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五周年 哈银消费金融持续探索金融科普新路径

共同富裕不仅强调物质利益的共同富足,还包括社会权利的公平保障。2021 年中央经济工作会议指出," 要正确认识和把握实现共同富裕的战略目标和实践途径。" 加强金融文化建设,是探索实现共同富裕实践路径的一个方向。

此前,中国人民银行召开 2022 年金融消费权益保护工作电视会议提到,要不断提升国民金融素养,深入研究金融健康问题切实提升金融消费权益保护水平;中国消费者协会确定 2022 年全国消协组织消费维权年主题为 " 共促消费公平 "……

在多部门重视提倡加强投资者教育,帮助用户提升金融素养的背景下,金融机构为消费者提供普惠金融服务时 , 也要承担提高其金融素养的服务工作。

作为国内以科技特色驱动普惠金融的持牌消费金融公司,在金融知识科普上,哈银消费金融公司多措并举,积极履行企业社会责任,肩负起金融科普教育的职责,于今年推出常态化普惠金融知识培养计划—— " 繁星计划 "。据了解,该计划旨在助力用户提升金融素养,将金融知识带进万户千家,让普惠金融灿若繁星,致力打造消费金融行业金融知识科普服务典范。

多形式宣传 让金融科普更具趣味性

在 " 全民理财 " 的时代背景下,我国投资者主动接受投资者教育的意识普遍较弱,不少金融机构在金融知识宣传工作方面难免遭遇瓶颈,对部分用户而言," 金融知识 " 仍意味着专业枯燥、晦涩难懂,在金融消费等方面依然存在着一定的知识盲区。

如何将枯燥沉闷的金融知识变得生动有趣、通俗易懂,是 " 繁星计划 " 日常推广的重点。

据悉,该计划主要利用微信公众号、视频号、支付宝生活号、抖音等主流新媒体渠道,通过文字、图文、条漫、短视频的形式,坚持以热点、干货类等原创内容为主,通过故事性、实用性、趣味性和新闻时效性的金融知识科普内容,传递信贷服务的基本知识,让用户充分理解获取金融服务的渠道和方法,重视个人征信重要性和维护方式,揭露各类金融诈骗的套路,传播理性消费、理性借贷的理念的同时,帮助用户提升金融素养。

以 "3 · 15" 消费者权益保护教育宣传周活动为例,近年来,哈银消费金融积极响应监管机构的号召,充分利用官方新媒体渠道,向消费者集中进行相关议题的知识普及与风险防范教育,基本实现关注用户全覆盖。今年 315,哈银消费金融在官方视频号平台,通过口播 + 真人表演形式,邀请专业人士向用户科普金融消费者的八项基本权利,帮助金融消费者了解如何维护个人合法权益,形成正确的投资及理财观念;除此之外,哈银消费金融在抖音知识赛道上发力,进行金融专业术语科普《到底什么是庞氏骗局》,生动提醒消费者警惕各式变换花样的 " 庞氏骗局 "。

金融行业多措并举保障金融消费者权益

新兴金融消费场景不断出现,让生活更为便利的同时也让不法诈骗分子有更多可乘之机。不法分子在网购、社交、短视频等平台打着 " 代理退保维权 "" 专业反催收 "" 征信修复 " 等名义,窃取个人隐私信息,侵害消费者合法权益,甚至形成庞大黑色产业链,严重扰乱金融秩序,影响经济民生和社会稳定。

为了维护消费者权益,金融监管部门频频出台多项政策加强监管力度。以打击征信修复乱象为例,2021 年 9 月中国银行业协会发布了《关于防范银行业金融领域 " 非法代理投诉 " 风险的公告》。同年 11 月,中国银行保险监督管理委员会发布了《关于防范 " 代理退保 " 等风险的提示》。近日,中国人民银行印发了《关于开展 " 征信修复 " 乱象专项治理 " 百日行动 " 工作的通知》,持续推进打击金融领域 " 灰黑产 "。

此外,银行、保险、消费金融等金融机构也积极响应监管号召,通过科技赋能,积极探索线上模式和数字化渠道,创新金融知识宣传教育模式,向社会公众普及金融知识,提升金融风险防范技能。例如:中国农业银行在消费者权益保护宣传和培训方面,精准对接农民、务工人员、残疾人、青少年、老年人等重点人群,进行金融知识宣传;兴业消费金融联合福建省学生资助管理中心开展为期一周的 " 资助政策乡村行暨金融知识进万家 " 寒假三下乡活动,为超 2000 名大学生解读国家政策并针对防范电信诈骗、远离非法集资、保护个人金融信息等内容与村民进行讲解 , 加强村民的金融素养 …

金融知识普及工作不断下沉

随着我国的经济发展,国家对乡村振兴更为关注和重视。针对农村居民等重点人群的金融知识宣传也成为金融行业高度重视的工作。今年《中共中央国务院关于做好 2022 年全面推进乡村振兴重点工作的意见》发布,其中提到要 " 强化乡村振兴金融服务 "," 支持各类金融机构探索农业农村基础设施中长期信贷模式 "," 加强农村金融知识普及教育和金融消费权益保护 "……

2022 年正值哈银消费金融成立五周年,哈银消费金融将发挥金融企业优势,主动践行企业社会责任,把 " 繁星计划 " 的触角延伸到乡村发展的相关领域,让金融知识走进乡村,落实农村金融知识普及教育和金融消费者权益保护工作,把助力乡村振兴、实现共同富裕的行动落实到群众生活的点滴中。

成立五年来,哈银消费金融始终致力于提升国民金融素养水平和能力,切实保护好金融消费者的长远和根本利益,持续共创良好金融消费环境,为消费者提供安全便捷、普惠智能的服务。

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