作频频,6 月,快手成立成都快送供应链管理有限公司,彼时外界猜测快手成立成都快送与字节的星辰跃动类似,均是为了服务于电商配送。此前跟随抖音的脚步,快手切断了第三方外链,计划打造闭环电商体系。

流量红利见顶、商家资源越发平均,未来电商玩家们的竞争点将更多聚焦在物流、售后等环节支撑的消费体验感,抖音快手们想要从这一市场中分得更多蛋糕,可能还需要加快补课速度。

ZAKER 新闻出品

文 / 鲍星娃

编辑 / 曾宪天

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