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95 后首次创业遭遇疫情:我看中这个行业的未来

现代快报讯(记者 孙玉春)5 月 18 日,在南京河西兴隆大街好邻居生活广场,记者见到了创业刚刚半年的 95 后许阔,长相清秀,说话带着笑容。他的中医儿科诊所开在三楼,这一层都是幼托班、舞蹈班等培训托管机构,在创业之初,这样也可以讨巧,蹭点人气。可是疫情来袭,客源断流,遭遇的困难也让他和伙伴们彷徨不安。但他们还是坚持了下来,用耐心、信心和付出,来点燃自己心中的火种。

△许阔在给患者问诊

刚开业就遭遇疫情,停诊近一个月

许阔今年 26 岁,2021 年 12 月份,他在黄山路附近创办了第一家中医儿科诊所。

许阔曾就读于南京中医药大学针灸推拿学院。他曾经在别的儿科诊所工作过,后来决定单独出来创业。他找来几个朋友一起投资,按照自己的设想开办起了儿科诊所。许阔负责技术和门诊运营。

在他的设想中,这种儿科诊所可以线上线下联动且价格亲民。2021 年 1 月份,第一家中医儿科诊所在黄山路附近开业。诊所面积约 300 平米,平时有医生和专家轮流坐诊,更有多名儿童推拿师为孩子推拿按摩等。在第一家诊所 " 诞生 " 不久,为了形成品牌效应,他迅速在兴隆大街开了第二家中医诊所,并且计划着在年内开到第三家。

△中医儿科诊所儿童推拿区一角

今年 3 月份受疫情影响,按照卫健部门的通知,黄山路上的中医儿科诊所要停诊。而当时,第二家诊所正在准备开业,装修已经差不多了。

" 感觉什么还没做呢,就又要交下半年的房租了。" 接受现代快报记者采访时,许阔苦笑着说,黄山路门诊关门近一个月。兴隆大街的诊所拖到 4 月底才开业,推迟了开业时间,无形中又增加了房租成本。" 黄山路的诊所一个月房租要 3 万元,医生和专家来坐诊的费用、员工工资以及各种线上线下引流的投入,正常一个月的投入在 13 万元左右。"

" 所以,停诊是很致命的。我们一家民营门诊,一天平均要达到 30 名顾客以上,才可能实现平衡并盈利。" 唯一让许阔稍许减轻点压力的,他享受到了政府助企纾困的相关扶持政策,黄山路的房子减免了近两万元的房租。

" 这是我的首次创业,不可能遇到点问题就放弃,我还有下一步计划要接着实施呢!" 许阔说。

直播维系客户,义诊积累口碑

在诊所开业之初,为了宣传推广,除了线下接诊,许阔和同事们一直在线上开直播。而在疫情期间遭遇停诊,直播成了唯一与客户保持沟通的渠道。

在诊所停业期间,直播举办了好多场。如讲解如何预防感冒咳嗽,出现症状后居家的推拿方法有哪些,辅食与饮食如何搭配实现食疗的作用?这样的话题一看就有很强的服务性。疫情期间,孩子生病在所难免,而出门就诊又不方便。" 通过坚持直播,不仅原来的客户得以维系,通过家长推荐,还发展了一些新的客户。" 许阔说。

△恢复开业后许阔和同事们到社区义诊

对于经历了疫情冲击的中医儿科门诊,许阔和同事们依然信心十足。为了让孩子有一个舒适的环境,儿童诊所都设置得色彩丰富,有动画片播放,有各种玩具,孩子在家长的陪伴下,可以在推拿师轻柔的手法下,比较轻松地完成治疗。

△义诊期间,许阔和同事们配制并赠送给市民的防疫香囊

" 一是提供多样化的小儿医疗服务,给大家多一种选择;二来是价格适中,让多数家长能够接受。" 许阔说,经营行为本来是双向的,他们需要盈利,但更需要客户的支持,所以首先要学会付出。在第二家儿科诊所开业后,店里面的人气一开始并不是很旺。许阔就和同事们多次到社区义诊,每次都很火爆。他们还推出了一种防疫香囊,佩戴在身上,挂在床头,气味清香。许阔说,这是按照南京中医药大学专家的配方研磨配制的,疫情期间,他们制作了约两千只香囊,一部分在义诊时免费发放,一部分赠送给民警、环卫工等一线防疫人员," 成本也不高,就算是尽一点微薄之力吧。"

做义诊,就是拉近与社群的关系。能够多一些客户认知度,打造一个在周边社区有口碑的品牌,这算是许阔的一个 " 小目标 "。

店员在 " 充电 ",他化身 " 创业达人 " 参赛

目前已经开诊的两家诊所有 17 名工作人员。在停诊期间,黄山路店并没有发生员工离职的现象,大家对于这个行业都抱着一种好的预期。

张霞是黄山路店的店长助理,今年 24 岁。来自安徽马鞍山的她告诉现代快报记者,自己原来做销售,到中医儿科门诊来,似乎有一定的跨度。" 人总是要学习成长的。" 她带着自信地说,大家在疫情停诊期间根本没有闲过,而是经常培训学习,包括一些基本的理论、新的技法等等。" 我觉得这个行业很有前途,值得我留下来。"

最近,许阔还在准备一件事——参加第十届 " 赢在南京 " 青年大学生创业比赛。2021 年,他带着这个项目参加了建邺区的区赛,从 300 个参赛项目中进入了前 30 名,获得区级优胜奖。今年,许阔准备继续参赛。

" 要想获得市里面的大奖,获得奖励基金,竞争很激烈。但我们就是要不断尝试,这也是扩大自身的知名度。" 谈到自己为何要再次参赛,化身 " 创业达人 ",他这样解释。而记者还了解到,这个项目本身就是南京中医药大学科技园孵化项目,许阔作为主要创意和执行人之一,一直在努力着。

莫道小荷初露角,花开时节动全城。

据了解,目前诊所建设了小程序 " 中医 AI 健康测试儿童版 "。另一方面布局线下服务门店,建立可复制可推广的服务模式,并持续开展相关专业人员的培训,形成自己的培训体系。

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